Apple Kimliğinizin parolasını unuttuysanız

Apple Kimliği parolanızla giriş yapmayı denerken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları kullanarak parolanızı sıfırlayabilir ve hesabınıza yeniden erişebilirsiniz.

Parolanızı sıfırlama

Güvenilir bir iPhone, iPad, iPod touch veya Mac'ten parolanızı sıfırlamak için aşağıdaki adımları kullanın. Ayrıca, bir arkadaşınızın ya da aile üyesinin iPhone, iPad veya iPod touch'ını da kullanabilirsiniz. Bu yöntem işe yaramıyorsa uygun bir aygıtta iCloud'a giriş yapmamış veya Apple Kimliğiniz için iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmemiş olabilirsiniz. Bu durumda bu adımları izleyin.

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda

  1. Ayarlar'a gidin.
  2. [Adınız] > Parola ve Güvenlik > Parolayı Değiştir'e dokunun.
  3. iCloud'a giriş yaptıysanız ve bir parola etkinleştirdiyseniz aygıtınızın parolasını girmeniz istenir.
  4. Parolanızı güncellemek için ekrandaki adımları izleyin.

 

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama'nın açık olarak gösterildiği iPhone Parola ve Güvenlik Ekranı

Mac'inizde

macOS Catalina ile:

  1. Apple menüsü  > Sistem Tercihleri'ni seçin, ardından Apple Kimliği'ni tıklayın.
  2. Parola ve Güvenlik'i tıklayın.
  3. Apple Kimliği parolanızı girmeniz istenirse "Apple kimliğini veya parolayı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin. Aşağıdaki son adımları atlayabilirsiniz.
  4. Parolayı Değiştir'i tıklayın. Apple Kimliği parolanızı sıfırlayabilmek için, Mac'inizin kilidini açmak üzere kullandığınız parolayı girmeniz gerekir.

macOS Mojave, High Sierra veya Sierra ile:

  1. Apple menüsü  > Sistem Tercihleri'ni seçin, ardından iCloud'u tıklayın.
  2. Hesap Ayrıntıları'nı seçin.
  3. Apple Kimliği parolanızı girmeniz istenirse "Apple kimliğini veya parolayı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin. Aşağıdaki son adımları atlayabilirsiniz.
  4. Güvenlik > Parolayı Sıfırla veya Parolayı Değiştir seçeneğini tıklayın. Apple Kimliği parolanızı sıfırlayabilmek için, Mac'inizin kilidini açmak üzere kullandığınız parolayı girmeniz gerekir.

Güvenilir bir telefon numarası, güvenilir bir e-posta adresi veya kurtarma anahtarı kullanma

Güvenilir bir telefon numarası veya güvenilir bir e-posta adresi kullanarak parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Bir kurtarma anahtarınız varsa parolayı sıfırlayabilmek için kurtarma anahtarını kullanabilirsiniz.

Hiçbir aygıtınıza erişemiyorsanız

Apple Destek veya iPhone'umu Bul uygulamasını kullanarak arkadaşınızın ya da aile üyenizin iPhone, iPad veya iPod touch'ından Apple Kimliğinizi sıfırlayabilirsiniz.

Apple Destek uygulamasını kullanma

Bir arkadaşınızın veya aile üyesinin iPhone, iPad veya iPod touch'ında Apple Destek uygulamasını kullanarak parolanızı sıfırlayabilmeniz için aygıtın sahibi Apple Destek uygulamasını indirmelidir.

Aygıt sahibinin Apple Destek uygulamasını indirmesi için iOS 12 veya sonraki bir sürümü yüklü bir iPhone, iPad ya da iPod touch'ta App Store'u açması ve Apple Destek uygulamasını bulup indirmesi gerekir. Ayrıca, iPhone, iPad veya iPod touch'ında bu makaleyi açıp App Store'daki Apple Destek uygulamasını indirebilir.

Ardından aygıtı size vermesini isteyin. Girdiğiniz bilgiler aygıtta saklanmaz. Apple Destek uygulamasını açın ve aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Ekranın üst tarafındaki Ürünler'e dokunun. 
  2. Ekranı aşağı kaydırın ve Apple Kimliği'ne dokunun.
  3. Apple Kimliği Parolası Unutuldu seçeneğine ve ardından, Başlayın seçeneğine dokunun.
  4. "Farklı Bir Apple Kimliği" seçeneğine dokunun.
  5. Parolasını sıfırlamanız gereken Apple Kimliğini girin.
  6. İleri'ye dokunun ve Apple Kimliği parolanızın değiştiğine ilişkin onayı görüntüleyene kadar ekranınızdaki adımları izleyin.

iPhone'umu Bul uygulamasını kullanma

Bir arkadaşınızın veya aile üyesinin iPhone, iPad veya iPod touch'ını ödünç alıyorsanız ve söz konusu aygıta Apple Destek uygulaması indirilemiyorsa iPhone'umu Bul uygulamasını kullanabilirsiniz. iPhone'umu Bul uygulamasını kullanmak için iOS 9-12 arasındaki bir sürümün yüklü olması gerekir.

  1. iPhone'umu Bul uygulamasını açın.  
  2. Giriş Yap ekranı göründüğünde Apple Kimliği alanının boş olduğundan emin olun. Başka birinin kullanıcı adını görürseniz silin.
  3. Apple Kimliğini veya Parolayı mı Unuttunuz? bağlantısına dokunun ve ekrandaki adımları izleyin.

Giriş Yap ekranını görmüyor musunuz? Çıkış Yap'a dokunun. Çıkış yaptıktan sonra Apple Kimliği alanının boş olduğundan emin olun. Ardından Apple Kimliğini veya Parolayı mı Unuttunuz? bağlantısına dokunun ve ekrandaki adımları izleyin.

Önceki adımları denediyseniz veya Destek uygulamasının kullanılamadığı bir ülke ya da bölgede yaşıyorsanız parolanızı yine de sıfırlayabilir ve hesap kurtarma özelliği sayesinde hesabınıza yeniden erişebilirsiniz. Bazı durumlarda, birincil e-posta adresinize gönderilen altı basamaklı bir kodu doğrulayarak hesap kurtarma işlemini hızlandırmanız veya parolanızı hemen sıfırlamanız mümkün olabilir. Hesap kurtarma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Parolanızı değiştiremiyor veya sıfırlayamıyorsanız

Önceki adımları kullanarak parolanızı değiştiremediyseniz veya sıfırlayamadıysanız uygun bir aygıtta iCloud'a giriş yapmamış veya Apple Kimliğiniz için iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmemiş olabilirsiniz. Bu durumda aşağıdaki adımları kullanmalısınız. 

Güvenlik soruları içeren veya içermeyen hesaplar

  1. Apple Kimliği hesap sayfanıza gidin ve "Apple Kimliğinizi veya parolanızı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın.
  2. Apple Kimliğinizi girin. Apple Kimliğinizi mi unuttunuz?
  3. Parolanızı sıfırlama seçeneğini belirleyin ve Devam'ı seçin.
  4. Parolanızı nasıl sıfırlayacağınızı seçin:

Parola Sıfırlama E-postası Gönderildi bildiriminin gösterildiği Apple Kimliği ekranı

Parolanızı sıfırladıktan sonra yeni parolanızla tekrar giriş yapmanız istenir. Aygıtlarınızın Ayarlar bölümünde de parolanızı güncellemeniz gerekebilir.

İki adımlı doğrulama kullanılan hesaplar

  1. Apple Kimliği hesap sayfanıza gidin ve "Apple Kimliğinizi veya parolanızı mı unuttunuz?" bağlantısını tıklayın. 
  2. Apple Kimliğinizi girin, parolanızı sıfırlama seçeneğini belirleyin ve Devam'ı seçin. Apple Kimliğinizi mi unuttunuz?
  3. İki adımlı doğrulama için Kurtarma Anahtarınızı girin.*Kurtarma Anahtarını Girin seçeneğinin gösterildiği Apple Kimliği ekranı
  4. Güvenilir bir aygıt seçin.* Aygıtınıza doğrulama kodu gönderilir.
  5. Doğrulama kodunu girin.
  6. Yeni bir parola oluşturun ve Parolayı Sıfırla'yı seçin.

Parolanızı sıfırladıktan sonra yeni parolanızla tekrar giriş yapmanız istenir. Aygıtlarınızın Ayarlar bölümünde de parolanızı güncellemeniz gerekebilir.

Kurtarma anahtarınızı veya güvenilir aygıtınıza erişiminizi kalıcı olarak kaybettiyseniz parolanızı değiştiremezsiniz.

Daha fazla yardım alın

Yayın Tarihi: