Apple Kimliği parolanızı sıfırlayamadığınızda hesap kurtarmayı kullanma
İki faktörlü kimlik doğrulama kullanıyorsanız ve giriş yapamıyor veya parolanızı sıfırlayamıyorsanız hesap kurtarma için bekleme süresi geçtikten sonra yeniden erişim elde edebilirsiniz.
Hesap kurtarma nedir?
Hesap kurtarma, parolanızı sıfırlamak için elinizde yeterli bilgi olmadığında Apple Kimliği hesabınıza yeniden erişebilmenizi sağlamak amacıyla tasarlanmış bir işlemdir. Güvenlik nedenleriyle, hesabınızı tekrar kullanabilmeniz için en az birkaç gün geçmesi gerekebilir. Bu gecikmenin rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Ancak bu süreç, hesabınızın ve bilgilerinizin güvenliğini sağlayabilmemiz açısından önem taşıyor.
Hesap kurtarma için bekleme süresini başlatmadan önce parolanızı sıfırlamayı deneyin.
Apple Kimliğinizi bilmiyorsanız e-posta adresinizi veya telefon numaranızı deneyin. Apple Kimliğinize ek olarak, Apple Kimliği hesabınızda kayıtlı diğer e-posta adreslerini veya telefon numaralarını kullanarak giriş yapabilir ve parolanızı sıfırlayabilirsiniz.
Bir hesap kurtarma ilgili kişisi ayarlarsanız bu kişi, parolanızı sıfırlamanıza da yardımcı olabilir.
Hesap kurtarma işlemini yalnızca Apple Kimliği parolanızla giriş yapamadığınızda veya parolanızı sıfırlayamadığınızda son çare olarak kullanın.
Hesap kurtarmaya işlemine başladıktan sonra
Hesap kurtarma isteğinde bulunduktan sonra isteğinize ilişkin onayın yanı sıra hesabınıza yeniden erişim elde edebileceğiniz tahmini tarih ve saati içeren bir e-posta alırsınız. Bu e-posta 72 saat içinde gönderilir.
Hesap kurtarma isteğinizi iforgot.apple.com Bu aygıtın kullanılması hesap kurtarma işlemini iptal edebilir.
Gecikmeleri önlemek için, hesap kurtarma işlemi tamamlanana kadar Apple Kimliğinizle giriş yapılmış olan diğer aygıtları kapatın.
Bekleme süresi dolduğunda Apple, kısa mesaj veya otomatik telefon araması yoluyla, hesabınıza yeniden erişim elde etmek için kullanacağınız yönergeleri gönderir. Apple Kimliğinize yeniden erişim elde edebilmek için yönergeleri izleyin.
Bazı durumlarda, birincil e-posta adresinize gönderilen altı basamaklı bir kodu doğrulayarak hesap kurtarma işlemini hızlandırmanız veya parolanızı hemen sıfırlamanız mümkün olabilir. Ayrıca, kimliğinizi doğrulamak için kredi kartı bilgilerinizi vererek bekleme süresini kısaltmanız da mümkün olabilir. Bu seçenek sunulursa kartınızı veren kuruma bir yetkilendirme isteği gönderilir.*
İsteğinizin durumunu kontrol etme
Hesabınız kurtarma için hazır olana kadar geçmesi gereken süreyi veya daha fazla bilginin ne zaman verileceğini istediğiniz zaman görebilirsiniz. Bunun için iforgot.apple.com adresine gidin ve Apple Kimliğinizi girin.
İsteğinizi iptal etme
Bilgilerinizi hatırlıyor ve başarıyla giriş yapabiliyorsanız bekleme süreniz otomatik olarak iptal edilir ve Apple Kimliğinizi hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Size ait olmayan bir kurtarma isteğini iptal etmek için onay e-postasındaki yönergeleri izleyin.
* Apple Pay, kredi kartı görevi görmez. Kredi kartı bilgilerinizi doğru girerseniz ve güvenlik bilgilerinizi yeniden girmeniz istenirse kartınızı veren kuruluşla irtibat kurun. Kartı veren kuruluş, yetkilendirme girişimlerinizi reddetmiş olabilir.
