Якщо програма «Пошта» на Mac постійно запитує пароль

У програмі «Пошта» може відображатися повідомлення про невдалу спробу підключення до облікового запису електронної пошти та декілька разів з’являтися запит на введення пароля.

Чому програма «Пошта» запитує пароль?

Програма «Пошта» запитує пароль, коли підключається до вашого постачальника послуг електронної пошти, але не може підключитися до вашого облікового запису, оскільки постачальник послуг не приймає ваш пароль електронної пошти.

Постачальник послуг електронної пошти може відхиляти ваш пароль із декількох причин.

• Ви ввели свій старий пароль. Якщо ви оновили пароль на іншому пристрої, переконайтеся, що ви використовуєте той самий пароль на Mac.

• Постачальнику послуг електронної пошти потрібно оновити або скинути ваш пароль у цілях безпеки. Наприклад, якщо ви використовуєте двоетапну перевірку Google, для вашого облікового запису Gmail у програмі «Пошта» потрібен відповідний пароль для окремої програми.

• Постачальник послуг електронної пошти деактивував або тимчасово заблокував ваш обліковий запис. Зверніться по допомогу до постачальника послуг.

Подивіться пароль у розділі параметрів «Інтернет-записи»

Залежно від типу облікового запису електронної пошти ви можете виправити пароль наступним чином.

1. Вийдіть із програми «Пошта». Якщо ви не можете вийти, спробуйте закрити її примусово.

2. Перейдіть у меню Apple  > «Системні параметри», а потім виберіть «Інтернет-записи».

3. Натисніть свій обліковий запис електронної пошти.

4. Натисніть кнопку «Деталі» (якщо вона є).

5. Якщо для облікового запису відображається поле з паролем, видаліть пароль і введіть правильний.

6. Закрийте вікно параметрів, а потім відкрийте програму «Пошта» і спробуйте знову ввійти в обліковий запис.

Якщо «Пошта» усе ще запитує пароль, можливо, ви ввели неправильний. Ваш постачальник послуг електронної пошти може допомогти вам перевірити налаштування пошти та переконатися, що ви використовуєте правильний пароль.

Скористайтеся веб-поштою

Більшість постачальників послуг електронної пошти мають веб-клієнт — можливість використовувати пошту у веб-браузері, наприклад Safari, замість використання програми «Пошта». Наприклад, якщо ви використовуєте обліковий запис служби iCloud Mail, ви можете надсилати й отримувати листи на веб-сайті iCloud.com.

Оскільки в програмі «Пошта» використовується той самий пароль, що й для веб-пошти, спробуйте ввійти у веб-пошту з цим паролем. Якщо ввійти не вдається, можливо, ви ввели неправильний пароль. Ваш постачальник послуг електронної пошти може допомогти вам перевірити параметри пошти та переконатися, що для програми «Пошта» використовується правильний пароль.

Як видалити та повторно додати обліковий запис

Якщо інші способи не допомагають, спробуйте знову налаштувати свій обліковий запис. Для цього виконайте такі дії:

1. Видаліть обліковий запис електронної пошти у програмі «Пошта».

2. Додайте обліковий запис електронної пошти ще раз у програмі «Пошта».

Додаткова інформація

• Якщо ви використовуєте службу Apple iCloud Mail, дізнайтеся, як вирішувати проблеми з iCloud Mail. В iCloud Mail використовується пароль облікового запису Apple ID. Дізнайтеся, що робити, якщо ви забули пароль облікового запису Apple ID або ви хочете його змінити.

• Якщо ви забули або хочете змінити пароль іншої служби електронної пошти, зверніться до постачальника послуг електронної пошти або надішліть запит на скидання пароля на його веб-сайті.