iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda e-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

iOS aygıtınızdaki Mail uygulamasında e-posta gönderemiyor ve alamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Başlamadan önce

Dikkate almanız ve kontrol etmeniz gereken birkaç nokta bulunur:

  • iCloud ve iTunes'da yapılan iOS yedeklemeleri ile e-postalarınız değil, e-posta ayarlarınız yedeklenir. E-posta hesap ayarlarınızı silerseniz veya değiştirirseniz daha önceden indirilmiş e-postalar iOS aygıtınızdan kaldırılmış olabilir. 
  • Aygıtınızın internete bağlı olduğundan emin olun. Hücresel verilerinizi veya Wi-Fi bağlantınızı kontrol etmek için Safari'ye gidin ve bir web sayfası açın.
  • E-posta servis sağlayıcınızın web sayfasına giderek geçici bir servis kesintisi olup olmadığını kontrol edin.

Giden Kutusu'nda gönderilmemiş e-posta olup olmadığını kontrol edin

E-postanızın gönderilmediğini bildiren bir ileti görürseniz bu e-posta, Giden Kutunuza gider. Giden Kutunuzu kontrol edin ve e-postayı tekrar göndermeyi deneyin:

  1. Mail uygulamasında, sol üst köşedeki Posta Kutuları'na dokunun.
  2. Giden Kutusu'na dokunun. Giden Kutusu görmüyorsanız e-postanız gönderilmiş demektir.
    posta kutuları
  3. Giden Kutusu'nda bir e-postaya dokunun. Alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
  4. Gönder'e dokunun.    

E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol edin

Mail, e-posta hesabınız için bir parola girmenizi isterse parolanızın doğru olduğundan emin olun. E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol etmek için e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın.

Kullanıcı adı veya parola hatası almaya devam ederseniz e-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile irtibat kurun. 

iOS'in E-posta Alma ve Bildirim ayarlarını kontrol edin

Yeni Verileri Al ayarları saptanmış olarak e-posta servisiniz tarafından sağlanan ayarları kullanır. Ayarlar arasında İlet bulunmuyorsa hesabınız saptanmış olarak Al'a ayarlıdır. Bu ayarlar aygıtınızın e-posta alma şeklini etkiler. Bu ayarları düzenlemek için:

  1. Ayarlar'a gidin.
  2. Parolalar ve Hesaplar'a dokunun.
  3. Yeni Verileri Al'a dokunun.
  4. Otomatik Olarak veya Elle gibi bir ayar seçin ya da Mail uygulamasının veri alma sıklığını belirleyin.

iOS 11 ve sonraki sürümlerde Otomatik Olarak seçeneği saptanmış ayardır. Aygıtınız şarj oluyorsa ve Wi-Fi'ye bağlıysa yalnızca arka planda yeni veri alır.

Mail uygulaması için doğru Bildirim ayarlarını kullandığınızdan emin olun:

  1. Ayarlar'a gidin, ardından Bildirimler'e dokunun.
  2. Mail'e dokunun.
  3. Bir e-posta hesabına dokunun.
  4. Uyarılar, Sesler ve İşaretler'i ayarlayın.

Mail ayarlarınızı kontrol edin

Aygıtınızda e-posta hesabınızı ayarlarken, iOS çoğu e-posta sağlayıcısı için otomatik olarak doğru hesap ayarlarını kullanır.

Hesap ayarlarınızın doğruluğundan emin olmak için Mail uygulamasındaki ayarlar ile e-posta hesabınızın ayarlarını karşılaştırın:

  1. Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar'a gidin ve e-posta hesabınıza dokunun.
  2. Gelen ve giden posta sunucuları gibi hesap bilgilerini görmek için Hesap'ın yanındaki e-posta adresinize dokunun.
  3. Mail Ayarlarını Arama aracında e-posta hesabınız için önerilen ayarları kontrol edin ve bunların ekranınızdakilerle eşleştiğinden emin olun. E-posta hesabınızın ayarlarını görmüyorsanız e-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile irtibat kurun.

Bir POP3 e-posta hesabı kullanıyorsanız e-postalarınızı aynı anda yalnızca bir aygıtta kontrol edebilirsiniz. Diğer e-posta programlarını kapatın ve açtığınız web postası sitelerinden çıkış yapın. E-postanızın bir POP3 hesabı olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar'a gidin, hesabınıza ve ardından Hesap'a dokunup POP Hesap Bilgileri etiketini arayın. POP3 e-posta hesabınız için önerilen e-posta ayarlarını Mail Ayarlarını Arama aracından da kontrol edebilirsiniz.


Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa

E-posta sağlayıcınız ile irtibat kurun. Ayrıca e-posta hesabınızı kaldırıp tekrar ayarlayabilirsiniz.

E-posta sağlayıcınızla veya sistem yöneticinizle irtibat kurun

  1. Bir servis kesintisi olup olmadığını öğrenmek için e-posta sağlayıcınızla irtibat kurun veya sağlayıcınızın web sayfasına giderek servis durumunu kontrol edin. 
  2. E-posta sağlayıcınıza veya sistem yöneticinize, e-posta hesabınız için iki adımlı doğrulama gibi herhangi bir güvenlik özelliğini veya sınırlamayı açıp açmadığınızı sorun. Aygıtınızda e-posta göndermek ve almak için özel bir parola kullanmanız veya e-posta sağlayıcınızdan yetki istemeniz gerekebilir.
  3. E-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile e-posta hesap ayarlarınızı kontrol edip bu ayarların doğruluğundan emin olun.

E-posta hesabınızı kaldırın ve tekrar ayarlayın

  1. Bilgisayarınızda e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın. Tüm e-postalarınızın orada olduğundan veya e-postanızın iOS aygıtınızdan başka bir yere kaydedildiğinden emin olun.
  2. iOS aygıtınızda Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar'a gidin.
  3. Kaldırmak istediğiniz e-posta hesabına dokunun.
  4. Hesabı Sil'e dokunun.
  5. Hesabınızı tekrar ekleyin.


Yayın Tarihi: