iPhone veya iPad'inizde mesaj gönderemiyor ya da alamıyorsanız

iMessage çalışmıyorsa, kısa mesaj alamıyorsanız veya mesaj gönderdiğinizde uyarı görüyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Yeni bir aygıt ayarladıktan sonra Mesajlar ile ilgili sorun yaşıyorsanız

Yeni bir aygıt ayarladığınızda Mesajlar'da konuşmaların farklı konu grupları şeklinde görünmesi veya gönderilen mesajların mavi mesaj balonları yerine yeşil mesaj balonları olarak görünmesi gibi sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları kullanarak ayarlarınızı güncelleyin:

  1. Gerekirse aygıtınızı iOS veya iPadOS'in en son sürümüne güncelleyin.
  2. Ayarlar uygulamasında Hücresel'e dokunun. Telefon hattınızın açık olduğundan emin olun. Birden fazla SIM kullanıyorsanız kullanmak istediğiniz telefon numarasının seçili ve açık olduğundan emin olun.
  3. Ayarlar uygulamasında Mesajlar'a dokunun. iMessage'ı kapatıp tekrar açın.
  4. Gönder ve Al'a dokunun.
  5. Mesajlar uygulamasıyla birlikte kullanmak istediğiniz telefon numarasına dokunun.

Yeni bir aygıt ayarladıktan sonra FaceTime araması almaya çalışırken sorun yaşıyorsanız FaceTime ayarlarınızı da güncelleyebilirsiniz.

iMessage veya FaceTime'a giriş yapamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin

Mesajlarınız yeşil görünüyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin

Etkinleştirme Bekleniyor uyarısı görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin


 

Kırmızı bir ünlem işareti görürseniz

Mesaj göndermeye çalıştığınızda Gönderilmedi uyarısıyla birlikte  Ünlem işareti simgesini görürseniz şu adımları izleyin:

  1. Ağ bağlantınızı kontrol edin.
  2.  Ünlem işareti simgesi simgesine dokunun ve ardından Yeniden Dene'ye dokunun.
  3. Mesajı hâlâ gönderemiyorsanız  Ünlem işareti simgesi simgesine dokunun ve ardından Mesaj Olarak Gönder'e dokunun. Mesaj ücreti alınabilir. 

iMessage'lar, Wi-Fi veya hücresel veri ağları üzerinden başka bir iPhone, iPad, iPod touch veya Mac'e gönderdiğiniz kısa mesajlar, fotoğraflar ya da videolardır. Bunlar mavi balonlar içinde gösterilir. Diğer tüm kısa mesajlar SMS veya MMS kullanır ve mesajlaşma paketi gerektirir. Bunlar yeşil balonlar içinde gösterilir.

Mesaj Olarak Gönder seçeneğini kullanarak mesajınızı göndermeyi denedikten sonra Gönderilmedi uyarısı almaya devam ediyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin

SMS mesajlarını gönderemiyor veya alamıyorsanız operatörünüzle irtibat kurun

Mesajlar uygulamasını, iMessage kullanılamadığında mesajları otomatik olarak SMS biçiminde göndermeye çalışacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve SMS Olarak Gönder'i açın.

 

Bir aygıtta mesajları alabiliyor ancak başka bir aygıtta alamıyorsanız

iPhone'unuzun yanı sıra başka bir iOS veya iPad gibi bir iPadOS aygıtına sahipseniz iMessage ayarlarınız, mesajların telefon numaranız yerine Apple Kimliğiniz üzerinden gönderilip alınacak şekilde yapılmış olabilir. Telefon numaranızın mesaj gönderip alacak şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmek için:

  1. Ayarlar uygulamasında Mesajlar'a dokunun. 
  2. Gönder ve Al'a dokunun.
  3. Mesajlarda kullanmak istediğiniz telefon numarasını veya e-posta adresini seçin.

Telefon numaranızı görmüyorsanız iPhone numaranızı Apple Kimliğinize bağlayabilir ve böylece telefon numaranız üzerinden iMessage mesajı gönderip alabilirsiniz. Ayrıca Mesaj İletme özelliğini ayarlayabilir ve böylece tüm Apple aygıtlarınızda MMS ve SMS mesajları gönderip alabilirsiniz.

Grup mesajıyla ilgili sorun yaşıyorsanız

Grup mesajındaysanız ve artık mesaj alamıyorsanız yazışmadan ayrılıp ayrılmadığınızı kontrol edin

  1. Mesajlar'da, mesaj alamadığınız grup mesajına dokunun. 
  2. Yazışmadan ayrıldığınızı belirten bir ileti görüyorsanız yazışmadan çıkmışsınızdır veya grup mesajından çıkarılmışsınızdır. 

Bir grup mesajına yalnızca gruptaki biri sizi eklerse yeniden katılabilirsiniz. Grup mesajlarına nasıl kişi ekleyeceğinizi veya grup mesajlarından nasıl kişi çıkaracağınızı öğrenin.

Yeni bir grup mesajı başlatmak için:

  1. Mesajlar uygulamasını açın ve Oluştur düğmesine dokunun.
  2. Kişilerinizin telefon numaralarını veya e-posta adreslerini girin.
  3. Mesajınızı yazın, ardından Gönder düğmesine mesajı gönder dokunun.

Grup mesajıyla ilgili başka sorunlarınız varsa yazışmayı silin ve yeni bir yazışma başlatın. iOS 16, iPadOS 16.1 ve sonraki sürümlerde, son 30-40 gün içinde sildiğiniz mesajları kurtarabilirsiniz.

Mesajlar'da fotoğraf ve video gönderemiyor veya alamıyorsanız

Aygıtınızda görüntü ve videoları almak için yeterli saklama alanı bulunduğundan emin olun.

Fotoğraf veya video göndermek için SMS veya MMS mesajlarını kullanıyorsanız operatörünüz eklerle ilgili boyut sınırları belirleyebilir. Daha büyük dosyaların gönderilmesi daha uzun sürebilir ve iPhone'unuz gerektiğinde fotoğraf ve video eklerini sıkıştırabilir.   Tam boyutlu görüntüler göndermeye çalıştığınızda sorun yaşıyorsanız manuel olarak düşük kaliteli görüntü gönderebilirsiniz:

  1. Ayarlar uygulamasında Mesajlar'a dokunun.
  2. Düşük Kalite Görüntü Modu'na dokunun.

Denenecek diğer adımlar

  • iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın.
  • Ağ bağlantınızı kontrol edin. Bir mesajı iMessage veya MMS olarak göndermek için hücresel veri ya da Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız vardır. SMS mesajı göndermek için hücresel ağ bağlantısı gerekir. Wi-Fi ile Arama özelliğini açarsanız Wi-Fi üzerinden SMS mesajı gönderebilirsiniz.
  • Göndermeye çalıştığınız MMS veya SMS gibi mesaj türlerinin desteklenip desteklenmediğini öğrenmek için operatörünüze danışın.
  • iPhone'da grup MMS mesajı göndermeye çalışıyorsanız Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve MMS Mesajlaşma'yı açın. iPhone'unuzda MMS Mesajlaşma veya Grup Mesajlaşma özelliğini açmaya yönelik bir seçenek görmüyorsanız operatörünüz bu özelliği desteklemiyor olabilir.
  • Kişi için doğru telefon numarasını veya e-posta adresini girdiğinizden emin olun.

Hâlâ mesaj gönderip alamıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın

Hâlâ SMS mesajlarını göndermiyor veya alamıyorsanız operatörünüzle irtibat kurun

Apple üretimi olmayan bir telefona geçtiyseniz ve mesajlaşmayla ilgili sorun yaşıyorsanız iMessage'ı etkisizleştirin

Yayın Tarihi: