iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda e-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

iOS aygıtınızdaki Mail uygulamasında e-posta gönderemiyor ve alamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Başlamadan önce

iCloud ve iTunes'da yapılan iOS yedeklemeleri e-postalarınızı değil, e-posta ayarlarınızı yedekler. E-posta hesap ayarlarınızı siler veya değiştirirseniz daha önce indirilmiş e-postalar iOS aygıtınızdan kaldırılabilir. 

Hazır olduğunuzda aşağıdaki adımları deneyin. Her adımdan sonra hâlâ yardıma ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.

Aygıtınızın internete bağlanabildiğinden emin olun

Aygıtınızın bir hücresel veri veya Wi-Fi internet bağlantısı olup olmadığını görmek için Safari'ye gidin ve www.apple.com/tr gibi bir web sayfasını açın.

Giden Kutusu'nda gönderilmemiş e-posta olup olmadığını kontrol edin

E-postanızın gönderilmediğini bildiren bir ileti görürseniz bu e-posta Giden Kutunuza gider. Giden Kutunuzu kontrol edin ve e-postayı tekrar göndermeyi deneyin:

  1. Mail uygulamasında, sol üst köşedeki Posta Kutuları'na dokunun.
  2. Giden Kutusu'na dokunun. Giden Kutusu'nu görmüyorsanız e-postanız gönderilmiş demektir.
  3. Giden Kutusu'nda bir e-postaya dokunun. Alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
  4. Gönder'e dokunun.    

E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol edin

Mail, e-posta hesabınız için bir parola girmenizi isterse parolanızın doğru olduğundan emin olun. E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol etmek için e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın.

Kullanıcı adı veya parola hatası almaya devam ederseniz e-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile irtibat kurun. 

Ayarlarınızı kontrol etme

Aygıtınızda e-posta hesabınızı ayarlarken, iOS çoğu e-posta sağlayıcısı için otomatik olarak doğru hesap ayarlarını kullanır.

Hesap ayarlarınızın doğruluğundan emin olmak için Mail uygulamasındaki ayarlar ile e-posta hesabınızın ayarlarını karşılaştırın:

  1. Ayarlar > Hesaplar ve Parolalar'a gidin, ardından e-posta hesabınıza dokunun.
  2. Gelen ve giden posta sunucuları gibi hesap bilgilerini görmek için Hesap'ın yanındaki e-posta adresinize dokunun.
  3. Mail Ayarlarını Arama aracında e-posta hesabınız için önerilen ayarları kontrol edin ve bunların ekranınızdakilerle eşleştiğinden emin olun. E-posta hesabınızın ayarlarını görmüyorsanız e-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile irtibat kurun.

Bir POP3 e-posta hesabı kullanıyorsanız e-postalarınızı aynı anda yalnızca bir aygıtta kontrol edebilirsiniz. Diğer e-posta programlarını kapatın ve açtığınız web postası sitelerinden çıkış yapın. E-posta hesabınızın bir POP3 hesabı olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar > Hesaplar ve Parolalar'a gidin, hesabınıza ve ardından Hesap'a dokunup POP Hesap Bilgileri etiketini arayın. POP3 e-posta hesabınız için önerilen e-posta ayarlarını Mail Ayarlarını Arama aracından da kontrol edebilirsiniz.

E-posta sağlayıcınız hesabınızın bağlantı noktası 25'i kullanmasını gerektiriyorsa yalnızca e-posta sağlayıcınızın ağına bağlı olduğunuzda e-posta gönderebilirsiniz. Ayarlar ve kullanılabilirlik için e-posta sağlayıcınızla görüşün.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa

E-posta sağlayıcınız ile irtibat kurun. Ayrıca e-posta hesabınızı kaldırıp tekrar ayarlayabilirsiniz.

E-posta sağlayıcınızla veya sistem yöneticinizle irtibat kurun

  1. Bir servis kesintisi olup olmadığını öğrenmek için e-posta sağlayıcınızla irtibat kurun veya sağlayıcınızın web sayfasından servisin durumunu kontrol edin. 
  2. E-posta sağlayıcınıza veya sistem yöneticinize, e-posta hesabınız için iki adımlı doğrulama gibi herhangi bir güvenlik özelliğini veya sınırlamayı açıp açmadığınızı sorun. Aygıtınızda e-posta göndermek ve almak için özel bir parola kullanmanız veya e-posta sağlayıcınızdan yetki istemeniz gerekebilir.
  3. E-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile e-posta hesap ayarlarınızı kontrol edip bu ayarların doğruluğundan emin olun.

E-posta hesabınızı kaldırın ve tekrar ayarlayın

  1. Bilgisayarınızda e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın. Tüm e-postalarınızın orada olduğundan veya e-postanızın iOS aygıtınızdan başka bir yere kaydedildiğinden emin olun.
  2. iOS aygıtınızda Ayarlar > Hesaplar ve Parolalar'a gidin.
  3. Kaldırmak istediğiniz e-posta hesabına dokunun.
  4. Hesabı Sil'e dokunun.
  5. Hesabınızı tekrar ekleyin.
Yayın Tarihi: