Fatura ekstrenizde "apple.com/bill" açıklaması varsa
Apple'dan uygulama, müzik, film veya başka içerikler satın aldığınızda fatura ekstrenizde Apple.com/bill açıklaması görünür. Bu açıklama, bir abonelik yenilendiğinde ve aile üyeleri Apple'dan uygulama veya içerik satın aldığında da görünür.
Ücretin ne için alındığını kontrol etme
Satın alma geçmişinizi görmek için reportaproblem.apple.com adresine gidin.
Apple Kimliğinizle giriş yapın.
Satın alma işlemlerinin listesi görünür. Aile üyelerinin satın aldıklarını görmek için Apple Kimliği düğmesini seçin, ardından bir aile üyesi seçin.
Vergi dahil makbuzun tamamını görmek için tarihe dokunun veya tarihi tıklayın. Abonelikler dahil olmak üzere birden fazla satın alma işlemi tek bir harcama şeklinde gruplanmış olabilir.
Ücret, artık istemediğiniz bir abonelik için alınmışsa aboneliği iptal edebilirsiniz. Satın Alma Geçmişinizi başka nerelerde görüntüleyebileceğinizi öğrenin.
Harcamayı hâlâ hatırlayamadıysanız
reportaproblem.apple.com adresinde eşleşen bir harcama bulamadınız mı? Satın alma işlemini yapmak için başka bir hesap kullanıp kullanmadığınızı öğrenin.
E-postanızda "Apple faturanız" ifadesini arayın.
Fatura ekstrenizde gördüğünüz tutarla eşleşen bir makbuz olup olmadığına bakın.
Makbuzda satın alınan ürünün ne olduğunu ve hangi Apple Kimliğinin kullanıldığını görebilirsiniz.
E-postadaki Apple Kimliğinin reportaproblem.apple.com'a giriş yaparken kullandığınızdan farklı olup olmadığını kontrol edin. Kimlikler farklıysa bu Apple Kimliğini kullanarak reportaproblem.apple.com adresine giriş yapın ve satın alma geçmişinizi inceleyin.
Apple Destek bölümüne ulaşma
reportaproblem.apple.com adresini ve e-postanızdaki makbuzları kontrol etmiş olmanıza rağmen ücretin ne için alındığını bulamadıysanız Apple Destek bölümüne ulaşın.
