Ödeme yönteminiz reddedilirse veya App Store ya da iTunes Store'da bir faturalama sorunu yaşıyorsanız

Bir faturalama sorununu çözebilmek için fatura bilgilerinizi güncellemeniz veya ödenmemiş bakiyeyi ödemeniz gerekebilir.

App Store veya iTunes Store'da ödenmemiş bakiyeniz varsa aşağıdaki iletilerden birini görebilirsiniz1:

  • "Önceki bir satın alma işleminin faturalandırılmasıyla ilgili sorun var. Sorunu çözmek için lütfen fatura bilgilerinizi düzenleyin."
  • "Önceki bir satın alma işleminin faturalandırılmasıyla ilgili sorun var. Sorunu görüntülemek ve düzeltmek için Satın Alma Geçmişi üzerine tıklayın. İptal ederseniz bu fatura sorunu çözülene kadar satın alma işlemi yapamayacaksınız."

Bir satın alma işlemi yaparsanız ancak satın alma işleminin gerçek ücreti finans kuruluşunuz tarafından birkaç gün içinde işleme alınamazsa açık provizyon oluşur. Finans kuruluşunuz söz konusu harcamayı reddederse veya ödeme yönteminizde bir sorun varsa, siparişiniz ücreti ödenmemiş olarak sınıflandırılır.

Bu sorunu gidermek için fatura bilgilerinizi güncelleyin ve ödenmemiş faturalarınızı ödeyin.

Fatura bilgilerinizi güncelleme

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Ayarlar'da ya da Mac veya PC'nizdeki iTunes'da fatura bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bilgilerinizi güncellerken bu ödeme yöntemlerinden herhangi birini kullanabilirsiniz. Ödenmemiş bakiyeniz veya ödenmesi gereken bir borcunuz varsa Hiçbiri seçeneğini belirleyemezsiniz.

Fatura bilgilerinizi güncellemenizin ardından, App Store veya iTunes Store, bekleyen siparişleri güncellenmiş ödeme yönteminize otomatik olarak ücretlendirmeye çalışır.

Ödenmemiş bir faturayı ödeme

iOS aygıtınızda: Ayarlar > [adınız] > iTunes ve App Store'a gidin ve Apple Kimliğinize dokunun. Hesabı Görüntüle'ye dokunun, Apple Kimliğinizle giriş yapın ve Satın Alma Geçmişi'ne dokunun. (Ayrıca, satın alma geçmişinizi bir Mac veya PC'deki iTunes'da da görüntüleyebilirsiniz.)

Ödenmemiş satın alma işlemini bulup dokunun (büyük ihtimalle listenin en üstündedir) ve ödeme yönteminizi değiştirin.

Apple Kimliğinize para ekleme

Ödenmemiş bir faturayı ödemeyi denediğinizde, kredi bakiyeniz varsa Apple Kimliği kredinizle ödeme seçeneği görebilirsiniz.

Kredi bakiyeniz yoksa App Store ve iTunes Hediye Kartları'nı kullanabilir veya Apple Kimliğinize para ekleyebilir2 ve ödenmemiş faturanın ödemesini yapmak için bu krediyi kullanabilirsiniz.

Beklenmedik şekilde faturalandırılırsanız

Satın alma işleminin ödemesini yaptıktan sonra satın alma işlemiyle ilgili sorununuz devam ediyorsa sorunu bildirebilirsiniz. Ayrıca, devam etmesini istemediğiniz bir aboneliği iptal edebilirsiniz.

Bir çocuğun veya reşit olmayan bir kişinin aygıtınıza erişimi varsa ebeveyn denetimlerini ayarlayarak bu kişinin uygulama içi satın alma işlemlerini sınırlayın. Çocuğun veya reşit olmayan kişinin kendi aygıtı varsa, aygıtında satın alabileceği öğeleri denetlemek için Aile Paylaşımı'nı ayarlayın.

Daha fazla yardım alın

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

 

1 Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız ve bu iletileri görüyorsanız aile düzenleyicisinin kendi fatura bilgilerini güncellemesi gerekir.

2 Hediye Kartları ve Apple Kimliğine para ekleme olanağı tüm ülkelerde/bölgelerde kullanılamaz.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: