App Store veya iTunes Store'da ödeme yönteminiz reddedilirse

Ödeme yönteminizi değiştirene veya güncelleyene kadar satın alım yapamaz ve uygulamaları güncelleyemezsiniz.

App Store veya iTunes Store'da ödenmemiş bakiyeniz varsa aşağıdaki iletilerden birini görebilirsiniz:

  • "Önceki bir satın alma işleminin faturalandırılmasıyla ilgili sorun var. Sorunu çözmek için lütfen fatura bilgilerinizi düzenleyin."
  • "Önceki bir satın alma işleminin faturalandırılmasıyla ilgili sorun var. Sorunu görüntülemek ve düzeltmek için Satın Alma Geçmişi üzerine tıklayın. İptal ederseniz bu fatura sorunu çözülene kadar satın alma işlemi yapamayacaksınız."

Bu sorunu gidermek için yeni bir ödeme yöntemi ekleyin veya mevcut ödeme yönteminizin fatura bilgilerini güncelleyin. Ödenmemiş bakiyeniz tahsil edilir. Böylece ücretsiz uygulamalar da dahil olmak üzere diğer satın alma işlemlerini yapabilir ve uygulamalarınızı güncelleyebilirsiniz.

 

Birden fazla ödeme yönteminin yer aldığı Ödemeleri Yönet sayfasını gösteren iPhone. Listedeki bir kredi kartında Başarısız ifadesi yer almaktadır.

Bir ödeme yönteminden ücret alınamama nedenini öğrenme

Ödeme yöntemleri listenizi görüntülerken ödeme yönteminden neden ücret alınamadığını özetleyen kırmızı renkli bir metin görebilirsiniz.

Kayıtlı birincil ödeme yönteminizle ilgili bir sorun varsa farklı bir ödeme yönteminden ücret alınır. Satın alınanların faturalanması hakkında bilgi edinin. 

Ödeme yöntemlerinizin hiçbirinden ücret alınamıyorsa son siparişiniz, ödenmemiş olarak kalır. Son satın alımlarınızı görmek ve hangi siparişinizin ödenmediğini öğrenmek için satın alma geçmişinizi görüntüleyin.

Bir ödeme yöntemine dokunduğunuzda görünen ayrıntıları gösteren iPhone. Bir hata iletisinde

Ödeme yönteminizi güncelleme veya değiştirme

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Ayarlar'da ya da Mac veya PC'nizdeki iTunes'da fatura bilgilerinizi güncelleyebilir veya bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz. Fatura adresi veya sona erme tarihiyle ilgili bir sorun varsa ödeme yöntemine dokunun ya da tıklayın, ardından ödeme bilgilerini güncelleyin.

Ödeme yönteminizi değiştirirseniz içinde para olan ve ülkeniz veya bölgenizde geçerli bir ödeme yöntemi kullanın. İleride ödenmemiş siparişler olmasını önlemek için Apple Kimliğinize birden fazla ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz.

Aile Paylaşımı kullanıyorsanız ve önceki bir satın alıma ilişkin fatura sorunu hakkında ileti görürseniz aile düzenleyicisinin, fatura bilgilerini güncellemesi gerekir.


Beklenmedik bir harcama görürseniz

Hatırlayamadığınız bir satın alım için para iadesi isteyebilirsiniz* ancak önce satın alımın ödemesini yapmanız gerekir. Ayrıca, devam etmesini istemediğiniz bir aboneliği iptal edebilirsiniz.

*Para iadesi istekleri, para iadesi için geçerli süre içinde iletilmelidir ve para iadesi yapılacağının garantisi yoktur. Daha fazla bilgi için Hüküm ve Koşullar sayfasına bakın.


Daha fazla yardım alın

App Store veya iTunes Store'dan bir harcamaya itiraz ettiyseniz söz konusu harcama ve App Store ya da iTunes Store'dan yapılacak gelecekteki satın alımlar için yetki vermek üzere finans kurumunuzla yeniden irtibata geçin.

ABD dışındaysanız finans kurumunuzla irtibata geçerek uluslararası satın alma işlemlerine izin vermelerini sağlamanız gerekebilir. 

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: