Bir uygulama beklenmedik şekilde kapanıyor, yanıt vermeyi kesiyor veya açılmıyorsa

iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch veya Apple TV'nizdeki bir uygulama yanıt vermeyi kesiyorsa yardım almak için aşağıdaki adımları izleyin.

Uygulamayı kapanmaya zorlayın

  • iPhone, iPad, iPod touch: Uygulamayı kapatın ve tekrar açın.
  • Apple Watch: Uygulama açıkken yan düğmeyi basılı tutarak güç seçeneklerini görüntüleyin. Ardından Digital Crown'u basılı tutarak uygulamadan çıkın.
  • Apple TV: TV/Ana Ekran düğmesine çift basın ve sorunlu uygulamayı bulmak için sola veya sağa kaydırın. Ardından yukarı kaydırarak uygulamayı kapatın.
     

Aygıtınızı yeniden başlatın

iOS aygıtınızıApple Watch'unuzu veya Apple TV'nizi yeniden başlatın. Ardından uygulamayı açıp beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
 

Güncellemeleri kontrol edin

Aygıtınızda iOS, watchOS veya tvOS'in en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

Ardından uygulama güncellemeleri olup olmadığını kontrol edin. iOS ve Apple Watch uygulamaları için iOS aygıtınızdaki App Store'a gidin, sonra Güncellemeler'e dokunun. Bir güncelleme varsa Güncelle'ye dokunun. İstenirse Apple Kimliğinizi ve parolanızı girin. iOS aygıtınızdaki bazı uygulamaları güncellemek için Wi-Fi bağlantısı gerekebilir.

Apple TV'nizde, Ayarlar > Uygulamalar'a gidip Uygulamaları Otomatik Güncelle seçeneğini açın. Otomatik güncellemeleri etkinleştirmediyseniz App Store'u açıp Satın Alınanlar sekmesine gittikten sonra bir uygulamanın ürün sayfasını açarak güncelleme olup olmadığına bakabilirsiniz.
 

Uygulamayı silip yeniden yükleyin

  • iPhone, iPad, iPod touch: Uygulamayı silin, ardından App Store'dan tekrar indirin.
  • Apple TV: Ana ekranda uygulamayı vurgulayın, ardından uygulama titremeye başlayıncaya kadar Touch yüzeyini basılı tutun. Oynat/Duraklat'a basın ve Sil'i seçin. App Store'u açın ve uygulamayı tekrar indirin. Bazı uygulamaları etkinleştirmek için abonelik gerekir. Uygulamayı etkinleştiremiyorsanız veya giriş bilgilerinizi hatırlamıyorsanız uygulama geliştiricisiyle irtibat kurun.
  • Apple Watch: iPhone'unuzda Watch uygulamasını açın ve Saatim sekmesine dokunun. Ekranı kaydırarak kaldırmak istediğiniz uygulamayı bulun ve ardından uygulamaya dokunun. Uygulamayı Apple Watch Üzerinde Göster seçeneğini kapatın ve uygulamanın saatin Ana ekranından kaybolmasını bekleyin. Uygulamayı yeniden yüklemek için, Saatim sekmesindeki Kullanılabilir Uygulamalar'a gidin ve Yükle'ye dokunun.
     

Uygulama geliştiricisiyle irtibat kurun

Bir Apple uygulamasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın. Sorun üçüncü taraf bir uygulamayla ilgiliyse uygulamanın geliştiricisiyle irtibat kurun.

 

Daha fazla bilgi

Hatırlamadığınız harcamalar ve uygulama içi satın almalar konusunda yardım alın.

Bir uygulamayı yükleyemiyor veya güncelleyemiyorsanız ya da işlem bekleme aşamasında takılı kalıyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Apple TV'de ses, görüntü ve güç konusunda yardım alın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: