iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız

Mesaj gönderirken bir uyarı görüyorsanız veya mesaj gönderip alamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Öncelikle aşağıdaki adımları deneyin

  1. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızı yeniden başlatın.
  2. Ağ bağlantınızı kontrol edin. iMessage veya MMS olarak mesaj göndermek için hücresel veri veya Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız vardır. SMS mesajı göndermek için hücresel ağ bağlantınızın olması gerekir. Wi-Fi ile Arama özelliğini açarsanız Wi-Fi üzerinden SMS mesajı gönderebilirsiniz.
  3. Göndermeye çalıştığınız MMS veya SMS gibi mesaj türlerinin desteklenip desteklenmediğini öğrenmek için operatörünüze danışın.
  4. iPhone'da Grup MMS mesajı göndermeye çalışıyorsanız Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve MMS Mesajlaşma'yı açın. iPhone'unuzda MMS Mesajlaşma veya Grup Mesajlaşma özelliğini açmaya yönelik bir seçenek görmüyorsanız operatörünüz bu özelliği desteklemiyor olabilir.
  5. Aygıtınızda görüntü ve videoları almak için yeterli alan olduğundan emin olun.
  6. Kişi için doğru telefon numarasını veya e-posta adresini girdiğinizden emin olun.

Etkinleştirme Bekleniyor uyarısını görüyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa bir sonraki adımda ne yapılması gerektiğini görmek için aşağıdan sorununuzu bulun.

    

Kırmızı bir ünlem işareti görürseniz

Mesaj göndermeye çalıştığınızda Gönderilmedi uyarısıyla birlikte  Ünlem işareti simgesini görürseniz şu adımları izleyin:

  1. Ağ bağlantınızı kontrol edin.
  2. Ünlem işareti simgesine dokunun ve ardından Yeniden Dene'ye dokunun.
  3. Mesajı yine de gönderemiyorsanız Ünlem işareti simgesine dokunun ve ardından Mesaj Olarak Gönder'e dokunun. Mesaj ücreti alınabilir. Daha fazla bilgi için operatörünüzle irtibat kurun.

     

Yeşil mesaj balonuyla karşılaştınız

Mavi mesaj balonu yerine yeşil mesaj balonuyla karşılaşırsanız bu, mesajın iMessage yerine MMS/SMS kullanılarak gönderildiği anlamına gelir. Bu, birkaç farklı nedenden kaynaklanıyor olabilir:

  • Mesajı gönderdiğiniz kişinin bir Apple aygıtı yok.
  • Aygıtınızda veya mesajı gönderdiğiniz kişinin aygıtında iMessage kapalı. Aygıtınızda iMessage'ın açık olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar > Mesajlar > iMessage'a gidin.
  • Aygıtınızda veya mesajı gönderdiğiniz kişinin aygıtında iMessage geçici olarak kullanılamıyor.

iMessage ve MMS/SMS mesajları arasındaki farkları öğrenin.

    

Bir aygıtta mesajları alabiliyor ancak başka bir aygıtta alamıyorsanız

iPhone'unuzla birlikte iPad gibi başka bir iOS aygıtına daha sahipseniz iMessage ayarlarınız, mesajların telefon numaranız yerine Apple Kimliğiniz üzerinden gönderilip alınmasına yönelik olarak belirlenmiş olabilir. Mesajlarınızın telefon numaranız üzerinden gönderilip alınacak şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını görmek için Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve ardından Gönder ve Al'a dokunun.

Telefon numaranızı görmüyorsanız iPhone numaranızı Apple Kimliğinize bağlayabilir ve böylece telefon numaranız üzerinden iMessage mesajı gönderip alabilirsiniz. Ayrıca Mesaj İletme özelliğini ayarlayabilir ve böylece tüm Apple aygıtlarınızda MMS ve SMS mesajları gönderip alabilirsiniz.

iPhone'unuz yoksa Apple Kimliğinizi kullanarak yalnızca iMessage kullanan diğer Apple aygıtlarıyla mesaj alışverişi yapabilirsiniz. iMessage'ı kullanmak için Ayarlar > Mesajlar > Gönder ve Al'a gidin ve Apple Kimliğinizle giriş yapmış durumda olduğunuzdan emin olun.

Grup mesajıyla ilgili sorun yaşıyorsanız

Bir grup mesajında yer alıyorsanız ve mesajları artık almıyorsanız yazışmadan ayrılıp ayrılmadığınızı kontrol edin. Mesajlar'ı açın ve grup mesajına dokunun. Yazışmadan ayrıldığınızı belirten bir ileti görüyorsanız yazışmadan çıkmışsınızdır veya grup mesajından çıkarılmışsınızdır. Grup mesajına yalnızca gruptaki bir kişi sizi eklerse yeniden katılabilirsiniz.

Ayrıca yeni bir grup mesajı da başlatabilirsiniz. Şunları yapın:

  1. Mesajlar'ı açın ve simgesine dokunun.
  2. Kişilerinizin telefon numaralarını veya e-posta adreslerini girin.
  3. Bir mesaj yazın ve göndermek için  simgesine dokunun.

Grup mesajıyla ilgili başka sorunlar yaşıyorsanız yazışmayı silmeniz ve yeni bir yazışma başlatmanız gerekebilir. Bir grup mesajını silmek için:

  1. Mesajlar'ı açın ve silmek istediğiniz yazışmayı bulun.
  2. Yazışmayı sola kaydırın.
  3. Sil'e dokunun.

Sildiğiniz mesajları geri alamazsınız. Bir mesajın bölümlerini kaydetmek istiyorsanız ekran resmini çekin. Bir mesajdaki eki kaydetmek için, söz konusu eki basılı tutun, Daha Fazla'ya dokunun ve ardından Kaydet'e dokunun.

Daha fazla bilgi

Yayın Tarihi: