App Store veya iTunes Store'da ödeme yönteminiz reddedilirse

Satın alma işlemi yapamıyorsanız veya ücretsiz uygulamalar da dahil olmak üzere uygulamaları güncelleyemiyorsanız ödeme yönteminizle ilgili bir sorun olabilir. Bu sorunu gidermek için yeni bir ödeme yöntemi ekleyin veya ödeme bilgilerinizi güncelleyin.

Ödeme yönteminizle ücret alınamıyorsa

  1. Aygıtınızı kullanarak ödeme bilgilerinizi kontrol edin. Ödeme yöntemiyle ücret alınamama nedenini açıklayan kırmızı bir metin görebilirsiniz.
    Kredi kartlarından birinin başarısız olarak işaretlendiği, üç ödeme yöntemini gösteren iPhone.
  2. Kartınız reddedildiyse yeni bir ödeme yöntemi ekleyin veya ödeme bilgilerinizi güncelleyin. Apple Kimliğinize birden fazla ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz.
  3. Ödenmemiş bakiyeler için ödeme yönteminizden ücret alınır. Daha sonra, diğer satın alma işlemlerini yapabilir ve ücretsiz uygulamalar da dahil olmak üzere uygulamalarınızı güncelleyebilirsiniz.

Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız ve Satın Alma Paylaşımı açıksa aile düzenleyicisinin fatura bilgilerini güncellemesi veya yeni bir ödeme yöntemi eklemesi gerekir. Aile düzenleyicisi siz değilseniz ödeme yöntemini değiştiremezsiniz.

Ülkenizde veya bölgenizde hangi ödeme yöntemlerinin kabul edildiğini öğrenin.


Beklenmedik bir harcama görürseniz

Hatırlayamadığınız bir satın alma işlemi için para iadesi isteyebilirsiniz* ancak önce satın alma işleminin ödemesini yapmanız gerekir. Ayrıca, devam etmesini istemediğiniz bir aboneliği iptal edebilirsiniz.

*Para iadesi talebini iade süresi içinde yapmanız gerekir. Para iadesinin yapılacağıyla ilgili garanti verilmez. Daha fazla bilgi için Hüküm ve Koşullar sayfasına bakın.


Daha fazla yardım alın

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.

Yayın Tarihi: