iCloud Mail'i kullanmayla ilgili yardım alma

E-postanıza erişemiyorsanız veya @icloud.com e-posta adresinizle ileti gönderip alamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

Öncelikle

  • iPad, Mac ve PC'de iCloud Mail'e iCloud.com adresinden erişebilirsiniz.
  • Aygıtınızda yazılımın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. 
  • Sistem Durumu sayfasına gidin ve iCloud Mail'i kontrol edin.


iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız

  1. Safari kullanıyorsanız Safari'yi en son sürümüne güncelleyin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız güncellemelerin nasıl yükleneceğini öğrenmek için tarayıcının yardım menüsüne bakın.
  2. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin. Safari'de, Safari > Tercihler'i seçin. İleri Düzey sekmesini tıklayın. "Geliştirme menüsünü menü çubuğunda göster" öğesini seçin, ardından Tercihler'i kapatın. Geliştirme menüsünü tıklayın, ardından "Önbellekleri Boşalt" öğesini seçin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız ilgili adımlar için tarayıcının yardım menüsüne bakın. 
  3. iCloud Mail'e farklı bir konumdan veya internet bağlantısından erişebiliyorsanız internet servis sağlayıcınızla (ISS) veya ağ yöneticinizle irtibat kurun. Bazı internet konfigürasyonları isteyerek veya istemeyerek iCloud Mail gibi belli web sitelerine veya servislerine erişimi engeller.


Mac'inizdeki Mail uygulamasından posta gönderemiyorsanız

İletiniz teslim edilemiyorsa, büyük bir dosya ekliyorsanız veya alıcı iletinizi almadıysa aşağıdaki adımları uygulayın.

Mac'inizdeki Mail uygulamasını kullanarak @icloud.com e-posta adresinizden ileti gönderdiğinizde uyarı alıyorsanız

“Bu ileti gönderilemedi. Gönderilene dek Giden kutunuzda kalacaktır."

Sorunun nedeni büyük olasılıkla bu ileti SMTP sunucusu üzerinden teslim edilmeye çalışılırken bir hata oluşmasıdır. Sunucunuzu kontrol etmek için iCloud'un Giden Posta Hesabınız olduğundan emin olun.

  1. Mail'i açıp Mail > Tercihler'i seçin.
  2. Hesaplar sekmesini tıklayın.
  3. iCloud e-posta hesabınızı seçin.
  4. Sunucu Ayarları sekmesini tıklayın. iCloud, Giden Posta Hesabı olarak listelenmiyorsa içeriği gösterme üçgenini tıklayın ve ardından iCloud'u seçin.
    SMTP Sunucu Listesini Düzenle'yi seçerseniz iCloud hesabınızın bir seçenek olarak listelendiğini görmezsiniz

Büyük bir dosya ekliyorsanız

İleti ekleri, e-posta servis sağlayıcınızın veya alıcının e-posta servis sağlayıcısının izin verdiği maksimum boyutu aşamaz. Maksimum boyut servis sağlayıcısına göre değişiklik gösterir. Mail Drop'u kullanmayı, göndermeden önce dosyayı sıkıştırmayı veya iletinizi ek olmadan göndermeyi deneyin.

Alıcınız iletinizi alamıyorsa

  1. Bir iletiyi gönderdikten sonra Gelen Kutunuzda “bilinmeyen adres” veya “teslim edilmeyen posta geri döndü” iletisi görünürse, Gönderilen posta kutunuza giderek alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
  2. macOS Mail kullanıyorsanız ya da iCloud Mail hesabınıza Safari veya desteklenen başka bir web tarayıcısı kullanarak erişiyorsanız Taslaklar, Gönderilen ve Giden posta kutularınızı kontrol edin:
    • Taslaklar'da iletinin gönderilmemiş bir kopyasını görürseniz yeniden göndermeyi deneyin.
    • İletiyi Giden Kutunuzda görürseniz, internete bağlı olduğunuzdan emin olun ve yukarıdaki adımları uygulayarak iCloud SMTP sunucusunu seçin.*
  3. Alıcıdan İstenmeyen veya Önemsiz adlı posta klasörlerini ya da posta kutularını kontrol etmesini isteyin. 
  4. Alıcınız iletinizi yine de alamıyorsa ancak iletiniz gönderilirken herhangi bir uyarı ya da "teslim edilmeyen posta" uyarısı görüntülenmiyorsa, iletiniz iCloud Mail sunucuları veya alıcının posta sunucusu tarafından engellenmiş veya filtrelenmiş olabilir. Sorunun ne olduğunu öğrenmek için iCloud Desteği ile irtibata geçin. Ayrıca, alıcınızdan e-posta yöneticisiyle irtibat kurmasını isteyin.

*iCloud dışında bir SMTP sunucusu kullanıyorsanız "Gönderen" adresi olarak iCloud e-posta adresinizi kullanmayın. Aksi takdirde, e-postanız teslim edilmeyebilir veya alıcının Önemsiz Posta klasörüne gönderilebilir.

İletileri alabiliyor ancak gönderemiyorsanız

ISS'niz kendi ağında, e-posta göndermek için kullanılan protokolü (SMTP) engelliyor olabilir. Servis sağlayıcınızla iletişime geçin ve sağlayıcı ağından iCloud gibi harici bir servise geçen SMTP trafiğini nasıl ele aldıklarını sorun. Servis sağlayıcınız SMTP trafiğini engelliyorsa SMTP engellemesinden etkilenmemek için ne yapabileceğinizi sorun.

ISS'niz SMTP trafiğini engellemiyorsa ancak yine de ileti gönderemiyorsanız yardım için Apple Destek bölümü ile irtibat kurun. 


macOS'teki Mail uygulamasında posta alamıyorsanız

Ana Mail penceresinin sol tarafında iCloud e-posta hesabınızın adını bulun. Hesap adınız soluksa ve yanında şimşek simgesi varsa hesabınız çevrimdışı demektir. Hesabınızı çevrimiçi yapmak için internete bağlanın ve ardından Posta Kutusu > Tüm Hesapları Çevrimiçi Yap'ı seçin.

Hâlâ e-posta alamıyorsanız daha fazla yardım almak için Apple Destek ile irtibat kurun.


iCloud Mail'de önerilen bir son iletişim kurulan kişiyi kaldırmak istiyorsanız

iCloud'a giriş yaptığınızda, tüm aygıtlarınızda son kullandığınız e-posta adreslerini önerilen kişiler olarak görebilirsiniz. Bir kişinin öneri olarak görünmesini durdurmak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  1. iCloud.com'da bir e-posta yazmaya başlamak için  simgesini tıklayın.
  2. "Kime:" alanına gizlemek istediğiniz e-posta adresini yazın.
  3. Adresin üzerine gidin ve simgesini tıklayın.
  4. Son Kullanılanlar'dan Sil'i tıklayın.


iPhone, iPad veya iPod touch'ta posta gönderme veya alma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa

  1. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Safari'de apple.com sayfasını açmayı deneyin.
  2. iCloud e-posta hesabınızda e-posta alıp alamadığınızı görmek için bir Mac veya PC'de iCloud.com adresine gidin.
  3. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda Ayarlar > [adınız] > iCloud'a dokunun ve Mail'i etkinleştirin. iOS 10.2 veya önceki bir sürümü kullanıyorsanız Ayarlar > iCloud'a gidin.
  4. Yeni verilerin aygıtınıza otomatik olarak anında iletildiğinden emin olun. Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunup Anında İlet özelliğini açın. Anında İlet özelliğinin çalıştığından emin olmak için hesabınıza bir e-posta gönderin.
    • iOS 10 ve sonraki bir sürümü yüklü aygıtınızda, Ayarlar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al öğesine dokunup Anında İlet özelliğini açın.
    • iOS 9 ve önceki bir sürümü yüklü aygıtınızda, Ayarlar > Mail, Kişiler ve Takvimler > Yeni Verileri Al'a dokunup Anında İlet özelliğini açın.
  5. Yeni Verileri Al'a geri dönün. Ardından iCloud hesabınıza dokunun ve Anında İlet özelliğini açın. Birden çok iCloud Mail hesabınız varsa, Anında İlet özelliğini aynı anda yalnızca bir hesapla kullanabilirsiniz. Anında İlet özelliğinin birincil iCloud Mail hesabınız için açık olduğundan emin olun.
  6. Aygıtı kapatıp açın.

Hâlâ e-posta gönderip alamıyorsanız yukarıdaki 3, 4 ve 5. adımlardaki her bir ayarı kapatıp ardından tekrar açın. 


Windows için iCloud'u kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa


Daha fazla yardım alın

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek ile irtibat kurun. 

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.

Yayın Tarihi: