iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda e-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

iOS aygıtınızdaki Mail uygulamasında e-posta gönderemiyor ve alamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Başlamadan önce

iCloud ve iTunes'da yapılan iOS yedeklemeleri e-postalarınızı değil, e-posta ayarlarınızı yedekler. E-posta hesap ayarlarınızı silerseniz veya değiştirirseniz daha önceden indirilmiş e-postalar iOS aygıtınızdan kaldırılmış olabilir. 

Hazır olduğunuzda aşağıdaki adımları deneyin. Her adımdan sonra hâlâ yardıma ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.

Aygıtınızın internete bağlanabildiğinden emin olun

Aygıtınızın bir hücresel veri veya Wi-Fi internet bağlantısı olup olmadığını görmek için Safari'ye gidin ve www.apple.com/tr gibi bir web sayfasını açın.

Giden Kutusu'nda gönderilmemiş e-posta olup olmadığını kontrol edin

E-postanızın gönderilmediğini bildiren bir ileti görürseniz bu e-posta, Giden Kutunuza gider. Giden Kutunuzu kontrol edin ve e-postayı tekrar göndermeyi deneyin:

  1. Mail uygulamasında, sol üst köşedeki Posta Kutuları'na dokunun.
  2. Giden Kutusu'na dokunun. Giden Kutusu'nu görmüyorsanız e-postanız gönderilmiş demektir.
    yönetme
  3. Giden Kutusu'nda bir e-postaya dokunun. Alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
  4. Gönder'e dokunun.    

E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol edin

Mail, e-posta hesabınız için bir parola girmenizi isterse parolanızın doğru olduğundan emin olun. E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol etmek için e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın.

Kullanıcı adı veya parola hatası almaya devam ederseniz e-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile irtibat kurun. 

Ayarlarınızı kontrol etme

Aygıtınızda e-posta hesabınızı ayarlarken, iOS çoğu e-posta sağlayıcısı için otomatik olarak doğru hesap ayarlarını kullanır.

Hesap ayarlarınızın doğruluğundan emin olmak için Mail uygulamasındaki ayarlar ile e-posta hesabınızın ayarlarını karşılaştırın:

  1. Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar'a gidin ve e-posta hesabınıza dokunun.
  2. Gelen ve giden posta sunucuları gibi hesap bilgilerini görmek için Hesap'ın yanındaki e-posta adresinize dokunun.
  3. Mail Ayarlarını Arama aracında e-posta hesabınız için önerilen ayarları kontrol edin ve bunların ekranınızdakilerle eşleştiğinden emin olun. E-posta hesabınızın ayarlarını görmüyorsanız e-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile irtibat kurun.

Bir POP3 e-posta hesabı kullanıyorsanız e-postalarınızı aynı anda yalnızca bir aygıtta kontrol edebilirsiniz. Diğer e-posta programlarını kapatın ve açtığınız web postası sitelerinden çıkış yapın. E-postanızın bir POP3 hesabı olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar'a gidin, hesabınıza ve ardından Hesap'a dokunup POP Hesap Bilgileri etiketini arayın. POP3 e-posta hesabınız için önerilen e-posta ayarlarını Mail Ayarlarını Arama aracından da kontrol edebilirsiniz.

E-posta sağlayıcınız hesabınızın bağlantı noktası 25'i kullanmasını gerektiriyorsa yalnızca e-posta sağlayıcınızın ağına bağlı olduğunuzda e-posta gönderebilirsiniz. Ayarlar ve kullanılabilirlik için e-posta sağlayıcınızla görüşün.


Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa

E-posta sağlayıcınız ile irtibat kurun. Ayrıca e-posta hesabınızı kaldırıp tekrar ayarlayabilirsiniz.

E-posta sağlayıcınızla veya sistem yöneticinizle irtibat kurun

  1. Bir servis kesintisi olup olmadığını öğrenmek için e-posta sağlayıcınızla irtibat kurun veya sağlayıcınızın web sayfasından servisin durumunu kontrol edin. 
  2. E-posta sağlayıcınıza veya sistem yöneticinize, e-posta hesabınız için iki adımlı doğrulama gibi herhangi bir güvenlik özelliğini veya sınırlamayı açıp açmadığınızı sorun. Aygıtınızda e-posta göndermek ve almak için özel bir parola kullanmanız veya e-posta sağlayıcınızdan yetki istemeniz gerekebilir.
  3. E-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticiniz ile e-posta hesap ayarlarınızı kontrol edip bu ayarların doğruluğundan emin olun.

E-posta hesabınızı kaldırın ve tekrar ayarlayın

  1. Bilgisayarınızda e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın. Tüm e-postalarınızın orada olduğundan veya e-postanızın iOS aygıtınızdan başka bir yere kaydedildiğinden emin olun.
  2. iOS aygıtınızda Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar'a gidin.
  3. Kaldırmak istediğiniz e-posta hesabına dokunun.
  4. Hesabı Sil'e dokunun.
  5. Hesabınızı tekrar ekleyin.


Yayın Tarihi: