iCloud Mail çalışmıyorsa

iPhone, iPad veya Mac'inizdeki Mail uygulamasından ya da iCloud.com'dan iCloud Mail'e erişemiyorsanız veya @icloud.com e-posta adresinizle mesaj gönderip alamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

iPhone'unuzda posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

1. Aygıtınızın yazılımını iOS'in son sürümüne güncelleyin.

2. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun ve iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin. iCloud Mail kullanılabilir değilse daha sonra tekrar deneyin.

3. iPhone'unuzda iCloud Mail'i açmış olup olmadığınızı kontrol edin: Ayarlar'ı açın ve adınıza dokunun. iCloud'a dokunun ve ardından iCloud'a Kaydedildi veya iCloud'u Kullanan Uygulamalar altında Mail'e dokunun. Mail'in açık olduğundan emin olun.

4. iCloud saklama alanınızın sınırını aşmadığınızdan emin olun. iCloud saklama alanınızın sınırını aştıysanız iCloud'da nasıl kullanılabilir alan açacağınızı öğrenin.

5. iCloud.com üzerinden iCloud e-posta adresinizle posta alıp alamadığınızı görüntülemek için iCloud.com/mail adresine gidin.

6. Yeni verilerin aygıtınıza otomatik olarak anında iletildiğinden emin olun. iOS 18 veya sonraki sürümlerde Ayarlar > Uygulamalar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında İlet'i açın. iOS 17 veya önceki sürümlerde Ayarlar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında İlet'i açın.

   • Anında İlet özelliğinin çalıştığından emin olmak için hesabınıza bir e-posta gönderin.

   • Yeni Verileri Al bölümünde, iCloud hesabınıza dokunun ve Anında İlet'i açın. Anında İlet özelliğini aynı anda yalnızca bir hesapla kullanabilirsiniz.

7. Aygıtı kapatıp açın.

8. Hâlâ e-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız Ayarlar'a gidin ve adınıza dokunun. iCloud'a dokunun, iCloud Mail'i seçin ve Bu [Aygıtta] Kullan'ı kapatın. Daha sonra 3. adımdaki talimatları izleyerek Yeni Verileri Al'ı kapatın. Aygıtı yeniden başlatın ve ardından bu ayarları tekrar açın.

iPad'inizde posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

1. Aygıtınızın yazılımını iPadOS'in son sürümüne güncelleyin.

2. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun ve iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin. iCloud Mail kullanılabilir değilse daha sonra tekrar deneyin.

3. iPad'inizde iCloud Mail'i açmış olup olmadığınızı kontrol edin: Ayarlar'ı açın ve adınıza dokunun. iCloud'a dokunun ve ardından iCloud'a Kaydedildi veya iCloud'u Kullanan Uygulamalar altında Mail'e dokunun. Mail'in açık olduğundan emin olun.

4. iCloud saklama alanınızın sınırını aşmadığınızdan emin olun. iCloud saklama alanınızın sınırını aştıysanız iCloud'da nasıl kullanılabilir alan açacağınızı öğrenin.

5. iCloud.com üzerinden iCloud e-posta adresinizle posta alıp alamadığınızı görüntülemek için iCloud.com/mail adresine gidin.

6. Yeni verilerin aygıtınıza otomatik olarak anında iletildiğinden emin olun. iPadOS 18 veya sonraki sürümlerde Ayarlar > Uygulamalar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında İlet'i açın. iPadOS 17 veya önceki sürümlerde Ayarlar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında İlet'i açın.

   • Anında İlet özelliğinin çalıştığından emin olmak için hesabınıza bir e-posta gönderin.

   • Yeni Verileri Al bölümünde, iCloud hesabınıza dokunun ve Anında İlet'i açın. Anında İlet özelliğini aynı anda yalnızca bir hesapla kullanabilirsiniz.

7. Aygıtı kapatıp açın.

8. Hâlâ e-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız Ayarlar'a gidin ve adınıza dokunun. iCloud'a dokunun, iCloud Mail'i seçin ve Bu [Aygıtta] Kullan'ı kapatın. Daha sonra 3. adımdaki talimatları izleyerek Yeni Verileri Al'ı kapatın. Aygıtı yeniden başlatın ve ardından bu ayarları tekrar açın.

Mac'inizdeki Mail uygulamasından posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

1. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun ve iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin. iCloud Mail kullanılabilir değilse daha sonra tekrar deneyin.

2. Mac'inizde iCloud Mail'i açmış olup olmadığınızı kontrol edin: Mail uygulamasını açın ve Mail > Ayarlar'ı seçin. Hesaplar'ı tıklayın, ardından kenar çubuğunda iCloud hesabınızı seçin. Hesap Bilgileri bölümünde, hesabın etkinleştirilmiş ve çevrimiçi durumda olduğundan emin olun.

3. iCloud saklama alanı sınırınızı aşmadığınızdan emin olun. iCloud saklama alanı sınırınızı aştıysanız iCloud'da nasıl kullanılabilir alan açacağınızı öğrenin.

4. Aygıtınızda macOS'in en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

Mac'inizde hâlâ iCloud Mail gönderemiyor veya alamıyorsanız bu sorunla ilgili adımları uygulayın.

Mac'inizdeki Mail uygulamasını kullanarak @icloud.com e-posta adresinizden ileti gönderdiğinizde uyarı alıyorsanız

"Bu ileti gönderilemedi. Gönderilene dek Giden kutunuzda kalacaktır." uyarısını görürseniz iCloud'unuzun Giden E-posta Hesabı'nız olarak belirlendiğinden emin olun.

1. Mail'i açın ve Mail > Ayarlar'ı seçin.

2. Hesaplar sekmesini tıklayın.

3. iCloud e-posta hesabınızı seçin.

4. Sunucu Ayarları sekmesini tıklayın. iCloud, Giden Posta Hesabı olarak listelenmiyorsa iCloud'u seçin. SMTP Sunucu Listesini Düzenle'yi seçerseniz iCloud hesabınızın bir seçenek olarak listelendiğini görmezsiniz.

Büyük bir dosya ekliyorsanız

İleti ekleri, e-posta servis sağlayıcınızın veya alıcının e-posta servis sağlayıcısının izin verdiği maksimum boyutu aşamaz. Maksimum boyut servis sağlayıcısına göre değişiklik gösterir. Mail Drop kullanmayı, göndermeden önce dosyayı sıkıştırmayı ya da alıcı yakınınızdaysa AirDrop kullanmayı deneyin.

Gelen Kutunuzda "bilinmeyen adres" veya "teslim edilmeyen posta iade edildi" mesajı alırsanız

1. Gönderilen posta kutunuza gidin ve alıcının e-posta adresinin doğru olduğunu teyit edin.

2. Taslaklar, Gönderilen ve Giden posta kutularınızı kontrol edin:

   • Taslaklar'da iletinin gönderilmemiş bir kopyasını görürseniz yeniden göndermeyi deneyin.

   • İletiyi Giden Kutunuzda görürseniz, internete bağlı olduğunuzdan emin olun ve yukarıdaki adımları uygulayarak iCloud'u giden posta hesabı olarak seçin.*

3. Alıcıdan İstenmeyen veya Önemsiz adlı posta klasörlerini ya da posta kutularını kontrol etmesini isteyin.

4. Alıcınız iletinizi yine de alamıyorsa ancak iletiniz gönderilirken herhangi bir uyarı ya da "teslim edilmeyen posta" uyarısı görüntülenmiyorsa, iletiniz iCloud Mail sunucuları veya alıcının posta sunucusu tarafından engellenmiş veya filtrelenmiş olabilir. Alıcınızdan, yardım almak için e-posta yöneticisiyle veya Apple Destek bölümüyle iletişime geçmesini isteyebilirsiniz.

İletileri alabiliyor ancak gönderemiyorsanız

ISS'niz kendi ağında, e-posta göndermek için kullanılan protokolü (SMTP) engelliyor olabilir. Servis sağlayıcınızla iletişime geçin ve sağlayıcı ağından iCloud gibi harici bir servise geçen SMTP trafiğini nasıl ele aldıklarını sorun. Servis sağlayıcınız SMTP trafiğini engelliyorsa SMTP engellemesinden etkilenmemek için ne yapabileceğinizi sorun.

Mac'inizdeki Mail uygulamasında posta alamıyorsanız

Mac'inizde posta alamıyorsanız neleri kontrol etmeniz gerektiğini öğrenin

iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız

1. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun ve iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin. iCloud Mail kullanılabilir değilse daha sonra tekrar deneyin.

2. Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun. Safari kullanıyorsanız Safari'yi en yeni sürümüne güncelleyin.

3. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin.

   • Mac'inizde Safari'yi açın ve ardından Safari > Ayarlar'ı seçin. İleri Düzey sekmesini tıklayın. "Web geliştiriciler için özellikleri göster" seçeneğini belirleyin ve ardından Ayarlar'ı kapatın. Geliştirme menüsünü tıklayın, ardından "Önbellekleri Boşalt" öğesini seçin.

   • iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Safari'de önbelleği nasıl sileceğinizi öğrenin.

   • Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız ilgili adımlar için tarayıcının yardım menüsüne bakın.

4. iCloud Mail'e farklı bir konumdan veya internet bağlantısından erişebiliyorsanız internet servis sağlayıcınızla (ISS) veya ağ yöneticinizle irtibat kurun. Bazı internet konfigürasyonları isteyerek veya istemeyerek iCloud Mail gibi belli web sitelerine veya servislerine erişimi engeller.

Daha fazla yardım alın

Sorununuzla ilgili adımları denemenize rağmen hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek ile iletişime geçin.