Bir iletide "bir önceki satın almada fatura ile ilgili bir sorun var" veya "doğrulama gerekiyor" metni görüntülenirse
Bu iletiler görüntülenirse satın alma işlemleri gerçekleştiremeyebilir, ücretsiz uygulamalar indiremeyebilir veya abonelikleri kullanamayabilirsiniz. Sorunu çözmek için ödeme yönteminizi değiştirin. Ödeme yönteminizi değiştiremiyorsanız bir hediye kartı kullanıp bakiye ile, ödemesi yapılmamış siparişler için ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme yönteminizi değiştirme
Apple önceki bir satın alma işleminiz için ödeme yönteminizden ücret alamadığından ödenmemiş bakiyeniz mevcut. Yeni ve geçerli bir ödeme yöntemi ekleyip eski ödeme yöntemini kaldırın. Yeni ödeme yönteminden otomatik olarak ücret alınır. Kalan ekstre borcunuzu ödediğinizde yeni satın alma işlemleri gerçekleştirebilir veya abonelikleri tekrar kullanabilirsiniz.
Ödenmemiş bir bakiyeyi ödemek için Apple Gift Card veya App Store ve iTunes hediye kartı kullanma
Bir Apple Gift Card veya App Store ve iTunes hediye kartı satın alın.*
iPhone veya iPad'inizde Ayarlar uygulamasını açın ve ardından adınıza dokunun.
Ortamlar ve Satın Almalar'a dokunun.
Hesabı Görüntüle'ye dokunun.
Satın Alma Geçmişi'ne dokunun.
Borç Miktarınız yazan kırmızı renkli yazının görüntülendiği siparişe dokunun.
Apple Kimliği Kredisiyle Öde'ye dokunun.
Ödenmemiş sipariş için ödeme yaptığınızda kalan Apple Hesap bakiyenizle satın alma işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
* Hediye kartları tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılamaz.
Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız
Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız ve satın alma paylaşımı açıksa, tüm aile üyelerinin yaptığı satın alma işlemlerinin ücretleri aile düzenleyicisinin ödeme yönteminden alınır. Aile düzenleyicisi sizseniz ve siz veya bir aile üyesi satın alma işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme yönteminizi değiştirin.
Aile düzenleyicisi siz değilseniz aile düzenleyicisinden ödeme yöntemini değiştirmesini isteyin. Alternatif olarak hediye kartı kullanın ve ödenmemiş siparişiniz için ödeme yapın.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa
Ödenmemiş bakiye sorununuzu hâlâ çözemiyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.
