Ekspres Değiştirme Hizmeti'ni kullanarak Apple TV'nizi Asya-Pasifik bölgesinden Apple'a gönderme

Değiştirme ürününüzü aldıktan sonra Apple TV'nizi Apple'a nasıl göndereceğinizi öğrenin.

Önemli: Ürününüzü, Apple'ın değiştirme ürününüzü gönderdiği günden itibaren 10 gün içinde Apple tarafından teslim alınacak şekilde iade ettiğinizden emin olun (Gönderim tarihinizi kontrol edin). Orijinal ürününüz 10 gün içinde Apple'a ulaşmazsa veya Apple teknisyenleri orijinal ürününüzün servis için ya da etkin bir AppleCare+ planı kapsamında olmayan herhangi bir nedenden dolayı uygun olmadığını tespit ederse sizden değiştirme ürününün tam değeri kadar ücret alınır. Daha fazla bilgi için Beats Ekspres Değiştirme Hizmeti, Apple'ın Sınırlı Garantisi veya AppleCare planı kapsamındaki servis işlemleri için ERS hüküm ve koşulları veya Garanti kapsamı dışındaki servis işlemleri için ERS hüküm ve koşulları başlıklı makaleye bakın.

Apple TV'nizi paketleme

Japonya'daki müşteriler yalnızca 1. adımı tamamlamalıdır. Ardından, Asya-Pasifik bölgesine yönelik Apple TV'nizi Apple'a gönderme bölümüne geçmelidir.

1. Apple TV'nizi sıfırlayın veya fabrika ayarlarına geri yükleyin.

   

2. Apple TV'nizin fişini çekin ve köpük ambalaja koyun. Kutuya aksesuar (Apple TV Remote veya güç kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.

   

3. Ambalaja koyduğunuz Apple TV'yi köpük nakliye kutusunun içindeki çukur alana yerleştirin.

   

4. Köpük parçasını, dairesel delik kısım üstte kalacak şekilde Apple TV'nizin üzerine yerleştirin.

   

5. Kutuyu bantla kapatın.* Kutunun dışına yapıştırılmış bir pil etiketi varsa lütfen pil etiketinin üzerinin kapanmadığından emin olun.

   

Ülkenizi veya bölgenizi seçin:

Avustralya

Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Değiştirme ürünü gönderildikten sonra Apple'dan bir e-posta alırsınız. E-postadaki Onarım Durumu bağlantısında yer alan nakliye etiketini yazdırın.

2. Ürününüzü paketleyin. Kutuya aksesuar (Apple TV Remote veya güç kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

3. Nakliye etiketinizi ve paketlenmiş Apple ürününüzü Australia Post'a götürün. Size en yakın Australia Post ofisini bulmak için şu adresi ziyaret edin: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post, parça iadesinin alındığını onaylamak için size bir makbuz verir. Lütfen makbuzunuzu saklayın.

5. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Hong Kong

Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Ürününüzü nakliye kutusuna yerleştirin ve kutuyu sağlanan bantla kapatın. Kutuya aksesuar (Apple TV Remote veya güç kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Ürününüzün teslim alınmasını ayarlamak için hafta içi (Pazartesi - Cuma günleri arası), 8302 2883 numaralı telefondan Shun Feng Hong Kong Müşteri Hizmetleri'ni arayın. Kantonca için 1'i, İngilizce için 2'yi, Mandarin dili için 3'ü tuşlayın. Shun Feng'e ön ödemeli iade hizmetini kullanacağınızı söyleyin. Müşteri hizmetleri temsilcisi bilgilerinizi alır ve ürününüzün teslim alınmasını planlar. Telefonda aşağıdaki bilgileri vermeniz istenir:

   • Adınız

   • Teslim alma adresi (değiştirme aygıtının teslim edildiği adresle aynı olmalıdır)

   • Şirket Adı: Apple

   • İletişim numarası

   • Onarım kimliği

3. Paketlediğiniz ürünü Shun Feng Hong Kong kuryesine teslim edin. İade AWB'sinin kutuya yapıştırılmasında ve ek bir Protection Plus yalıtımı uygulanmasında kurye size yardımcı olacaktır.

4. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Japonya

Kurye, değiştirme ürününüzü getirir ve orijinal ürününüzü alır.

1. Ürününüzü, değiştirme ürününüzü getiren kuryeye teslim edin. Kutuya aksesuar (Apple TV Remote veya güç kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Malezya

Ürününüzü iade ederken lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Ürününüzü nakliye kutusuna yerleştirin ve kutuyu sağlanan bantla kapatın. Kutuya aksesuar (Apple TV Remote veya güç kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Aygıtınızı teslim alacak bir kurye ayarlamak için 03-7787-6776 numaralı telefondan GD Express Malezya Müşteri Hizmetlerini arayın (Pazartesi - Cuma: 08:30 - 17:30, Cumartesi: 08:30 - 12:30). Ön ödemeli bir iade hizmeti kullandığınızı müşteri hizmetlerine bildirin ve Onarım Kimliği numaranızı paylaşın.

3. Kurye, paketlenmiş aygıtınızı teslim almak için bir İade Hava Yolu Taşıma Senedi (AWB) getirecektir.

4. AWB etiketini kutuya yapıştırın.

5. Paketinizi kuryeye verin.

6. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Yeni Zelanda

Orijinal ürününüzü Apple'a iade etmek için ihtiyacınız olan her şeyin bulunduğu yeni değiştirme ürününü içeren bir kit posta yoluyla gönderilir.

1. TNT nakliye etiketini kutudan çıkarın. Nakliye etiketindeki barkodun yanında "GE" ile başlayan konsinye numarasını bulun. Numarayı not edin.

2. Paketlenmiş Apple TV'yi TNT ambalajına koyup ambalajı kapatın. Ambalaja aksesuar (Apple TV Remote veya güç kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

3. Nakliye etiketini ambalajın şeffaf plastik bölümüne yerleştirin.

Ürünün teslim alınması için:

• E-posta gönderin

  1. Konu satırı olarak "Apple collection - Apple TV" (Apple teslim alma - Apple TV) ifadesini ve ardından TNT konsinye numarasını kullanın.

  2. Lütfen e-postanızda 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

  3. E-postayı customerservice.nz@tnt.com adresine gönderin.

VEYA

• 0800 275 868 numaralı telefondan TNT Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve numaranızı ekleyin.

TNT, e-postanıza veya telefon aramanıza vereceği yanıtta rezervasyon referans numarasını ve teslim alma tarihini bildirir.

Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Singapur

Paketinizde, ürününüzü geri göndermek için önceden basılmış bir DHL iade AWB'si bulunur. Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Ürününüzü nakliye kutusuna koyun ve kutuyu sağlanan bantla kapatın. DHL İade AWB'sini kutunun üzerine yapıştırın ve iade AWB etiketinin orijinal AWB etiketini tamamen kapladığından emin olun. Kutuya aksesuar (Apple TV Remote veya güç kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Ürününüzün teslim alınması için (+65) 6285 8888 numaralı telefondan DHL Singapur Müşteri Hizmetleri'ni arayın. DHL'e ön ödemeli iade hizmeti kullanacağınızı bildirin. Müşteri hizmetleri temsilcisi bilgilerinizi alır ve ürününüzün teslim alınmasını planlar. Telefonda aşağıdaki bilgileri vermeniz istenir:

   • Adınız

   • Hesap Numarası (DHL İade AWB'nize bakın)

   • Şirket Adı - Apple

   • AWB Numarası (DHL İade AWB'nize bakın)

   • İçindekiler: Elektronik ürün

   • Teslim alma adresi ve saati

   • Teslim alma için irtibat numarası

   • Parça sayısı: 1

   • Ağırlık: 1 kg

3. Paketlenmiş ürününüzü DHL kuryesine teslim edin.

4. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Vietnam

Ürününüzü geri göndermek için bir taahhüt mektubu alırsınız. Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Paketlenmiş ürünü karton kutuya yerleştirin ancak kutuyu kapatmayın. Kutuya aksesuar (Apple TV Remote veya güç kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Ürününüzün teslim alınmasını planlamak için kbb.ghtk.vn Nakliye rezervasyonu web sitesinde, doğrulama amacıyla onarım kimliği ve cep telefonu numarası girmeniz istenir. Nakliye rezervasyonu web sitesiyle ilgili herhangi bir sorununuz varsa lütfen 1900 6092 numaralı telefondan Giaohangtietkiem (GHTK) ile iletişime geçin.

3. Kurye gelmeden önce taahhüt mektubunu doldurun ve mektubun imzalandığından emin olun.

4. Taahhüt mektubunu nakliye kutusuna yerleştirdikten sonra paketi kuryenin önünde kapatın. Paketi kuryeye teslim ettiğinizde kurye size teslim alma belgesi verir.

5. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Değiştirme Apple TV'nizi kullanma

Değiştirme ürününüzün seri numarasını kaydedin. Değiştirme kapsamında sunulan Apple ürününüz, 90 günlük servis garantisi veya orijinal ürününüzün garantisinden ya da AppleCare planından geriye kalan süre boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki hakların geçerli olduğu yerlerde bu haklar değiştirme ürününüz için de geçerli olabilir.

Değiştirme Apple TV'nizi nasıl kullanacağınızı öğrenin.