iPhone veya iPad'inizde mesaj gönderemiyor ya da alamıyorsanız

Yeni bir aygıt ayarladığınızda Mesajlar'da konuşmaların farklı konu grupları şeklinde görünmesi veya gönderilen mesajların mavi mesaj balonları yerine yeşil mesaj balonları olarak görünmesi gibi sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları kullanarak ayarlarınızı güncelleyin:

1. Gerekirse aygıtınızı iOS veya iPadOS'in en son sürümüne güncelleyin.
2. Ayarlar uygulamasında Hücresel'e dokunun. Telefon hattınızın açık olduğundan emin olun. Birden fazla SIM kullanıyorsanız kullanmak istediğiniz telefon numarasının seçili ve açık olduğundan emin olun.
3. Ayarlar uygulamasında Mesajlar'a dokunun. iMessage'ı kapatıp tekrar açın.
4. Gönder ve Al'a dokunun.
5. Mesajlar uygulamasıyla birlikte kullanmak istediğiniz telefon numarasına dokunun.

Yeni bir aygıt ayarladıktan sonra FaceTime araması almaya çalışırken sorun yaşıyorsanız FaceTime ayarlarınızı da güncelleyebilirsiniz.

Mesaj göndermeye çalıştığınızda Gönderilmedi uyarısıyla birlikte simgesini görürseniz şu adımları izleyin:

1. Ağ bağlantınızı kontrol edin.
2. simgesine dokunun ve ardından Yeniden Dene'ye dokunun.
   
3. Mesajı hâlâ gönderemiyorsanız simgesine dokunun ve ardından Mesaj Olarak Gönder'e dokunun. Mesaj ücreti alınabilir. Daha fazla bilgi için operatörünüzle irtibat kurun.

Mesajlar uygulamasını, iMessage kullanılamadığında mesajları otomatik olarak SMS biçiminde göndermeye çalışacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve SMS Olarak Gönder'i açın.

Mavi mesaj balonu yerine yeşil mesaj balonu görüntülenmesi, mesajınızın iMessage yerine MMS/SMS kullanılarak gönderildiği anlamına gelir. Bu, birkaç farklı nedenden kaynaklanıyor olabilir:

• Mesajı gönderdiğiniz kişinin bir Apple aygıtı yok.
• Aygıtınızda veya mesajı gönderdiğiniz kişinin aygıtında iMessage kapalı. Aygıtınızda iMessage'ın açık olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar > Mesajlar > iMessage'a gidin.
• Aygıtınızda veya mesajı gönderdiğiniz kişinin aygıtında iMessage geçici olarak kullanılamıyor.
• Yeni bir aygıt ayarladıktan sonra Mesajlar ayarlarınızı güncellemeniz gerekebilir.

iMessage ve MMS/SMS mesajları arasındaki farkı öğrenin

iPhone'unuzun yanı sıra başka bir iOS veya iPad gibi bir iPadOS aygıtına sahipseniz iMessage ayarlarınız, mesajların telefon numaranız yerine Apple Kimliğiniz üzerinden gönderilip alınacak şekilde yapılmış olabilir. Mesajlarınızın telefon numaranız üzerinden gönderilip alınacak şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmek için Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve ardından Gönder ve Al'a dokunun.

Telefon numaranızı görmüyorsanız iPhone numaranızı Apple Kimliğinize bağlayabilir ve böylece telefon numaranız üzerinden iMessage mesajı gönderip alabilirsiniz. Ayrıca Mesaj İletme özelliğini ayarlayabilir ve böylece tüm Apple aygıtlarınızda MMS ve SMS mesajları gönderip alabilirsiniz.

Bir grup mesajında yer alıyorsanız ve mesajları artık almıyorsanız yazışmadan ayrılıp ayrılmadığınızı kontrol edin. Mesajlar'ı açın ve grup mesajına dokunun. Yazışmadan ayrıldığınızı belirten bir ileti görüyorsanız yazışmadan çıkmışsınızdır veya grup mesajından çıkarılmışsınızdır. Bir grup mesajına yalnızca gruptaki biri sizi eklerse yeniden katılabilirsiniz.

Yeni bir grup mesajı başlatmak için:

1. Mesajlar uygulamasını açın ve Oluştur düğmesine dokunun.
2. Kişilerinizin telefon numaralarını veya e-posta adreslerini girin.
3. Mesajınızı yazın, ardından Gönder düğmesine dokunun.

Grup mesajıyla ilgili başka sorunlar yaşıyorsanız yazışmayı silmeniz ve yeni bir yazışma başlatmanız gerekebilir. Bir grup mesajını silmek için:

1. Mesajlar'ı açın ve silmek istediğiniz yazışmayı bulun.
2. Yazışmayı sola kaydırın.
3. Sil'e dokunun.

iOS 16, iPadOS 16.1 ve sonraki sürümlerinde, son 30-40 gün içinde sildiğiniz mesajları kurtarabilirsiniz.

• iPhone'unuzu veya iPad'inizi yeniden başlatmayı deneyin.
• Ağ bağlantınızı kontrol edin. Bir mesajı iMessage veya MMS olarak göndermek için hücresel veri ya da Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız vardır. SMS mesajı göndermek için hücresel ağ bağlantısı gerekir. Wi-Fi ile Arama özelliğini açarsanız Wi-Fi üzerinden SMS mesajı gönderebilirsiniz.
• Göndermeye çalıştığınız MMS veya SMS gibi mesaj türlerinin desteklenip desteklenmediğini öğrenmek için operatörünüze danışın.
• iPhone'da grup MMS mesajı göndermeye çalışıyorsanız Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve MMS Mesajlaşma'yı açın. iPhone'unuzda MMS Mesajlaşma veya Grup Mesajlaşma özelliğini açmaya yönelik bir seçenek görmüyorsanız operatörünüz bu özelliği desteklemiyor olabilir.
• Aygıtınızda resim ve videoları almak için yeterli saklama alanı bulunduğundan emin olun.
• Kişi için doğru telefon numarasını veya e-posta adresini girdiğinizden emin olun.

Etkinleştirme Bekleniyor uyarısı görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin

Hâlâ mesaj gönderip alamıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın

SMS mesajlarını hâlâ alamıyorsanız operatörünüzle irtibat kurun

Apple üretimi olmayan bir telefona geçtiyseniz ve mesajlaşmayla ilgili sorun yaşıyorsanız iMessage'ı etkisizleştirin