Mac'inizden müzik eşzamanlarken -5000, -69, 13010 veya 13014 hatasını görüyorsanız

Mac'inizdeki iTunes'dan veya Finder'dan iPhone, iPad ya da iPod touch'ınıza müzik eşzamanlayamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

iTunes'u veya Finder'ı kullanarak iPhone, iPad ya da iPod touch'ınıza müzik eşzamanlarken bir uyarı iletisi görebilirsiniz. İletide aygıtınızın "eşzamanlanamadığı" veya iTunes'un ya da Finder'ın belirli bir parçayı aygıtınıza kopyalayamadığı belirtilebilir. İleti aşağıdaki hata numaralarından birini de içerebilir:

  • -5000 hatası
  • -69 hatası
  • 13010 hatası
  • 13014 hatası

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları deneyin.

Yazılımınızı güncelleyin

Mac'inizin en son macOS sürümüne, iPhone, iPad veya iPod touch'ınızın ise en son iOS veya iPadOS sürümüne güncellendiğinden emin olun. macOS Mojave veya önceki sürümlerinden birini kullanıyorsanız en son iTunes sürümünün yüklü olduğunu doğrulayın. Sonra da eşzamanlama işlemini tekrar deneyin.


Müzik arşivinizdeki ortam dosyalarını bir araya getirin

Müzik arşivinizdeki ortam dosyaları çeşitli konumlarda depolanmış olabilir. İçeriğin tek bir konumda depolandığından emin olmak için dosyalarınızı bir araya getirin ve yeniden eşzamanlamayı deneyin.

Dosyalarınızı bir araya getirmek izinleri düzeltebilir ve eşzamanlama işlemini kolaylaştırabilir.


Üçüncü taraf güvenlik yazılımlarında sorun olup olmadığını kontrol edin

Güvenlik yazılımları da dahil bazı üçüncü taraf yazılımlar bilgisayarınızla aygıtınız arasında gerçekleştirilen eşzamanlama işlemini etkileyebilir. Güvenlik yazılımınızın ayarlarını değiştirin ve ardından eşzamanlamayı yeniden deneyin.


Hâlâ aynı hatayı görüyorsanız

Bazı durumlarda, eşzamanlamayı denediğiniz belirli parçalarla ilgili bir sorun olabilir. Bu parçaları belirlemek için:

  • Hata iletisinde, soruna yol açan parçaların belirtilip belirtilmediğine bakın.
  • Bir seferde yalnızca birkaç parçayı eşzamanlayın ve sorun tekrar oluşuncaya kadar parça eklemeye devam edin.

iTunes Store'dan satın aldığınız parçalarla ilgili sorunları gidermek için, parçaları silip yeniden indirebilirsiniz. Ayrıca, bu parçaları doğrudan iPhone, iPad veya iPod touch'ınıza da indirebilirsiniz.

CD'den kopyaladığınız veya iTunes Store'dan satın almadığınız parçalarla ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz. Bu durumda parçaları silin ve orijinal kaynağından yeniden içe aktarın.


Daha fazla yardım alın

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.

Yayın Tarihi: