iPhone’da Tap to Pay ile ilgili SSS
Bu sayfayı iPhone’da Tap to Pay sorunlarını gidermek için kullanabilirsiniz.
Önemli: Dokunma ekranı görüntülenmeden önce veya başarılı bir dokunma işleminden sonra oluşan sorunları gidermek için ödeme uygulamanızın geliştiricisiyle veya ödeme hizmeti sağlayıcınızla iletişim kurun.
iPhone’da Tap to Pay’de ödemeler nasıl işlenir?
iPhone’da Tap to Pay ile kabul ettiğiniz tüm ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcınız tarafından işlenir ve ardından o ödeme hizmeti sağlayıcısıyla kullanmak için ayarladığınız banka hesabınıza yatırılır.
Ödeme hizmeti sağlayıcısı, ödeme işlemleri için şirketinizi kaydettirdiğiniz kuruluştur. Ödeme hizmeti sağlayıcısı, iPhone’da Tap to Pay ile ödeme almak için kullandığınız uygulamanın geliştiricisi de olabilir. Ödemelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa ödeme hizmeti sağlayıcınızla görüşün.
Bir Apple İşletme Bağlantısı hesabından iPhone’da Tap to Pay satıcı kimliği bağlantısını nasıl kaldırabilirim?
Apple İşletme Bağlantısı hesabınızdan bir satıcı kimliğinin bağlantısını kaldırmak istiyorsanız Apple İşletme Bağlantısı’na giriş yapın, “iPhone’da Tap to Pay” bölümüne gidin, değiştirmek istediğiniz satıcı kimliğini seçin ve ardından “Kaldır” öğesini seçin.
Bir Apple Hesabından iPhone’da Tap to Pay satıcı kimliği bağlantısını nasıl kaldırabilirim?
Apple Hesabınıza bağlı tüm iPhone’da Tap to Pay satıcı kimliklerini kaldırmak istiyorsanız bu bağlantıyı takip edin ve Apple Hesabınızla giriş yapın, ardından “Tüm satıcı kimliklerini kaldır” öğesini seçin.
Not: Mevcut bir Apple İşletme Bağlantısı hesabınız varsa bu yöntem işe yaramaz. Bu satıcı kimliklerinin bağlantısını yalnızca Apple İşletme Bağlantısı hesabınıza giriş yaparak kaldırabilirsiniz.
iPhone’da Tap to Pay’de PIN Girişi Erişilebilirliğini nasıl kullanırım?
PIN girişi ekranından Erişilebilirlik Seçenekleri öğesine dokunarak PIN girişi için erişilebilirlik modunu açın.
Erişilebilirlik modu açık olduğunda aygıt, “Erişilebilir PIN girişi, talimatları duymak için iki parmağınızla iki kez dokunun.” şeklinde sesli bir uyarı yapar. Talimatlar aşağıdaki gibidir:
PIN kodunuzu girmek için ekranda her rakamı çizin (iOS 17.0 veya üzeri sürümlerde desteklenir) veya her rakam için ekrana dokunun.
Kullanıcılar, her rakam için dokunma veya çizim arasında duraklamalıdır.
Aygıt, her rakamın girişini sesli bir uyarıyla onaylar. iPhone’unuzdaki yan düğmeleri kullanarak sesi gerektiği gibi ayarlayabilirsiniz.
1 için bir kez, 2 için iki kez olacak şekilde her rakam kadar dokunun.
0 için on kez dokunun.
PIN’i tamamlamak için iki parmağınızla sağa kaydırın.
Bir rakamı silmek için iki parmağınızla sola kaydırın.
Talimatları tekrarlamak için iki parmağınızla iki kez dokunun.
Erişilebilirlik Modunu kapatmak için Erişilebilirlik Seçeneklerini Kapat öğesine dokunun.
Önemli: PIN girişi 5 dakika sonra zaman aşımına uğrar. iPhone’da Tap to Pay arayüzü zaman aşımına uğradığında veya kapatıldığında Erişilebilirlik Modu otomatik olarak kapanır.
Bir müşteri PIN kodunu girerken aygıtımın güvenliğini nasıl sağlayabilirim?
PIN girişi sırasında aygıtınızın ekranını kilitlemek için ödeme uygulamanızda iPhone’da Tap to Pay Ekran Kilidi ayarını açabilirsiniz. Müşteri PIN girişini tamamladıktan veya iptal ettikten sonra işleme devam etmek için aygıtın kilidini açın.
iPhone’unuzda Ayarlar > [ödeme uygulamanız] bölümüne gidin, ardından iPhone’da Tap to Pay Ekran Kilidi özelliğini açın.
iPhone'da Tap to Pay özelliğini kullanmak aygıtımın pil ömrünü etkiler mi?
Hayır. iPhone’da Tap to Pay özelliğinin pil ömrü üzerinde fark edilebilir bir etkisi olmaz.
Tap to Pay on iPhone’u kullanmak için internete bağlı olmam gerekir mi?
iOS 18.4 veya sonraki bir sürümün yüklü olduğu bir iPhone’da, bağlantı olmadığı zaman Tap to Pay on iPhone işlemlerin Depola ve İlet modu kullanılarak kabul edilmesini destekler. Ödeme hizmet sağlayıcınızdan Depola ve İletkullanıcı adını talep etti. Daha fazla bilgi için Apple Developer web sitesindeki prepareStoreAndForward() bölümüne baın.
Müşterinin ödeme yapacağı kartın temassız olup olmadığını nasıl anlarım?
Temassız kartların arkasında veya önünde EMV® Temassız İşareti bulunur.
Bir müşteri kartını dokundurduğunda arayüzde "Farklı Bir Kart Deneyin" veya "Kart Okunamadı" hatası görüntülenirse bu ne anlama gelir?
Bu, müşterinin ödeme hizmeti sağlayıcınızın desteklemediği bir temassız kart kullandığı anlamına gelir. Örneğin, uluslararası bir müşteri kendi bölgesi dışında yaygın olarak desteklenmeyen bir karta sahip olabilir. Ödeme hizmeti sağlayıcınız, iPhone’da Tap to Pay yapılandırmasında hangi kartların destekleneceğini belirler.
Bir temassız ödeme kartı okunmuyorsa ne olur?
Temassız kartların performansı, kart malzemesi veya anten konumu gibi kart tasarım unsurlarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle bazı kartlar diğerlerine göre daha kolay bağlantı kurar.
Kartın başarıyla okunması için aşağıdakileri deneyin:
Öncelikle müşteriden temassız ödeme kartını, çip sol tarafta olacak ve kartın uzun tarafı dokunma alanının kenarıyla aynı hizada olacak şekilde doğrudan aygıtın üzerinde birkaç saniye tutmasını isteyin.
Kart yine de okunmuyorsa müşteriden kartı kaydırarak çipi doğrudan aygıt üzerindeki çıkıntıya yerleştirmesini isteyin.
Arayüzden herhangi bir bildirim alınmıyorsa ve temassız kart okunmuyorsa kartın anteni hasarlı olabilir veya temassız ödeme kabul etmiyor olabilir.
iPhone’da Tap to Pay’i kullanmaya çalışırken bir iOS uyarısında şu mesaj görüntülenir: “iPhone’da Tap to Pay ayarlanamıyor; Cüzda’dan bir veya daha fazla kartı kaldırıp yeniden deneyin.” Bu mesajın anlamı nedir?
Bu hata, yeni bir aygıtta kurulum sırasında iPhone’da Tap to Pay’i yüklemek için yeterli alan yoksa ortaya çıkar. Yetersiz alan, Apple Cüzdan’da çok fazla ödeme kartının kayıtlı olmasından kaynaklanabilir.
Apple Cüzdan’dan bir veya daha fazla kartı kaldırıp iPhone'da Tap to Pay özelliğini tekrar kullanmayı deneyin.
Apple İşletme Bağlantısı’ndaki iPhone’da Tap to Pay bölümünde satıcı kimliklerimi göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Satıcı kimliğinizi görmek ve Apple İşletme Bağlantısı Hesabınıza eklemek için bu bağlantıyı tıklayın veya bağlantının üzerine dokunun, ardından Tap to Pay on iPhone için kullandığınız Apple Hesabı ile Apple İşletme Bağlantısı’na giriş yapın.
Apple İşletme Bağlantısı’nda iPhone’da Tap to Pay bağlantımla ilgili başka sorunlar yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
Apple İşletme Bağlantısı üzerinden bir yardım talebi gönderebilirsiniz. Apple İşletme Bağlantısı hesabınıza giriş yapın, ardından Apple İşletme Bağlantısı destek ekibine bir yardım talebi göndermek için gezinme çubuğundan Yardım’ı seçin.
İş yerimde bir güvenlik duvarı var. Kurumsal veya kısıtlı bir ağda iPhone’da Tap to Pay özelliğini nasıl etkinleştirebilirim?
Kurumsal ağlarda Apple ürünlerini kullanma adlı Apple Destek makalesinin iPhone’da Tap to Pay bölümüne bakın.
Tap to Pay on iPhone hakkında Apple’a nasıl geri bildirim gönderirim?
Apple’ın Tap to Pay on iPhone’u iyileştirmesine yardımcı olmak için ödeme uygulamanızda Tap to Pay on iPhone’u İyileştir ayarını açıp belirli aralıklarla geri bildirim vermenizi isteyen bildirimlerin tetiklenmesini sağlayabilirsiniz. Tap to Pay on iPhone’u kullandığınız sırada bu bildirimler otomatik olarak tetiklenir ve geri bildiriminizin yanı sıra otomatik olarak kaydedilen sysdiagnose günlüklerini doğrudan Apple’a göndermenize olanak sağlar.
iOS 18.4 veya sonraki bir sürümün yüklü olduğu iPhone’unuzda Ayarlar > [ödeme uygulamanız] bölümüne gidin ve Tap to Pay on iPhone’u İyileştir ayarını açık konuma getirin.
Not: Geri bildirimle ilgili bildirimi görmüyorsanız Geri Bildirim Yardımcısı için bildirimleri etkinleştirmeniz gerekebilir. Ayarlar > Bildirimler > Geri Bildirim bölümüne gidin ve Bildirimlere İzin Ver ayarını açık konuma getirin.