Apple Kimliğinizin parolasını unuttuysanız

Apple Kimliği parolanızla giriş yapmayı denerken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları kullanarak parolanızı sıfırlayabilir ve hesabınıza yeniden erişebilirsiniz.

Apple Kimliği ile giriş yaptığınız servisler

Apple Kimliğiniz iTunes Store'da alışveriş yapma, iCloud'a giriş yapma ve uygulama satın alma gibi Apple ile yaptığınız tüm işlemlerde kullandığınız hesaptır. Parolanızı sıfırlamak için Apple Kimliğinizle ilişkili e-posta adresini bilmeniz gerekir. Apple Kimliğinizle ilişkili e-posta adresinizi bilmiyor musunuz?

Parolanızı sıfırlama

Yönergeler, Apple Kimliğiniz için kullandığınız güvenlik türüne göre değişiklik gösterir. Örneğin, telefon numaranızı onaylamanız istenirse iki faktörlü kimlik doğrulama adımlarını kullanın. Kullandığınız güvenlik türünü seçin:

İki faktörlü kimlik doğrulama

Apple Kimliğiniz için iki faktörlü kimlik doğrulama özelliğini açtıysanız güvenilir bir iPhone, iPad, iPod touch veya Mac'ten, etkinleştirilmiş bir parola ile parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Hiçbir aygıtınıza erişemiyor musunuz?

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda

  1. Aygıtınızda iOS 10 veya sonraki bir sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
  2. Ayarlar'a gidin.
  3. [Adınız] > Parola ve Güvenlik > Parolayı Değiştir'e dokunun, ardından parolanızı güncellemek için ekrandaki adımları izleyin. iOS 10.2 veya önceki sürümlerinde iCloud > [adınız] > Parola ve Güvenlik > Parolayı Değiştir'e dokunun, ardından ekrandaki adımları izleyin.
    İki Faktörlü Kimlik Doğrulama'nın açık olarak gösterildiği iPhone Parola ve Güvenlik Ekranı

Önceki adımla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? iCloud'a giriş yapmamış olabilirsiniz. Ayarlar'ı açıp "[Aygıtınıza] giriş yapın" > "Apple kimliğiniz yok mu veya onu unuttunuz mu?" seçeneğine dokunun ve ekrandaki adımları izleyin. iOS 10.2 veya önceki sürümlerinde, iCloud > Apple Kimliğini veya Parolayı mı Unuttunuz? seçeneğine dokunun, ardından ekrandaki adımları izleyin.

Mac'inizde

macOS Catalina ile:

  1. Apple menüsü  > Sistem Tercihleri'ni seçin, ardından Apple Kimliğini tıklayın.
  2. Parola ve Güvenlik'i tıklayın.
  3. Apple Kimliği parolanızı girmeniz istenirse "Apple kimliğini veya parolayı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin. Aşağıdaki son adımları atlayabilirsiniz.
  4. Parolayı Değiştir'i tıklayın. Apple Kimliği parolanızı sıfırlayabilmek için, Mac'inizin kilidini açmak üzere kullandığınız parolayı girmeniz gerekir.

Bu adımlarla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? iCloud'a giriş yapmamış olabilirsiniz. Apple menüsü  > Sistem Tercihleri'ni seçin, ardından Apple Kimliği'ni tıklayın. "Apple kimliğini veya parolayı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın ve ekrandaki adımları izleyin.

macOS Mojave, High Sierra veya Sierra ile:

  1. Apple menüsü  > Sistem Tercihleri'ni seçin ve iCloud'u tıklayın.
  2. Hesap Ayrıntıları'nı seçin.
  3. Apple Kimliği parolanızı girmeniz istenirse "Apple kimliğini veya parolayı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin. Aşağıdaki son adımları atlayabilirsiniz.
  4. Güvenlik > Parolayı Sıfırla'yı tıklayın. Apple Kimliği parolanızı sıfırlayabilmek için, Mac'inizin kilidini açmak üzere kullandığınız parolayı girmeniz gerekir.

Bu adımlarla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? iCloud'a giriş yapmamış olabilirsiniz. Apple menüsü  > Sistem Tercihleri'ni seçin ve iCloud'u tıklayın. "Apple kimliğini veya parolayı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın ve ekrandaki adımları izleyin.

Kurtarma anahtarı kullanma

iOS 11 ve sonraki sürümlerinde ya da macOS High Sierra ve sonraki sürümlerinde iki adımlı doğrulamanın etkin olduğu Apple Kimliğinizi iki faktörlü kimlik doğrulama kullanılacak şekilde güncellediyseniz ve bir kurtarma anahtarınız varsa parolanızı sıfırlamanıza yardımcı olması için kurtarma anahtarını kullanabilirsiniz.

Hiçbir aygıtınıza erişemiyorsanız

Apple Destek veya Bul uygulamasını kullanarak bir arkadaşınızın ya da aile üyenizin iPhone, iPad veya iPod touch aygıtı üzerinden Apple Kimliği parolanızı sıfırlayabilirsiniz.

Parolanızı sıfırlamak için Apple Destek uygulamasını kullanma

Bir arkadaşınızın veya aile üyenizin aygıtındaki Apple Destek uygulamasını kullanarak parolanızı sıfırlamak için aygıt sahibinin, Apple Destek uygulamasını indirmesi gerekir.

Aygıt sahibinin Apple Destek uygulamasını indirmesi için iPhone, iPad veya iPod touch aygıtında App Store'u açması, Apple Destek uygulamasını araması ve indirmesi gerekir. Bu makaleyi iPhone, iPad veya iPod touch aygıtlarında da görüntüleyebilir ve App Store'daki Apple Destek uygulamasını indirebilirler.

Apple Destek uygulaması indirildikten sonra, aygıtı sahibinden aygıtı size vermesini rica edin. Girdiğiniz bilgiler aygıtta saklanmaz. Aygıtta Apple Destek uygulamasını açın ve şu adımları izleyin:

  1. Ekranın alt tarafındaki Destek Alın sekmesine dokunun.
  2. Ekranı aşağı kaydırın ve Apple Kimliği'ne dokunun.
  3. Apple Kimliği Parolası Unutuldu seçeneğine ve ardından, Başlayın seçeneğine dokunun.
  4. "Farklı Bir Apple Kimliği" seçeneğine dokunun.
  5. Parolasını sıfırlamanız gereken Apple Kimliğini girin.
  6. İleri'ye dokunun ve Apple Kimliği parolanızın değiştiğine ilişkin onayı görüntüleyene kadar ekranınızdaki adımları izleyin.

Apple Destek uygulamasını edinemiyorsanız

Arkadaşınızın veya aile üyenizin iPhone, iPad veya iPod touch aygıtını ödünç alıyorsanız ve Apple Destek uygulamasını indiremiyorlarsa Apple Kimliğinizi sıfırlamak için şu adımları izleyin:

  1. iPhone'umu Bul uygulamasını açın. iPhone'umu Bul uygulamasını kullanmak için iOS 9 ila iOS 12 arasındaki bir sürümün yüklü olması gerekir. 
  2. Giriş Yap ekranı göründüğünde Apple Kimliği alanının boş olduğundan emin olun. Başka birinin kullanıcı adını görürseniz silin.
  3. Apple Kimliğini veya Parolayı mı Unuttunuz? bağlantısına dokunun ve ekrandaki adımları izleyin.

Giriş Yap ekranını görmüyor musunuz? Çıkış Yap'a dokunun. Çıkış yaptıktan sonra Apple Kimliği alanının boş olduğundan emin olun. Ardından Apple Kimliğini veya Parolayı mı Unuttunuz? bağlantısına dokunun ve ekrandaki adımları izleyin.

 

Önceki adımları denediyseniz veya Destek Uygulamasının mevcut olmadığı bir ülke ya da bölgede yaşıyorsanız parolanızı yine de sıfırlayabilir ve hesap kurtarma ile hesabınıza yeniden erişim elde edebilirsiniz.

Güvenlik soruları içeren veya içermeyen hesaplar

  1. Apple Kimliği hesap sayfanıza gidin ve "Apple Kimliğinizi veya parolanızı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın.
  2. Apple Kimliğinizi girin. Apple Kimliğinizi mi unuttunuz?
  3. Parolanızı sıfırlama seçeneğini belirleyin ve Devam'ı seçin.
  4. Parolanızı nasıl sıfırlayacağınızı seçin:

Parola Sıfırlama E-postası Gönderildi bildiriminin gösterildiği Apple Kimliği ekranı

Parolanızı sıfırladıktan sonra yeni parolanızla tekrar giriş yapmanız istenir. Aygıtlarınızın Ayarlar bölümünde de parolanızı güncellemeniz gerekebilir.

İki adımlı doğrulama

  1. Apple Kimliği hesap sayfanıza gidin ve "Apple Kimliğinizi veya parolanızı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın. Telefon numaranızı onaylamanız istenirse bunun yerine iki faktörlü kimlik doğrulama adımlarını kullanın.
  2. Apple Kimliğinizi girin, parolanızı sıfırlama seçeneğini belirleyin ve Devam'ı seçin. Apple Kimliğinizi mi unuttunuz?
  3. İki adımlı doğrulama için Kurtarma Anahtarınızı girin.*Kurtarma Anahtarını Girin seçeneğinin gösterildiği Apple Kimliği ekranı
  4. Güvenilir bir aygıt seçin.* Aygıtınıza doğrulama kodu gönderilir.
  5. Doğrulama kodunu girin.
  6. Yeni bir parola oluşturun ve Parolayı Sıfırla'yı seçin.

Parolanızı sıfırladıktan sonra yeni parolanızla tekrar giriş yapmanız istenir. Aygıtlarınızın Ayarlar bölümünde de parolanızı güncellemeniz gerekebilir.

Kurtarma anahtarınızı veya güvenilir aygıtınıza erişiminizi kalıcı olarak kaybettiyseniz parolanızı değiştiremezsiniz.

Daha fazla yardım alın

Yayın Tarihi: