Apple Hediye Kartınızı veya App Store ve iTunes Hediye Kartınızı kullanamıyorsanız

App Store veya iTunes Store'da hediye kartınızı kullanamıyorsanız aşağıdakileri deneyebilirsiniz.


Kart geçerli değil

Kartınızın geçerli olmadığını belirten bir ileti görüyorsanız şunları yapın:

  1. Kartınızın bir Apple Store Hediye Kartı olmadığından emin olun. Apple Store Hediye Kartları gri, beyaz, gümüş veya altın renklidir. Apple Store Hediye Kartlarını App Store veya iTunes Store'da kullanamazsınız. Apple Store Hediye Kartınız varsa veya hangi tür hediye kartına sahip olduğunuzu bilmiyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
  2. Kullanma kodunuzu elle girmeyi deneyin. Bir App Store ve iTunes Hediye Kartını veya Apple Hediye Kartını kullanırken "Kodunuzu elle de girebilirsiniz" seçeneğine dokunun veya seçeneği tıklayın. Karttaki başka bir numarayı değil, "X" ile başlayan kullanma kodunu girdiğinizden emin olun.
  3. Karakterleri doğru yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve numaralar birbirine benzeyebilir. Örneğin:
  • B ve 8
  • D ve O
  • E ve 3
  • G ve 6
  • O ve Q
  • O ve 0
  • S ve 5
  • U ve V
  • Z ve 2
     


Kart zaten kullanılmış

Kartınızın zaten kullanılmış olduğunu belirten bir ileti görüyorsanız kartı daha önce kullanmış olabilirsiniz. Tüm aygıtlarınızda App Store veya iTunes Store'dan çıkış yapın, ardından tekrar giriş yapın. Bu işlem Apple Kimliği bakiyenizi yeniler. Apple Kimliği bakiyenizi nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

 


Kart etkinleştirilmemiş

Kartınızın doğru şekilde etkinleştirilmediğini belirten bir ileti görüyorsanız kartı satın aldığınız satıcı kartı etkinleştirmemiş olabilir. En iyi seçenek, satıcıya giderek sorunu oradaki yetkililerle çözmeye çalışmaktır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

 


Kod okunamıyor

Kartınızın arkasındaki kodu çizildiği veya hasar gördüğü için okuyamıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

 


Kodun farklı bir ülke veya bölgede kullanılması gerekiyor

Kodun başka bir mağazada kullanılması gerektiğini belirten bir ileti görüyorsanız kart büyük olasılıkla başka bir ülkede veya bölgede satın alınmıştır. Apple Hediye Kartlarını veya App Store ve iTunes Hediye Kartlarını satın aldığınız ülke veya bölgenin dışında kullanamazsınız. Örneğin, Fransa'da bir App Store ve iTunes Hediye Kartı satın aldıysanız kartı ABD'deki App Store'da kullanamazsınız.

Çin ana karasındaki App Store Ön Ödemeli kartları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

 


Apple Destek Bölümüne Ulaşın

Apple Destek bölümüne ulaşın.

Şunları sağlamanız gerekebilir:

  • Kartın ön ve arka yüzünün tam görüntüsü.
  • Kartın ne zaman satın alındığını gösteren bir satış belgesi.
  • Kartınızın seri numarası. 

Seri numarasını bulun

Seri numarası, kartı kullanmak için gereken "X" ile başlayan kod değildir. Seri numaraları kartınızın arkasında bulunur. Seri numarasını görebileceğiniz bazı yerler şunlardır:

Seri numarası barkodun altında ortalanmış durumda bir hediye kartı.
"GCA" ile başlayan seri numarası

Seri numarası sağ altta yer alan bir hediye kartı.
"60" ile başlayan seri numarası

Seri numarası barkodun üzerinde yer alan hediye kartı .
"60" ile başlayan seri numarası (Avustralya Hediye Kartları)

Seri numarası sol altta yer alan bir hediye kartı.
"PBH" ile başlayan seri numarası

Seri numarası sol altta yer alan bir hediye kartı.
"EPY" ile başlayan seri numarası

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.

Yayın Tarihi: