Apple Hesabı parolanızı sıfırlayamadığınızda hesap kurtarmayı kullanma
İki faktörlü kimlik doğrulama kullanıyorsanız ve giriş yapamıyor veya parolanızı sıfırlayamıyorsanız hesap kurtarma için bekleme süresi geçtikten sonra yeniden erişim elde edebilirsiniz.
Hesap kurtarma nedir?
Hesap kurtarma işlemi, parolanızı sıfırlamanıza ve hesabınıza yeniden erişmenize yardımcı olur. Apple Hesabınızın şifresini hatırlamıyorsanız hesap kurtarma işlemine başlamadan önce şifrenizi değiştirmek için daha önce giriş yapılmış farklı bir aygıtı kullanmak gibi diğer tüm yöntemleri denediğinizden emin olun.
Güvenlik nedeniyle, hesap kurtarma işlemine başladıktan sonra hesabınızı tekrar kullanabilmeniz için en az birkaç gün geçmesi gerekebilir. Apple Destek ile iletişime geçmeniz bu süreyi kısaltmayacaktır. Bu gecikme rahatsız edici olabilir ancak bu süreç Apple'ın, hesabınızın ve bilgilerinizin güvenliğini sağlayabilmesi açısından önemlidir.
Hesap kurtarma işlemine başlamadan önce
Hesap kurtarma işlemine başlamadan önce hesabınıza erişmek için diğer yöntemleri deneyin.
Henüz denemediyseniz güvenilir bir aygıtta parolanızı sıfırlamayı deneyin.
Apple Hesabınızda hangi e-posta adresini veya telefon numarasını kullandığınızı bilmiyorsanız Apple Hesabınızla ilişkili olabilecek farklı e-posta adreslerini ve telefon numaralarını deneyin.
Kullanabileceğiniz bir aygıtınız yoksa bir aile üyesinin iPhone'unda veya iPad'inde Apple Destek uygulamasını kullanarak parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Bir Apple Store'a gidip bir aygıtı kullanmak için izin de isteyebilirsiniz.
Daha önce bir hesap kurtarma kişisi ayarladıysanız bu kişi de parolanızı sıfırlamanıza yardımcı olabilir.
Parolanızı biliyorsanız ancak doğrulama kodları için güvenilir telefon numaranıza erişemiyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Hesap kurtarma işlemini başlatma
Diğer tüm yöntemleri denediyseniz hesap kurtarma işlemini başlatın.
Apple aygıtınızda
Hesap kurtarma işlemini başlatmanın en hızlı ve kolay yolu bunu doğrudan aygıtınızdan gerçekleştirmektir. Hesap kurtarma işlemini başlattıktan sonra diğer Apple aygıtlarınızı kullanmayın. Aksi takdirde kurtarma işlemi kesintiye uğrayabilir veya gecikebilir.
iPhone veya iPad'deki Ayarlar'da ya da Mac'teki Sistem Ayarları'nda aygıtınızda giriş yapmayı deneyin.
Parolanızı bilmiyorsanız hesap kurtarma işlemini başlatma seçeneği sunulur.
Apple Hesabınızla giriş yapılmış olan diğer tüm aygıtları, hesap kurtarma işlemi tamamlanana kadar kapatın. Talebiniz sırasında Apple Hesabınız kullanımda olursa hesap kurtarma işleminiz otomatik olarak iptal edilecektir.
Hesap kurtarma işleminizi Ayarlar, Sistem Ayarları veya Apple Destek uygulamasından başlattıysanız hesap kurtarma süresi boyunca söz konusu aygıtı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Web'de
Hesap kurtarma işlemini web üzerinden de başlatabilirsiniz. Hesap kurtarma işlemini başlattıktan sonra Apple aygıtlarınızı kullanmayın.
Aygıtınızın tarayıcısını kullanarak iforgot.apple.com adresine gidin.
Parolayı Sıfırla'yı tıklayın, ardından hesap kurtarma işlemini başlatmak için ekrandaki adımları izleyin.
Apple Hesabınızla giriş yapılmış olan diğer aygıtları, hesap kurtarma işlemi tamamlanana kadar kapatın. Mümkünse web'de hesap kurtarma işlemini başlatmak için kullandığınız aygıtı da kapatın. Talebiniz sırasında Apple Hesabınız kullanımda olursa hesap kurtarma işleminiz otomatik olarak iptal edilecektir.
Hesap kurtarmaya işlemine başladıktan sonra
İsteğinize ilişkin onayın yanı sıra hesabınıza yeniden erişim elde edebileceğiniz tahmini tarih ve saati içeren bir e-posta1 alırsınız. Bu e-posta 72 saat içinde gönderilir.
Parolanızı sıfırlamak için birkaç gün veya daha fazla beklemeniz gerekebilir. Apple Destek ile iletişime geçmeniz bu süreyi kısaltmayacaktır.
1E-posta adresi bağlı olmayan, yalnızca telefon numarasıyla ilişkili bir Apple Hesabınız varsa bu bilgileri Mesajlar uygulamasında iMessage olarak alırsınız.
Bekleme süresi sona erdiğinde
Apple'dan hesabınıza yeniden erişim sağlamanız için gerekli yönergeleri içeren bir kısa mesaj veya otomatik telefon araması alırsınız.
Başlangıçtaki e-postada belirtilen süre sona erdikten sonra bir mesaj veya arama almazsanız doğrudan iforgot.apple.com adresine gidebilirsiniz. Apple Hesabınıza yeniden erişim elde edebilmek için yönergeleri izleyin.
Bekleme süresi kısaltılabilir mi?
Hayır. Apple Destek ile iletişime geçmeniz bu süreyi kısaltmayacaktır.
Hesap kurtarma isteğinizin tamamlanacağı zamanı öğrenme
Yeniden erişim elde edebileceğiniz tahmini tarih ve saati içeren e-postaya bakın. Bu e-posta 72 saat içinde gönderilir.
Hesabınız kurtarma için hazır olana kadar geçmesi gereken süreyi veya daha fazla bilginin ne zaman verileceğini de görebilirsiniz. iforgot.apple.com adresine gidin ve isteği başlatmak için kullandığınız Apple Hesabı e-posta adresini veya telefon numarasını girin.
Hesap kurtarma işlemini iptal etmeniz gerekiyorsa
Bilgilerinizi hatırlıyor ve başarıyla giriş yapabiliyorsanız bekleme süreniz otomatik olarak iptal edilir ve Apple Hesabınızı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Size ait olmayan bir kurtarma isteğini iptal etmek için onay e-postasındaki yönergeleri izleyin.
