Bir uygulama beklenmedik şekilde kapanıyor, yanıt vermeyi kesiyor veya açılmıyorsa

iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch veya Apple TV'nizdeki bir uygulama yanıt vermeyi kesiyorsa yardım almak için aşağıdaki adımları izleyin.

Uygulamayı çıkmaya zorlayıp ardından yeniden açma

  • iPhone, iPad, iPod touch: Uygulamayı kapanmaya zorlayın.
  • Apple Watch: Uygulama açıkken yan düğmeyi basılı tutarak güç seçeneklerini görüntüleyin. Ardından Digital Crown'u basılı tutarak uygulamadan çıkın.
  • Apple TV: TV/Ana Ekran düğmesine çift basın ve sorunlu uygulamayı bulmak için sola veya sağa kaydırın. Ardından yukarı kaydırarak uygulamayı kapatın. Apple TV (3. nesil) modelinde uygulamaları çıkmaya zorlayamazsınız.
     

Aygıtınızı yeniden başlatın

iPhone, iPad, iPod touchApple Watch veya Apple TV'nizi yeniden başlatın. Ardından uygulamayı açıp beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
 

Güncellemeleri kontrol edin

Aygıtınızda iOS veya iPadOS, watchOS ya da tvOS'in en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Ardından uygulama güncellemeleri olup olmadığını kontrol edin.

  • iPhone, iPad, iPod touch veya Apple Watch: Uygulamaları elle güncelleyebilirsiniz. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki bazı uygulamaları güncellemek için Wi-Fi bağlantısı gerekebilir.
  • Apple TV: Ayarlar > Uygulamalar'a gidip Uygulamaları Otomatik Güncelle seçeneğini açın. Otomatik güncellemeleri etkinleştirmediyseniz App Store'u açıp Satın Alınanlar sekmesine gittikten sonra bir uygulamanın ürün sayfasını açarak güncelleme olup olmadığına bakabilirsiniz.
     

Uygulamayı yeniden yükleme

  • iPhone, iPad, iPod touch: Ayarlar uygulamasını açın. Genel'e, ardından iPhone Saklama Alanı'na (veya iPad Saklama Alanı'na) dokunun. Etkilenen uygulamaya ve ardından Uygulamayı Kaldır'a dokunun. Uygulamayı Kaldır'a tekrar dokunun. Uygulamanın kaldırılması için birkaç saniye bekleyin, ardından Uygulamayı Yeniden Yükle'ye dokunun.
  • Apple TV: Ana ekranda uygulamayı vurgulayın, ardından uygulama titremeye başlayıncaya kadar Touch yüzeyini basılı tutun. Oynat/Duraklat'a basın ve Sil'i seçin. App Store'u açın ve uygulamayı tekrar indirin. Bazı uygulamaları etkinleştirmek için abonelik gerekir. Uygulamayı etkinleştiremiyorsanız veya giriş bilgilerinizi hatırlamıyorsanız uygulama geliştiricisiyle irtibat kurun.
  • Apple Watch: iPhone'unuzda Watch uygulamasını açın ve Saatim sekmesine dokunun. Ekranı kaydırarak kaldırmak istediğiniz uygulamayı bulun ve ardından uygulamaya dokunun. Uygulamayı Apple Watch Üzerinde Göster seçeneğini kapatın ve uygulamanın saatin Ana ekranından kaybolmasını bekleyin. Uygulamayı yeniden yüklemek için, Saatim sekmesindeki Kullanılabilir Uygulamalar'a gidin ve Yükle'ye dokunun.
     

Uygulama geliştiricisiyle irtibat kurun

Bir Apple uygulamasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın. Sorun üçüncü taraf bir uygulamayla ilgiliyse uygulamanın geliştiricisiyle irtibat kurun.

 

Daha fazla bilgi

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.

Yayın Tarihi: