App Store veya iTunes Store'da ödeme yönteminiz reddedilirse

Ödenmemiş bakiyenizi ödemek için fatura bilgilerinizi değiştirin.

App Store veya iTunes Store'da ödenmemiş bakiyeniz varsa aşağıdaki iletilerden birini görebilirsiniz:1

  • "Önceki bir satın alma işleminin faturalandırılmasıyla ilgili sorun var. Sorunu çözmek için lütfen fatura bilgilerinizi düzenleyin."
  • "Önceki bir satın alma işleminin faturalandırılmasıyla ilgili sorun var. Sorunu görüntülemek ve düzeltmek için Satın Alma Geçmişi üzerine tıklayın. İptal ederseniz bu fatura sorunu çözülene kadar satın alma işlemi yapamayacaksınız."

Finans kuruluşunuz bir harcamayı reddederse veya ödeme yönteminizde bir sorun varsa, siparişiniz ücreti ödenmemiş olarak sınıflandırılır. Ödenmemiş faturaları ödemek üzere fatura bilgilerinizi güncellemediğiniz sürece, başka bir satın alma işlemi yapamaz ve ücretsiz uygulamalar da dahil uygulamalarınızı güncelleyemezsiniz.

 

Ayarlar'daki Hesap Ayarları bölümünün göründüğü iPhone X.

Farklı bir ödeme yöntemi kullanma

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Ayarlar'da ya da Mac veya PC'nizdeki iTunes'da fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. İçinde para olan ve ülkeniz veya bölgenizde geçerli bir ödeme yöntemi kullanın. Ödenmemiş bakiyeniz veya ödenmesi gereken bir borcunuz varsa Hiçbiri seçeneğini belirleyemezsiniz.

Fatura bilgilerinizi güncellemenizin ardından, App Store veya iTunes Store, bekleyen siparişleri güncellenmiş ödeme yönteminize otomatik olarak ücretlendirmeye çalışır.


Sadece fatura adresinizi, son kullanma tarihini veya diğer kart bilgilerini güncellemeniz gerekiyorsa aynı ödeme yöntemini kullanmaya da devam edebilirsiniz. ABD dışındaysanız finans kuruluşunuzla irtibata geçerek uluslararası satın alma işlemlerine izin vermelerini sağlamanız da gerekebilir.

Örnek bir Satın Alma Geçmişi'nin göründüğü iPhone X. Ödenmemiş bir fatura kırmızı renkte metinle gösterilmektedir.

Ödenmemiş bir faturayı bulma

iOS aygıtınızda: Ayarlar > [adınız] > iTunes ve App Store'a gidin ve Apple Kimliğinize dokunun. Apple Kimliğini Göster'e dokunun, Apple Kimliğinizle giriş yapın ve Satın Alma Geçmişi'ne dokunun. (App Store veya iTunes Store'da da satın alma geçmişinizi görebilirsiniz.)

Ödenmemiş satın alma işlemini bulup dokunun (büyük ihtimalle listenin en üstündedir) ve ödeme yönteminizi değiştirin.

Para iadesi isteyebilmek için önce ödenmemiş tüm satın alma işlemleri ve aboneliklerin ödemesi yapılmalıdır.

Beklenmedik bir harcama görürseniz

Satın alma işlemini hatırlamıyorsanız ödemesini yaptıktan sonra para iadesi isteyebilirsiniz2. Ayrıca, devam etmesini istemediğiniz bir aboneliği iptal edebilirsiniz.

Bir çocuğun veya reşit olmayan bir kişinin aygıtınıza erişimi varsa ebeveyn denetimlerini ayarlayarak bu kişinin uygulama içi satın alma işlemlerini sınırlayın. Çocuğun veya reşit olmayan kişinin kendi aygıtı varsa, aygıtında satın alabileceği öğeleri denetlemek için Aile Paylaşımı'nı ayarlayın.

Daha önce finansal kuruluşunuzla irtibat kurup bir App Store veya iTunes Store harcamasına itiraz ettiyseniz bu kuruluşla tekrar irtibat kurarak söz konusu harcamayı ve App Store veya iTunes Store'da ileride gerçekleştireceğiniz satın alma işlemlerini onaylamalarını istemeniz gerekir.


Daha fazla yardım alın

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

 

1. Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız ve bu iletileri görüyorsanız aile düzenleyicisinin kendi fatura bilgilerini güncellemesi gerekir.

2. Para iadesi istekleri, para iadesi için geçerli süre içinde iletilmelidir ve para iadesi yapılacağının garantisi yoktur. Daha fazla bilgi için Hüküm ve Koşullar sayfasına bakın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: