Якщо ви помітили відсутність даних після відновлення iPhone або iPad з резервної копії в iCloud
Якщо ви помітили відсутність даних після відновлення iPhone або iPad з резервної копії в iCloud, дізнайтеся про можливі подальші дії та про те, які дані входять до резервної копії iCloud, а які — ні.
Які дані входять до резервної копії в iCloud
Що можна зробити
Переконайтеся, що ви правильно виконали всі кроки для відновлення даних пристрою з резервної копії в iCloud.
Якщо програма під час відновлення запитує пароль до вашого облікового запису Apple, введіть його. Деяким програмам і службам, таким як App Store, потрібен ваш пароль для відновлення придбаного контенту.
Якщо ви використовували кілька облікових записів Apple для придбання контенту, введіть пароль для кожного облікового запису Apple, коли буде запропоновано.
Відкрийте програму «Параметри», торкніться свого імені, натисніть iCloud, а потім — «Архівація в iCloud». Якщо ваш пристрій усе ще відновлюється, ви побачите повідомлення «Цей [пристрій] наразі відновлюється, після чого буде автоматично створено його резервну копію». Дізнайтеся, що робити, якщо з’являється попередження або процес відновлення триває надто довго.
Переконайтеся, що відсутні дані включені до резервної копії в iCloud. Якщо ви відновлюєте дані iPad з резервної копії на iPhone або навпаки, деякі дані не відновляться.
Якщо дані все одно відсутні, перевірте, чи є на вашому комп’ютері резервні копії, які можуть містити ці дані.
Які дані входять до резервної копії в iCloud
Дізнайтеся більше про те, які дані входять до резервної копії iCloud, а які — ні.
Програми, музика, фільми й телешоу
Резервна копія в iCloud включає історію ваших покупок через програми Apple Music, Apple TV, Apple Books, Apple Podcasts і App Store. Після відновлення з резервної копії в iCloud придбані вами медіафайли автоматично завантажуються повторно зі служб Apple. Доступність повторних завантажень залежить від країни та регіону. Раніше придбаний контент може бути недоступним, якщо його вартість була відшкодована або він відсутній у магазині. Деякі придбані раніше фільми можуть бути недоступними для повторного завантаження з магазину Apple TV.
Для деяких програм сторонніх розробників може знадобитися повторне викачування даних.
Якщо для завантаження розпізнаних чи вивантажених раніше композицій, альбомів або підбірок використовувалася програма iTunes Match, синхронізуйте пристрій з комп’ютером, на якому є ваш контент, щоб відновити медіафайли, які не були придбані у iTunes Store або недоступні через iTunes Match.
Щоб відновити контент, придбаний з іншим обліковим записом Apple, увійдіть в обліковий запис Apple, який використовувався для цієї покупки.
Фотографії
Якщо ввімкнено «Фото iCloud», фотографії та відеозаписи автоматично вивантажуються до iCloud. Ці файли не входять до резервної копії, яка створюється щоночі. Тому після відновлення з резервної копії iCloud не відключайтеся від мережі Wi-Fi, щоб розпочати викачування фотографій та відео. Дізнайтесь, як перевірити статус своєї фототеки у програмі «Фотографії».
Якщо функція «Фото iCloud» вимкнена, резервна копія iCloud може містити фотографії та відео з програми «Фото» або «Фотоплівка». Не впевнені, чи «Фото iCloud» було увімкнено під час створення резервної копії? Після відновлення пристрою відкрийте програму «Параметри», торкніться свого імені, натисніть iCloud, а потім — «Фотографії». Якщо параметр «Синхронізувати цей iPhone» ввімкнено, фотографії зберігаються у Фото iCloud.
Якщо фотографії та відео були включені до резервної копії, під час відновлення вони завантажаться на ваш пристрій iOS або iPadOS у фоновому режимі. Не відключайтеся від мережі Wi-Fi, доки процес не завершиться. Тривалість процесу відновлення залежить від розміру резервної копії та швидкості мережі Wi-Fi.
Дізнайтеся більше про те, що входить до резервної копії iCloud та про те, як синхронізувати фотографії з комп’ютера.
iCloud Drive
Якщо ви використовуєтеiCloud Drive, ваші локальні файли в програмі «Файли» не включаються до резервної копії в iCloud. Вони залишаються оновленими та доступними на ваших пристроях, оскільки синхронізуються з iCloud. Якщо файли iWork потрібно зберегти вручну, їх можна зберегти на ПК чи комп’ютері Mac.
Якщо після відновлення пристрою ви не можете знайти документи iWork, перейдіть на сторінку iCloud.com і перевірте, чи немає їх у iCloud Drive.
Дані програм «Календар» і «Контакти»
Коли дані календаря і контактів відновлюються з резервної копії в iCloud, спочатку відновлюються параметри та старі дані. Потім iCloud надсилає оновлені дані календаря й контактів на пристрій і перезаписує старі дані. Це оновлення відбувається автоматично та зазвичай завершується до того, як ви помітите старі дані.
Дані програми «Пошта»
Оскільки програма «Пошта» вже знаходиться в iCloud, вона не входить у резервну копію iCloud. Резервна копія iCloud містить параметри вашого облікового запису електронної пошти iCloud і будь-яких інших облікових записів пошти на пристрої. Після відновлення з резервної копії в iCloud, інші поштові сервіси й iCloud замінюють доступні електронні листи, щоб ви могли продовжити з того місця, де зупинилися.
Дані програми «Нотатки»
Якщо ви налаштували зберігання даних програми «Нотатки» у iCloud, iCloud надішле ці нотатки на пристрій вже після завершення процесу відновлення. Локально збережені нотатки на вашому пристрої також будуть включені до резервної копії в iCloud.
Нотатки, що зберігаються в сторонніх сервісах (наприклад, Microsoft Exchange), не включаються до резервної копії iCloud. Зверніться до підтримки відповідного сервісу, щоб дізнатись, як отримати свої дані.
Дані програм «Повідомлення» та «Диктофон»
Якщо ввімкнуто Повідомлення в iCloud та Голосові нотатки в iCloud*, ваші текстові повідомлення та записи диктофона автоматично вивантажуються в iCloud. Тому ці дані не входять до резервної копії. Щоб завантажити текстові повідомлення та записи диктофона, не відключайтеся від мережі Wi-Fi після відновлення пристрою з резервної копії iCloud.
Якщо вимкнути Повідомлення в iCloud, ваші текстові повідомлення та вкладення не вивантажуватимуться автоматично. Їх буде збережено в наступній резервній копії в iCloud, а в разі відновлення — завантажено у фоновому режимі. Не відключайтеся від мережі Wi-Fi, доки процес не завершиться. Тривалість відновлення залежить від розміру резервної копії та швидкості мережі Wi-Fi.
Іноді після відновлення пристрою з резервної копії пристрою іншого типу дані програм «Повідомлення» та «Диктофон» не відновлюються. Наприклад, якщо для відновлення iPhone використовується резервна копія з iPad, дані програм «Повідомлення» та «Диктофон» можуть не з’явитися на iPhone.
Якщо після відновлення певні дані все ще відсутні, спробуйте виконати відновлення з іншої резервної копії в iCloud або на комп’ютері. Перед спробою відновлення з резервної копії в iCloud завжди створюйте на комп’ютері резервну копію поточних даних.
* В iOS 11 або старіших версіях і в macOS High Sierra та старіших версіях дані програми «Диктофон» входять до резервної копії iCloud і не зберігаються в сховищі iCloud.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
