Mac kaynakları, servisi ve desteği

Sistem Raporu. MacBook Pro’nuz hakkında bilgi edinmek için Sistem Raporu’nu kullanın. Donanım modelinizi, seri numaranızı ve işletim sistemi sürümünüzü, takılı bellek miktarını ve daha pek çok bilgiyi gösterir. Sistem Raporu’nu açmak için Elma menüsü  > Bu Mac Hakkında’yı seçin, Daha Fazla Bilgi’yi tıklayın, sonra Sistem Raporu’nu tıklayın.

Apple Tanıları. Bilgisayarın bellek veya işlemci gibi parçalarından birinde sorun olup olmadığını belirlemeye yardımcı olması için Apple Tanıları’nı kullanabilirsiniz. Apple Tanıları, bir donanım sorununun olası kaynağını tanımlamaya yardımcı olur ve çözmeye çalışmada ilk adımları sağlar. Apple Tanıları, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa AppleCare Destek’le iletişime geçmenize de yardımcı olur.

Apple Tanıları’nı kullanmadan önce klavye, fare, ekran, Ethernet bağlantısı (kullanılabiliyorsa) ve şebeke elektriğine bağlı bir güç kablosu bağlantısı haricindeki tüm harici aygıtların bağlantısını kesin. Bilgisayarın internete bağlı olduğundan emin olun.

Apple Tanıları’nı başlatmak için Mac’inizi kapatın, başlangıç seçenekleri penceresini görene kadar açma/kapama düğmesini basılı tutun, sonra tanı moduna girmek için klavyenizde Komut-D tuşlarını basılı tutun. Sorulursa bölgenizin dilini seçin. Temel Apple Tanıları testinin tamamlanması birkaç dakika alır. Sorun bulunursa ekstra yönergelerle birlikte sorunun açıklaması görünür. AppleCare Destek’e başvurmanız gerekmesi durumunda Apple Tanıları’ndan çıkmadan önce referans kodlarını not alın. Mac’inizi test etmek için Apple Tanıları’nı kullanma konusuna bakın.

Çevrimiçi kaynaklar. Çevrimiçi servis ve destek bilgileri için Apple Destek Sayfasına Hoş Geldiniz adresine gidin. Apple ürünleri hakkında bilgi edinebilir, çevrimiçi kılavuzları görüntüleyebilir, yazılım güncellemeleri olup olmadığını denetleyebilir, diğer Apple kullanıcıları ile iletişime geçebilir ve Apple’dan servis, destek ve profesyonel tavsiye alabilirsiniz. MacBook Pro’nuz hakkında daha fazla bilgi için MacBook Pro Desteği sayfasına gidin.

AppleCare desteği. Yardıma ihtiyacınız varsa, AppleCare temsilcileri uygulamaları yükleme, açma ve sorun giderme konularında size yardımcı olabilir. Size en yakın destek merkezinin numarasını arayın (ilk 90 gün içinde ücretsizdir). Aradığınız sırada satın alma tarihiniz ve MacBook Pro’nuzun seri numarası önünüzde hazır olsun.

Destek telefon numaralarının tam listesi, web üzerindeki Destek ve servis için Apple ile irtibat kurma sayfasında bulunabilir. Telefon numaraları değişebilir ve yerel ve ulusal telefon ücretleri geçerli olabilir.

90 günlük ücretsiz telefon desteğiniz, satın alma tarihinde başlar.