iTunes veya Apple Music Hediye Kartınızı ya da içerik kodunuzu kullanamıyorsanız

iTunes veya Apple Music Hediye Kartınızı ya da içerik kodunuzu kullanmak için bu ipuçlarını ve önerilen adımları deneyin.

iTunes ve Apple Music Hediye Kartlarını ve içerik kodlarını iTunes Store, iBooks Store veya App Store'da kullanabilirsiniz. Hediye kartınızı veya içerik kodunuzu kullanamıyorsanız sorununuzu en iyi anlatan seçeneği belirleyin:

Kart veya kod geçersizse

Kartınızın veya kodunuzun geçersiz olduğunu belirten bir ileti görürseniz aşağıdaki adımları izleyin:

Kartın ön yüzünü kontrol etme

Kart kullanmak istiyorsanız öncelikle kartın Apple Store Hediye Kartı değil, iTunes veya Apple Music Hediye Kartı olduğundan emin olun. Bu kartlar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.

iTunes Hediye Kartı veya Apple Music kartı


iTunes veya Apple Music Hediye Kartınız varsa aşağıdaki adımları takip edin.

Apple Store Hediye Kartı


Apple Store Hediye Kartını nerede kullanabileceğinizi öğrenin.
 

Kodunuzu elle veya kameranızı kullanarak girme

Bazı ülkelerde kartınızı veya kodunuzu iPhone, iPad, iPod touch veya Mac'inizdeki kamerayla kullanabilirsiniz.

  

Kartınızı kameranızla kullanmadan önce X ile başlayan 16 basamaklı gizli kullanma kodunu görmek için kartın arka yüzündeki etiketi kaldırarak veya yavaşça kazıyarak çıkarın.

Kartın arkasındaki kullanım kodunun etrafında siyah çerçeve olduğundan emin olun. Yalnızca kullanma kodu etrafında siyah çerçeve olan kartlar kamerayla kullanılabilir.

Kameranız kodu tarayıp girdiğinde kodun doğru olup olmadığını kontrol edin.

Kameranız kullanma kodunu okuyamıyorsa veya kullanma kodu etrafında siyah çerçeve yoksa kodu elle girin.

Doğru karakterleri girme

Doğru karakterleri yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve numaralar birbirine benzeyebilir. Örneğin:

  • B ve 8
  • D ve O
  • E ve 3
  • G ve 6
  • O ve Q
  • O ve 0
  • S ve 5
  • U ve V
  • Z ve 2
     
Son kullanma tarihini kontrol etme

Bir içerik kodu kullanmaya çalışıyorsanız kartın arka yüzüne basılmış olan son kullanma tarihini kontrol edin. iTunes ve Apple Music Hediye Kartlarının aksine, içerik kodlarının süresi dolar.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.

Kart veya kod zaten kullanılmışsa

Kartınızın veya kodunuzun zaten kullanılmış olduğunu belirten bir ileti görürseniz tüm aygıtlarınızda iTunes Store'dan çıkış yapın, ardından iTunes Store'a tekrar giriş yapın. Bu işlem kredi bakiyenizi yeniler. iTunes'da, iTunes Store'un sağ üst köşesinde kredi bakiyenizi bulabilirsiniz.

iTunes kredi bakiyesi

Apple Music Hediye Kartınızı kullandığınızda, kredinizi doğrudan Apple Music Bireysel üyeliği için harcamayı tercih edebilirsiniz. Apple Music üyesi değilseniz krediyi kullandığınızda otomatik olarak üye olursunuz ve 3 aylık deneme süresi kazanırsınız (koşulları karşılıyorsanız). Bu 3 aylık deneme süresi karttaki ay sayısına ektir. Zaten Apple Music üyesiyseniz kredinizi üyelik için kullandığınızda üyelik yenileme tarihiniz karttaki ay sayısı kadar ertelenir. Apple Music üyeliğinizi nasıl görüntüleyeceğinizi, değiştireceğinizi veya iptal edeceğinizi öğrenin.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.

Kart veya kod etkin değilse

Kartınızın etkin olmadığını belirten bir ileti görürseniz kartınız doğru şekilde etkinleştirilmemiş olabilir. En iyi seçenek, kartı satın aldığınız mağazaya giderek sorunu burada çözmeye çalışmaktır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.

Kart veya kod okunamıyorsa

Kartınızın arka yüzündeki kod okunamıyorsa veya tamamen kazınmışsa bize ulaşın.

Kart veya kod farklı bir ülkeye aitse

iTunes ve Apple Music Hediye Kartları ülkeye özeldir. Başka bir ülkede satın alınmış iTunes veya Apple Music Hediye Kartını kullanmaya çalışıyorsanız kartı aynı ülkenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Kartları satın alındıkları ülkenin dışında kullanamazsınız. Örneğin Fransa'da satın alınan bir iTunes Hediye Kartı ABD'deki bir iTunes Store'da kullanılamaz.

Apple Music Hediye Kartlarını kullanırken, kartları aynı ülkenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Etkin bir üyeliğiniz varken ülke değiştiremezsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.

Bize ulaşın

Kartınızı veya kodunuzu hâlâ kullanamıyorsanız veya kartın arkasındaki kod tamamen kazınmışsa iTunes Desteği ile iletişime geçin.

Lütfen aşağıdakileri hazır bulundurun:

  • Kartınızın ön ve arka yüzünün tam görüntüsü.
  • Kartınızın ne zaman satın alındığını gösteren bir satış belgesi.
  • Kartınızın seri numarası. 

Seri numarası ile 16 basamaklı PIN kodu aynı değildir. Seri numarası kartınızın arka yüzünde yer alır ve kartın türüne bağlı olarak farklı yerlerde bulunabilir. Şu örnekler verilebilir:


Seri numarası "GCA" ile başlar


Seri numarası "60" ile başlar


Seri numarası "60" ile başlar (Avustralya Hediye Kartları)


Seri numarası "PBH" ile başlar


Seri numarası "EPY" ile başlar

Dijital Hediye Kartları ve kodlar

iTunes veya Apple Music Hediye Kartınızı e-posta aracılığıyla aldıysanız krediyi kullanmak için e-postadaki Kodu Şimdi Kullan bağlantısını tıklayın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Son Değişiklik Tarihi: