iPad'iniz açılmıyorsa veya donduysa

iPad'inizin ekranı donduysa, dokunduğunuzda yanıt vermiyorsa veya açtığınızda takılıyorsa neler yapmanız gerektiğini öğrenin.

Ekranınız siyahsa veya donduysa

Aygıtınızla ilgili adımları izleyin.

Ana Ekran düğmesi olmayan iPad'inizde

1. Üst düğmeye en yakın ses seviyesi düğmesine kısaca basın.

2. Üst düğmeden en uzaktaki ses düzeyi düğmesine kısaca basın.

3. Aygıtı yeniden başlatma işlemi başlayana kadar üst düğmeyi basılı tutun.

   

4. iPad'iniz açılmıyorsa donanımınızı kontrol etmek ve aygıtınızı şarj etmek için bu adımları izleyin. Bir saat kadar şarj etmeniz gerekebilir.

5. iPad'iniz hâlâ açılmıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

Ana Ekran düğmesi bulunan iPad'inizde

1. Apple logosunu görene kadar hem Ana Ekran düğmesini hem de üst düğmeyi basılı tutun.

   

2. iPad'iniz açılmıyorsa donanımınızı kontrol etmek ve aygıtınızı şarj etmek için bu adımları izleyin. Bir saat kadar şarj etmeniz gerekebilir.

3. iPad'iniz hâlâ açılmıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

iPad'iniz açılıyor ama başlatma sırasında takılıyorsa

Başlatma sırasında Apple logosunu veya kırmızı ya da mavi bir ekran görürseniz şu adımları deneyin:

1. iPad'inizi bir bilgisayara bağlayın. macOS Catalina yüklü bir Mac'te Finder'ı açın. macOS Mojave veya önceki bir sürümü yüklü bir Mac'te ya da PC'de iTunes'u açın. Mac'inizde hangi macOS sürümünün kullanıldığını öğrenin.

2. Bilgisayarınızda aygıtınızı bulun.

3. Aygıtınız bağlıyken aygıtınız için aşağıdaki adımları izleyin:

   1. Ana Ekran düğmesi olmayan iPad'inizde: Üst düğmeye en yakın ses düzeyi düğmesine kısaca basın. Üst düğmeden en uzaktaki ses düzeyi düğmesine kısaca basın. Üst düğmeye basın ve yeniden başlatma işlemi başlayana kadar düğmeyi basılı tutun. Üst düğmeyi basılı tutmaya devam edin.

      

   2. Ana Ekran düğmesi bulunan iPad'inizde: Hem Ana Ekran düğmesini hem de üst düğmeyi basılı tutun.

      

4. Kurtarma modu ekranını görene kadar düğmeyi (veya düğmeleri) basılı tutmaya devam edin.

   

5. Geri yükleme veya güncelleme seçeneğini gördüğünüzde Güncelle'yi seçin.

   

6. Bilgisayarınız, aygıtınız için gerekli yazılımı indirir. İndirme işlemi 15 dakikadan uzun sürerse iPad'iniz kurtarma modundan çıkar. Bu durumda 2-4. adımları tekrarlamanız gerekir.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa

Servis ayarlamak için Apple Destek bölümüne ulaşın.