Bir iletide "Önceki bir satın almada fatura ile ilgili sorun var" veya "doğrulama gerekiyor" ifadesi yer alıyorsa
Bu iletiler görünürse ödenmemiş bir bakiyeniz vardır. Ödeme yönteminizi değiştirin veya bir hediye kartı kullanıp ödemesi yapılmamış siparişler için ödeme yapın.
Ödenmemiş bir bakiyeniz varsa
"Önceki bir satın almada fatura ile ilgili sorun var" veya "doğrulama gerekiyor" iletisini görüyorsanız ödenmemiş bakiyeniz vardır. Apple, önceki bir satın alma işleminiz için ödeme yönteminize ücret yansıtamamıştır. Bakiyenizi ödeyene kadar şunları yapamayabilirsiniz:
Yeni satın alımlar yapma
Ücretsiz uygulamaları indirme
Abonelikleri kullanma
Kalan bakiyeyi ödediğinizde yeni satın alma işlemleri yapabilir veya abonelikleri tekrar kullanabilirsiniz.
Ödenmemiş bakiyeyi ödeme
Ödenmemiş bakiyeyi, satın alma işleminizi tekrar deneyerek veya yeni, geçerli bir ödeme yöntemi kullanarak ödeyebilirsiniz. Ayrıca, Apple Gift Card veya App Store Card satın alabilir ve bunları kullanabilirsiniz.
Mevcut ödeme yönteminizi yeniden deneme
iPhone veya iPad'inizde Ayarlar uygulamasını açın ve adınıza dokunun.
Ödeme ve Teslimat seçeneğine dokunun. Apple Hesabınızla giriş yapmanız istenebilir.
Fix Payment Information (Ödeme Bilgilerini Düzelt) seçeneğine dokunun.
Satın alma işleminizi tekrar denemek için Yeniden Dene seçeneğine dokunun.
Ödeme yönteminizi değiştirme
Eski ödeme yöntemini kaldırın.
Yeni ödeme yönteminden otomatik olarak ücret alınır.
Apple Gift Card veya App Store Card'ı kullanma
Bir Apple Gift Card veya App Store Card satın alın.*
Apple Hesabınıza bakiye eklemek için Hediye kartını kullanın.
iPhone veya iPad'inizde Ayarlar uygulamasını açın ve adınıza dokunun.
Ortamlar ve Satın Almalar'a, ardından Hesabı Görüntüle'ye dokunun. Apple Hesabınızla giriş yapmanız istenebilir.
Satın Alma Geçmişi'ne dokunun.
Borç Miktarınız yazan kırmızı renkli yazının görüntülendiği siparişe dokunun.
Pay with Apple Account Credit (Apple Hesabı Bakiyesi ile Öde) seçeneğine dokunun.
Ödenmemiş sipariş için ödeme yaptığınızda kalan Apple Hesap bakiyenizle satın alma işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
* Hediye kartları tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılamaz.
Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız ve satın alma paylaşımı açıksa
Satın alma işlemini gerçekleştiren aile üyesinin geçerli bir ödeme yöntemi yoksa tüm aile üyelerinin satın aldığı öğeler için aile düzenleyicisinin ödeme yönteminden ücret alınır.
Aile düzenleyicisiyseniz
Siz veya bir aile üyeniz alışveriş yapamıyorsanız ödeme yönteminizi değiştirin.
Aile düzenleyicisi değilseniz
Satın alma işlemi yapamıyorsanız:
Aile düzenleyicisinden ödeme yöntemini değiştirmesini isteyin.
Hediye kartı kullanın ve ödenmemiş siparişiniz için ödeme yapın.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa
Ödenmemiş bakiye sorununuzu hâlâ çözemiyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.
