Якщо Touch ID не працює на комп’ютері Mac
З цієї статті ви дізнаєтеся, що робити, якщо не вдається розблокувати Mac за допомогою Touch ID, зареєструвати відбиток пальця або ввести пароль за допомогою Touch ID.
Пошук датчика Touch ID
Датчик Touch ID розташований у правому верхньому куті клавіатури.
Перевірка сумісності
Щоб налаштувати й використовувати Touch ID на клавіатурі Magic Keyboard із Touch ID, потрібен комп’ютер Mac із процесором Apple і macOS Big Sur 11.4 або новішої версії.
Щоб використовувати вбудований ідентифікатор Touch ID на ноутбуку Mac із Touch ID, просто налаштуйте його в розділі «Системні параметри» > «Touch ID та пароль».
Інструкції
Повторюйте спробу скористатися Touch ID після виконання кожного кроку.
Переконайтеся, що на вашому пристрої інстальовано найновішу версію macOS.
Переконайтеся, що ваші пальці та датчик Touch ID чисті й сухі.* За допомогою чистої безворсової серветки видаліть бруд або сторонні предмети з датчика Touch ID.
Палець має повністю закривати датчик Touch ID. Під час сканування Touch ID не поспішайте забирати чи переміщувати палець.
Виберіть меню Apple > «Системні параметри», натисніть «Користувачі та групи», а потім натисніть іконку замка
, щоб внести зміни. Натисніть «Параметри входу», а потім переконайтеся, що параметр «Автоматичний вхід» вимкнено.Виберіть меню Apple > «Системні параметри», натисніть «Touch ID та пароль», а потім увімкніть параметр, щоб використовувати Touch ID для розблокування комп’ютера Mac.
Спробуйте додати інший відбиток пальця. Виберіть меню Apple > «Системні параметри», натисніть «Touch ID та пароль», а потім — «Додати відбиток пальця».
Для клавіатури Magic Keyboard із Touch ID вимкніть і ввімкніть клавіатуру, а потім підключіть її до комп'ютера Mac за допомогою кабелю USB-Lightning. Після вимкнення та ввімкнення Magic Keyboard функція Touch ID може бути недоступна протягом 10 секунд.
Перезапустіть Mac.
Якщо потрібно ввести пароль
Коли ви вперше входите до системи після ввімкнення, перезапуску комп’ютера Mac або виходу із системи, пароль необхідно ввести вручну. Після цього для входу ви можете використовувати Touch ID.
Крім того, у перелічених нижче ситуаціях замість використання Touch ID вам може знадобитися ввести пароль:
Відбиток пальця не розпізнався п’ять разів поспіль.
Пристрій не відмикався довше 48 годин.
Ви намагаєтеся змінити параметри на панелі «Touch ID та пароль» у розділі «Системні параметри»
* Розпізнавання відбитків пальців може ускладнюватися, якщо руки мокрі, жирні від крему чи олії, вологі від поту, мають порізи або ж якщо шкіра надто суха. На розпізнавання відбитків пальців також можуть тимчасово впливати певні дії, як-от фізичні вправи, приймання душу, плавання, готування їжі або інші умови, що впливають на відбитки пальців.
