Parolanızı unuttuysanız ve Apple Hesabınıza giriş yapamıyorsanız

Apple Hesabınıza giriş yapamıyor musunuz? Parolanızı sıfırlamanın en kolay yolu güvenilir bir aygıt ve güvenilir telefon numaranızı kullanmaktır.

"Parolayı mı Unuttunuz?" seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri uygulayın

Yeni bir aygıt ayarlarken, Ayarlar uygulamasında Apple Hesabınıza giriş yaparken veya App Store'da satın alım gerçekleştirirken "Parolayı mı Unuttunuz?" ya da "Parolanızı mı unuttunuz veya Apple Hesabınız mı yok?" seçeneğini arayın

Daha sonra ekrandaki yönergeleri izleyin. Bu yönergeler sizi güvenilir bir aygıta yönlendirir, kurtarma faktörleri (güvenilir telefon numaranıza gönderilen iki faktörlü doğrulama kodu gibi) ister veya bir bekleme süresinin ardından yeniden erişim elde etmenize yardımcı olur.

Apple Hesabınıza yeniden erişim elde etmeyi denemeden önce

• Yakında güvenilir bir aygıta veya güvenilir telefon numarasına erişiminiz olacaksa yeniden erişim elde etmeyi, aygıtınıza ya da numaranıza erişiminiz olana kadar erteleyin. Beklerseniz hesabınıza daha hızlı bir şekilde yeniden erişebilirsiniz.

• Parolanızı bildiğinizi düşünüyor ancak Apple Hesabınızın e-posta adresini veya telefon numarasını hatırlayamıyorsanız hesabınızla ilişkili olabilecek farklı e-posta adreslerini ya da telefon numaralarını deneyin. Apple Hesabınızla ilişkili tüm e-posta adresleri veya telefon numaralarıyla giriş yapabilirsiniz.

Güvenilir bir aygıtta Apple Hesabı parolanızı değiştirme

Örneğin, yeni bir iPad'de giriş yapmaya çalışıyor ancak parolanızı hatırlayamıyorsunuz ve iPhone'unuzda hesabınıza zaten giriş yapmışsınız.

Güvenilir bir aygıtınız (Apple Hesabınızla zaten giriş yaptığınız bir aygıt) varsa hesap kurtarma işlemi gerçekleştirmeniz gerekmeyebilir. Bu aygıtta zaten giriş yapmış olduğunuz için parolanızı hatırlayacağınız bir parolayla değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

• iPhone, iPad, Apple Watch veya Apple Vision Pro'da parolanızı değiştirme

• Mac'te parolanızı değiştirme

Güvenilir bir aygıt olmadan parolanızı sıfırlama ve Apple Hesabınıza yeniden erişim elde etme yolları

Örneğin, Apple'dan doğrulama kodları almak üzere ayarladığınız telefon numarasına sahip yeni bir iPhone'unuz var.

Güvenilir bir aygıtınız yoksa Apple Hesabı parolanızı sıfırlama seçenekleriniz, elinizdeki kurtarma faktörlerine bağlıdır.

Kurtarma faktörlerinizi bulma

Giriş yapmış olduğunuz güvenilir bir Apple aygıtı yoksa parolanızı yine de sıfırlayabilirsiniz ancak kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Sizden aşağıdakiler gibi kurtarma faktörleri istenebilir:

• Güvenilir telefon numaranız: Bu, Apple'dan iki faktörlü kimlik doğrulama kodları almak üzere ayarladığınız bir telefon numarasıdır.

• Kurtarma kişinizden gelen kod: Bir kurtarma kişisi ayarladıysanız bu kişinin 6 basamaklı kodu sağlamaya veya yeniden erişim elde etmenize bizzat yardımcı olmaya hazır olduğundan emin olmak için kendisiyle iletişime geçin.

• Apple Hesabınızın e-posta adresi: Apple Hesabınızla ilişkili e-posta adresine erişebildiğinizden emin olun.

• Apple Hesabınızla ilişkili kredi kartı: Apple Hesabınızla ilişkili kredi kartının CVV numarasını onaylamanız istenebilir. Doğrulama, kartı veren kuruluş tarafından reddedilirse CVV'yi doğru girmiş olsanız bile girdiğiniz bilgilerin yanlış olduğunu belirten bir uyarı alırsınız. Böyle bir durumda "Bu karta erişimim yok" seçeneğini belirleyin.

• Apple Hesabı için kurtarma anahtarı veya Güvenlik Anahtarları: Bu isteğe bağlı güvenlik özelliklerinden birini ayarlarsanız hesabınıza yeniden erişim elde etme işlemi farklı olur. Kurtarma anahtarınızı veya fiziksel güvenlik anahtarınızı kullanarak nasıl yeniden erişim elde edeceğinizi öğrenin.

Parolanızı sıfırlamaya çalıştığınızda bu kurtarma faktörleri istenebilir. Bu nedenle, bunları hazır bulundurun.

Parolanızı sıfırlayamıyorsanız hesap kurtarma isteğinde bulunma

Örneğin, eski iPhone'unuzu takas ettiniz, başka bir güvenilir aygıtınız yok ve çoktan yeni bir telefon numarası kullanmaya başladınız.

Parolanızı değiştirmek için güvenilir bir aygıtınız yoksa ve parolanızı sıfırlamak üzere kurtarma faktörlerini sağlayamıyorsanız Apple'ın yeniden erişim elde etmenize yardımcı olması amacıyla hesap kurtarma isteğinde bulunabilirsiniz. Güvenliğiniz için bu işlem, birkaç gün veya daha uzun sürebilir.

Hesap kurtarma işlemine nereden başlanır?

• Safari: iOS 17 veya sonraki bir sürüm ya da macOS 27 veya sonraki bir sürüm yüklü bir aygıtta Safari'yi kullanarak iforgot.apple.com adresine gidin ve yönergeleri izleyin. Mümkün olduğunda web sitesi sizi parolanızı değiştirebileceğiniz güvenilir bir aygıta yönlendirir.

• Destek Uygulaması: Ödünç alınan bir aygıtta veya Apple Store'daki bir aygıtta Destek Uygulaması'nı kullanabilirsiniz. Destek uygulamasını açın, Destek Araçları'na gidin, Parolayı Sıfırla'yı ve ardından "Başka Birine Yardım Et"i seçin. Girdiğiniz bilgiler ödünç alınan aygıtta saklanmaz.

App Store'da Destek Uygulaması'nı bulma

Hesap kurtarmaya işlemine başladıktan sonra

• Hesap kurtarma işlemini iOS 17, iPadOS 17 veya macOS 27 ya da sonraki bir sürümün yüklü olduğu bir aygıtta başlattıysanız bu işlem için kullandığınız aygıtı kullanmaya devam edebilirsiniz. Hesap kurtarma işlemini web'de başlattıysanız hesap kurtarma sırasındaki bekleme süresi boyunca tüm Apple aygıtlarınızı kapatın.

• Parolanızı hatırlıyorsanız aygıtınıza giriş yapabilirsiniz. Bu işlem sonucunda, hesap kurtarma isteğiniz iptal edilir.

• Apple Hesabınızla giriş yaptığınız bir aygıt bulursanız (ör. unutmuş olduğunuz eski bir iPad) hesap parolanızı değiştirmek için bu aygıtı kullanın. Bu işlem sonucunda, hesap kurtarma isteğiniz iptal edilir.

• Bu aygıtı kullanamıyorsanız (ör. aygıt parolasını hatırlamıyorsanız) aygıtı kapatın. Giriş yapılmış bir aygıtta etkinlik gerçekleştiğinde isteğiniz iptal edilir.

Hesap kurtarma işlemi sırasında

Hesap kurtarma işlemi sırasında neler bekleyebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin