AirPods'unuzu ve şarj kutunuzu servis için Asya-Pasifik bölgesinden Apple'a gönderme

AirPods'unuz için onarım gerekmesi halinde aygıtınızı nasıl hazırlayıp Apple'a iade edeceğinizi öğrenin.

Farklı bir ülke veya bölge seçmeniz mi gerekiyor?

AirPods ve şarj kutunuzu paketleme

AirPods'unuzu iade etmeden önce silerek kir birikintilerini temizlediğinizden emin olun. Japonya'daki müşteriler, AirPods'unuzu ve şarj kutunuzu Apple'a gönderme bölümüne geçebilir.

1. AirPods'unuzu şarj kutusuna koyun. Sorun ne olursa olsun şarj kutusunu ve iki AirPod'u da Apple'a gönderdiğinizden emin olun.

   

   • AirPods Pro gönderiyorsanız kulaklık uçlarını çıkarın ve servisten sonra AirPods Pro'nuzla kullanmak üzere güvenli bir yerde saklayın. Kulaklık ucunu çıkarmak için AirPod'a takılı olduğu taban kısmından tutarak kuvvetlice çekin.

     

2. Şarj kutusunu küçük kutunun içine yerleştirin.

   

3. Küçük kutuyu nakliye kutusunun içine yerleştirin.

   

4. Nakliye kutusunu kapatın.

   

5. Nakliye kutusunu kapatın ve bantlayın.* Nakliye kutusunun üzerinde pil etiketi varsa lütfen pil etiketinin üzerini kapatmayın.

   

AirPods'unuzu ve şarj kutunuzu Apple'a gönderme

Ülke veya bölgenizi seçin:

Avustralya

Size ürününüzü Apple'a geri göndermek için ihtiyacınız olan her şeyi içeren bir kit iletilir. Ürününüzü, Apple'dan aldığınız nakliye kutusuyla Apple'a iade edin.

1. Ürününüzü paketleyin. Pakette herhangi bir aksesuar (kulaklık uçları veya şarj kablosu gibi) göndermeyin. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz*

2. Servis talep ettiğinizde Apple'ın sağladığı nakliye etiketini yazdırın.

3. Nakliye etiketinizi ve paketlenmiş ürününüzü Australia Post'a götürün. Size en yakın Australia Post ofisini bulmak için auspost.com.au/locate/ adresini ziyaret edin.

4. Australia Post, size ürün iadesinin alındığını onaylayan bir makbuz verir.

5. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Japonya

Bir kurye, orijinal ürününüzü almak üzere bir kutu getirir.

1. AirPods'unuzu kuryeye teslim edin. Ürününüzü kuryeye teslim ettiğinizde kutuya herhangi bir aksesuar (kulaklık uçları veya şarj kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Malezya

Bir kurye, ürününüzü servis için almak üzere bir kutu getirir.

1. Ürününüzü kutuya yerleştirin ve kutuyu bantla yapıştırın. Kutuda aksesuar (kulaklık uçları veya şarj kablosu gibi) göndermeyin. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. İade Hava Yolu Taşıma Senedini (AWB) kutunun üzerine yapıştırın ve İade AWB etiketinin orijinal AWB etiketini kapladığından emin olun.

3. Kurye, aygıtınızı hazırlayıp paketlemeniz için 10 dakikaya kadar bekleyecektir.

   • Aygıtınızı 10 dakikalık süre içinde paketleyemezseniz kurye paketi almadan ayrılacaktır. Aygıtınızı paketlemeyi tamamladıktan sonra aygıtınızı teslim alacak bir kurye ayarlamak için 03-7787-6776 numaralı telefondan GD Express Malezya Müşteri Hizmetleri yardım hattını arayın (Pazartesi - Cuma: 08:30 - 17:30, Cumartesi: 08:30 - 12:30). Kutuda yer alan ve önceden basılmış AWB'deki İade AWB numarasını müşteri hizmetleriyle paylaşmanız istenecektir.

4. Paketlenmiş ürünü kuryeye teslim edin.

5. Kurye ürünü teslim alındıktan sonra gönderinizi https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ adresinden takip edebilirsiniz.

Yeni Zelanda

Size ürününüzü Apple'a geri göndermek için ihtiyacınız olan her şeyi içeren bir kit iletilir.

1. TNT nakliye etiketini kutudan çıkarın. Nakliye etiketindeki barkodun yanında "GE" ile başlayan konsinye numarasını bulun. Numarayı not edin.

2. Paketlenmiş ürünü TNT ambalajına koyup ambalajı kapatın. Ambalaja aksesuar (kulaklık uçları veya şarj kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

3. Nakliye etiketini ambalajın şeffaf plastik bölümüne yerleştirin.

Ürünün teslim alınması için:

• E-posta gönderin

  1. Konu satırı olarak "Apple collection - AirPods" (Apple teslim alma - AirPods) ifadesini ve ardından TNT konsinye numarasını kullanın.

  2. Lütfen e-postanızda 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

  3. E-postayı customerservice.nz@tnt.com adresine gönderin.

VEYA

• 0800 275 868 numaralı telefondan TNT Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve yukarıdaki "E-posta gönderin" bölümünün 2. adımındaki tüm bilgileri sağlayın.

TNT, e-postanıza veya telefon aramanıza vereceği yanıtta rezervasyon referans numarasını ve teslim alma tarihini bildirir.

Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Servis sonrasında AirPods'unuzu kullanma

Değiştirme Apple ürününüzün seri numarasını kaydedin. Değiştirme kapsamında sunulan Apple ürününüz, 90 günlük servis garantisi veya orijinal ürününüzün garantisinden ya da AppleCare planından geriye kalan süre boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki hakların geçerli olduğu yerlerde bu haklar değiştirme ürününüz için de geçerli olabilir.

AirPods'unuzu nasıl kullanacağınızı öğrenin.