Якщо прилад HomeKit або Matter не відповідають у програмі «Дім»
Дізнайтеся, що робити, якщо поруч із приладом для розумного дому від іншого виробника (не Apple) відображається статус «Не відповідає».
Якщо прилади одного виробника не відповідають
Якщо прилади кількох виробників не відповідають
Якщо прилади одного виробника не відповідають
Після кожного кроку перевіряйте, чи реагують прилади для розумного будинку в програмі «Дім».
Увімкніть Bluetooth у програмі «Параметри» на iPhone або iPad або в розділі «Системні параметри» на комп’ютері Mac.
Перезапустіть усі прилади, які не відповідають. Можливо, доведеться вийняти акумулятори з приладу та вставити їх знову.
Перевірте програму виробника, щоб дізнатися, чи потрібно оновити прошивку приладам, які не реагують у програмі «Дім». Якщо прилади не відповідають у програмі виробника, можливо, доведеться скинути їх.
Перезапустіть всі сторонні мости та домашні хаби (HomePod, HomePod mini та Apple TV), від’єднавши та під’єднавши їх до джерела живлення.
Від’єднайте сторонні прилади Thread на 5 хвилин, від’єднавши їх від джерела живлення або вийнявши акумулятори. Потім повторно підключіть сторонні прилади Thread і зачекайте 10 хвилин, доки мережа Thread відновить роботу.
Видаліть із програми «Дім» прилади, які не відповідають.
Виберіть прилад, прокрутіть униз до налаштувань приладу та виберіть «Вилучити прилад». Якщо опція вилучення приладу в програмі «Дім» не відображається, видаліть його через програму виробника.
Вилучивши прилади, виконайте вказівки виробника, щоб скинути їх і знову додати до програми «Дім».
Якщо прилади все ще не відповідають, зверніться до виробника по допомогу.
Якщо прилади кількох виробників не відповідають
Після кожного кроку перевіряйте, чи реагують прилади для розумного будинку в програмі «Дім».
Оновіть iPhone, iPad або Mac до найновішої версії програмного забезпечення.
Закрийте програму «Дім» на iPhone, iPad або Mac і знову відкрийте її.
Підключіть iPhone, iPad або Mac до тієї самої мережі Wi-Fi, що й прилади. Щоб віддалено керувати приладами, потрібно налаштувати домашній хаб.
Увімкніть Bluetooth у програмі «Параметри» на iPhone або iPad або в розділі «Системні параметри» на комп’ютері Mac.
Перезапустіть усі прилади, які не відповідають. Можливо, доведеться вийняти акумулятори з приладу та вставити їх знову.
Перевірте програму виробника, щоб дізнатися, чи потрібно оновити прошивку приладам, які не реагують у програмі «Дім». Якщо прилади не відповідають у програмі виробника, можливо, доведеться скинути їх.
Від’єднайте сторонні прилади Thread на 5 хвилин, від’єднавши їх від джерела живлення або вийнявши акумулятори. Потім повторно підключіть сторонні прилади Thread і зачекайте 10 хвилин, доки мережа Thread відновить роботу.
Якщо прилади все ще не відповідають у програмі «Дім», перезапустіть пристрої.
Від’єднайте модем і маршрутизатор, а потім знову підключіть їх до джерела живлення.
Від’єднайте всі сторонні мости та домашні хаби (HomePod, HomePod mini та Apple TV), а потім під’єднайте їх назад до джерела живлення.
Перезапустіть прилади, які не відповідають. Можливо, доведеться вийняти акумулятори з приладу та вставити їх знову.
Перезапустіть iPhone, iPad або Mac.
Перевірте VPN і сторонні програми для захисту, щоб вирішити потенційні проблеми з підключенням до мережі.
Якщо прилади все одно не відповідають, зверніться до служби підтримки Apple.