Якщо не вдається ввімкнути iMessage або FaceTime чи виконати вхід у ці програми на iPhone

Щоб використовувати iMessage або FaceTime, їх потрібно активувати на iPhone. Якщо під час спроби активації відображається повідомлення про помилку, виконайте наведені нижче дії.

Під час активації iMessage або FaceTime може з’явитись одне з таких повідомлень.

• Очікування активації

• Помилка активації

• Сталася помилка активації

• Не вдалося ввійти, перевірте з’єднання з мережею

• Не вдається зв’язатися із сервером iMessage. Спробуйте ще раз.

Що потрібно для входу

• Упевніться в наявності з’єднання зі стільниковою мережею або мережею Wi-Fi.

• Переконайтеся, що на пристрої інстальовано найновішу версію iOS.

• Перевірте, чи часовий пояс встановлено правильно. У програмі «Параметри» виберіть «Загальні». Потім виберіть «Дата і час».

Якщо ви використовуєте iPhone, щоб активувати номер телефону для програм iMessage і FaceTime, потрібна функція обміну SMS-повідомленнями. Залежно від оператора за надсилання SMS-повідомлення може стягуватися плата.

Якщо з’явиться підказка «Провайдер мережі може стягувати плату за SMS-повідомлення для активації iMessage і FaceTime», натисніть «Увімкнути», щоб дозволити можливі платежі за SMS.

Вимкніть і перезапустіть програми iMessage і FaceTime

1. У меню «Параметри» виберіть «Програми».

2. Виберіть «Повідомлення», а потім вимкніть iMessage.

3. Відкрийте меню «Параметри» й знову виберіть «Програми».

4. Виберіть FaceTime, а потім вимкніть FaceTime.

5. Як перезапустити iPhone.

6. Знову ввімкніть iMessage і FaceTime.

Спробуйте активувати свій обліковий запис iMessage або FaceTime онлайн

1. Перейдіть на сторінку apple.co/IMFT-mac.

2. У розділі «Увімкнути Обліковий запис Apple» натисніть «Почати».

3. Увійдіть у свій Обліковий запис Apple і дотримуйтесь інструкцій на екрані. Якщо ви використовуєте номер телефону у FaceTime та iMessage, обов’язково введіть цей номер телефону.

Натомість використовуйте адресу електронної пошти для входу в програму «Повідомлення» чи FaceTime

Ви також можете використовувати свою адресу електронної пошти в iMessage і FaceTime. Увійдіть у свій обліковий запис Apple і перегляньте всі зареєстровані в ньому адреси електронної пошти, включно з тією, яку ви намагаєтеся підтвердити. Якщо адресу електронної пошти вказано неправильно, її можна оновити. Потім натисніть «Надіслати ще раз» поруч з адресою електронної пошти, яку потрібно підтвердити.

Щоб вибрати адресу електронної пошти для використання з програмою «Повідомлення», виконайте наведені нижче дії.

1. У меню «Параметри» виберіть «Програми».

2. Натисніть «Повідомлення».

3. Натисніть «Надсилати/отримувати», а потім виберіть адресу електронної пошти.

Щоб вибрати адресу електронної пошти для використання із FaceTime, виконайте наведені нижче дії.

1. У меню «Параметри» виберіть «Програми».

2. Натисніть «FaceTime».

3. Прокрутіть екран до розділу «Зв’язок із вами у FaceTime через» і виберіть адресу електронної пошти.

У разі використання в програмі «Повідомлення» як номера телефону, так і адреси електронної пошти для тих самих контактів можуть створюватися окремі гілки бесід. Налаштуйте номер телефону чи адресу електронної пошти як основний спосіб надсилання та отримання повідомлень.

Програма FaceTime доступна не в усіх країнах і регіонах.

Якщо не вдається ввімкнути програму «Повідомлення» або FaceTime чи виконати вхід у неї на комп’ютері Mac або iPad

Якщо через 24 години біля номера телефону досі немає позначки в розділі «Параметри»

Оператору зв’язку може знадобитися до 24 годин, щоб підтвердити ваш номер телефону в компанії Apple. Зверніться до оператора зв’язку та впевніться, що ви можете надсилати й отримувати міжнародні SMS-повідомлення, і зачекайте до 24 годин після виконання наведених вище кроків з усунення несправностей.

Якщо iMessage увімкнено, а поруч із номером телефону з’явиться значок шестірні, що обертається, пристрій автоматично пробує перевірити ваш номер телефону. Не потрібно неодноразово вимикати й вмикати iMessage.

Якщо ви не активуєте iMessage або картку eSIM під час налаштування нового iPhone з iOS 26

iMessage не активується автоматично після налаштування картки eSIM у меню «Параметри» пізніше. Для повідомлень може відображатися попередження «Не доставлено», вони можуть відображатися як повідомлення SMS чи RCS у зелених бульках або надходити з електронної пошти, а не номера телефону.

Щоб активувати iMessage у цій ситуації, виконайте наведені нижче дії.

1. У меню «Параметри» виберіть «Програми».

2. Натисніть «Повідомлення».

3. Вимкніть і знову ввімкніть iMessage.

Якщо ваш обліковий запис заблоковано або ви все ще не можете використовувати iMessage чи FaceTime

Якщо вам досі не вдається ввійти в систему, може з’явитись одне з наведених нижче повідомлень про помилку.

• An error occurred while activating iMessage or FaceTime (Під час активації iMessage або FaceTime сталася помилка) з кнопкою «Звернутись по допомогу».

• iMessage or FaceTime Activation Failed. This account is blocked due to reported spam (Не вдалось активувати iMessage або FaceTime. Цей обліковий запис заблоковано через повідомлення про спам).

Крім того, якщо ви не отримали електронного листа, після того як надіслали запит на активацію на сторінці apple.co/IMFT-mac, імовірно, для вашого облікового запису заблоковано iMessage і FaceTime, а запит на розблокування не було схвалено.

iMessage і FaceTime створено, щоб користувачі спілкувалися з родиною, друзями й іншими контактами, а не вели комерційну діяльність або надсилали небажані повідомлення. Неналежне використання iMessage і FaceTime може призвести до обмеження доступу до цих сервісів. Додаткову інформацію наведено в Умовах використання iCloud і документі «Повідомлення та приватність».

Ви все ще можете надсилати й отримувати SMS, MMS або RCS-повідомлення, якщо використовуєте iPhone зі стільниковим тарифним планом і вимкнули функцію iMessage. Імовірно, ви також зможете використовувати iMessage або FaceTime за допомогою адреси електронної пошти, а не номера телефону.