Ekstrenizde 'itunes.com/bill' veya hatırlamadığınız bir harcama görürseniz

Banka, kredi kartı, banka kartı veya mobil ödeme ekstrelerinizde gördüğünüz harcamaları incelemek için satın alma geçmişinizi görüntüleyin.

Hatırlamadığınız bir harcama için para iadesi istemek üzere Apple ile irtibat kurmadan önce
satın alma geçmişinizi kontrol edin ve aşağıdaki adımları izleyin.

Ekstrenizdeki tutarı hatırlamıyorsanız birden çok satın alma işlemi tek bir işlem altında toplanmış olabilir. Her satın alma işlemi için e-postayla ayrı bir makbuz almayabilirsiniz. Satın alma işlemleri gerçekleştirildikten sonra harcamaların ekstrenize yansıtılması bazen birkaç gün sürebilir. 

Satın alma işlemi gerçekleştiği anda faturalandırılan müzik, film, TV şovu, etiket ve uygulama satın alma işlemlerine (iTunes Store ve App Store'dan) ek olarak uygulama içi satın alma işlemleri, ön sipariş edilen müzikler veya filmler ve otomatik olarak yenilenen abonelikler de ekstrenizde yer alabilir.

Satın alma geçmişinizi ekstrenizdeki harcamalarla karşılaştırın

Satın alma geçmişinizi görüntülemek ve içinde arama yapmak için şu bağlantıyı tıklayın veya bağlantıya dokunun: Satın Alma Geçmişini Görüntüle.

App Store ve iTunes Store'da satın alma işlemleri yaparken kullandığınız Apple Kimliği ile oturum açmadıysanız, farklı bir aygıt kullanıyorsanız veya satın alımınızı görmüyorsanız iPhone, iPad, iPod touch, Mac veya PC'nizde satın alma geçmişinizi görüntüleme hakkında bilgi edinin.

reportaproblem.apple.com sayfasını kullanarak da satın alma geçmişinizi ve makbuzlarınızı gözden geçirebilirsiniz.

Sorun Bildir web sitesi, Apple servisleri ve iCloud saklama alanı harcamaları hariç birçok aboneliği gösterir.

 

Aboneliklerinizin durumunu kontrol edin

Harcamaların sizin veya bir aile üyesinin ayarladığı aboneliklerle ilişkili olmadığından emin olun.

Aboneliklerinizi görüntülemek ve yönetmek için şu bağlantıyı tıklayın veya bağlantıya dokunun: Aboneliklerinizi yönetme.

Yönetmek istediğiniz abonelikle kullandığınız Apple Kimliği ile oturum açmadıysanız, farklı bir aygıt kullanıyorsanız veya aboneliğinizi görmüyorsanız aboneliklerinizi görüntüleme, değiştirme veya iptal etme hakkında bilgi edinin. Aboneliğinizi görmüyorsanız, Apple yerine doğrudan sağlayıcı üzerinden faturalandırılmış olabilirsiniz. İptal etmek için sağlayıcıyla irtibat kurun.

Bir uygulamayı silmeniz durumunda aboneliğiniz iptal edilmez.

 

Tüm Apple Kimliklerinizi kontrol edin

Daha önce başka bir Apple Kimliğine bir ödeme yöntemi eklediyseniz hatırlamadığınız harcamalar söz konusu hesap kullanılarak yapılmış olabilir. Ödeme yönteminizi kullanan her bir Apple Kimliğinin Satın Alma Geçmişini kontrol edin.

Başka bir Apple Kimliğiniz olup olmadığını hatırlamıyorsanız bulmanıza yardım edebiliriz.

Bu Apple Kimliğinden harcama yapılmasını engellemek için uygulama içi satın alma işlemlerini sınırlayabilir veya iOS aygıtınızdaMac ya da PC'nizdeki iTunes'da veya Apple TV'nizde sınırlamaları (ebeveyn denetimleri) açabilirsiniz.

 

Aygıtlarınızı paylaşıyorsanız

Aygıtınızı başkalarıyla (çocuklarınız dahil) paylaşıyorsanız parola tercihlerinizi nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

Aygıtınızı kendi aygıtı olan başka kişilerle paylaşıyorsanız Aile Paylaşımı'nı ayarlamak iyi bir seçenektir.

 

Apple Kimliğinizin parolasını bilen başka kişiler varsa

Apple Kimliğinizin parolasını bilen herkes hesabınızdan harcama yapabilir. Yetkisiz harcamalarla karşılaşıyorsanız Apple Kimliğinizin parolasını değiştirin.

 

Daha fazla yardım alın

Ekstrenizi satın alma geçmişinizle karşılaştırıyor ve harcamayı yine de hatırlamıyorsanız Apple Destek Bölümüne ulaşabilirsiniz. 

Apple Destek ile irtibat kurmak için şu bağlantıyı tıklayın veya bağlantıya dokunun: Apple Destek Bölümüne Ulaşın.

iTunes Store veya App Store'da satın alma işlemi yapmak için Apple Kimliğinizi kullanmadığınız halde ekstrenizde harcamalar görüyorsanız Apple Kimliği hesap güvenliğiyle ilgili yardım almak için Apple ile irtibat kurun.

Aynı öğenin iki kez faturalandırıldığını düşünüyorsanız bu gerçek bir ücretlendirme değil bir açık provizyon olabilir. Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra bu ücretlendirme kaldırılır.

 

Yayın Tarihi: