Якщо Touch ID не працює на комп’ютері Mac

Якщо Touch ID на вбудованій клавіатурі або Magic Keyboard не розблоковує комп’ютер Mac, не заповнює паролі або іншим чином працює некоректно, рішення в цій статті можуть допомогти.

Клавіша Touch ID у правому верхньому куті Apple Magic Keyboard.

Рекомендації для клавіатур із Touch ID

Спочатку переконайтеся, що ви виконали кроки, щоб налаштувати й використовувати Touch ID. Якщо після виконання кроків із налаштування Touch ID не працює належним чином, зробіть таке.

  • Переконайтеся, що ваш палець і датчик Touch ID чисті й сухі. Волога, лосьйони, піт, олії, порізи або сухість шкіри можуть впливати на розпізнавання відбитків пальців, зокрема після тренувань, душу, плавання та приготування їжі. Рекомендації щодо чищення Touch ID див. в статті Як очищувати продукти Apple.

  • Якщо Touch ID не працює лише з певними функціями, переконайтеся, що їх увімкнено в параметрах Touch ID.

  • Інсталюйте останні оновлення macOS.

  • Перезапустіть Mac.

  • Видаліть відбиток пальця та додайте його знову в параметрах Touch ID. Також можна додати та використовувати відбиток іншого пальця.

Додаткові рекомендації для зовнішніх клавіатур (моделі Magic Keyboard із Touch ID)

  • Переконайтеся, що комп’ютер Mac відповідає системним вимогам для клавіатури.

    • Для моделей Magic Keyboard із портом USB-C потрібен комп’ютер Mac із чипом Apple і macOS Sequoia 15.1 або новішої версії,

    • а з портом Lightning — на комп’ютерах Mac із чипом Apple і macOS Big Sur 11.4 або новішої версії.

  • Вимкніть і знову ввімкніть клавіатуру. Потім за допомогою кабелю USB підключіть її безпосередньо до комп’ютера Mac. Зачекайте принаймні 10 секунд, перш ніж знову налаштовувати або використовувати Touch ID.

  • Якщо проблема виникає лише під час використання клавіатури Magic Keyboard у бездротовому режимі, перевірте наявність радіоперешкод.

Політики безпеки, які впливають на Touch ID

З міркувань безпеки може знадобитися ввести пароль вручну в таких випадках.

  • Ви не входили у свій обліковий запис із моменту останнього виходу із системи, зокрема після вимкнення або перезапуску Mac.

  • Mac не відмикався довше 48 годин.

  • Ви змінюєте параметри Touch ID.

  • Відбиток пальця не розпізнався п’ять разів поспіль.

  • На комп’ютері Mac налаштовано автоматичний вхід у систему.

Дізнайтеся про інші умови, які вимагають введення пароля.

Потрібна додаткова допомога?

Розкажіть нам більше про поточну ситуацію, і ми запропонуємо вам подальші кроки.

Отримати поради

Дата опублікування: