iTunes veya Apple Music Hediye Kartınızı ya da içerik kodunuzu kullanamıyorsanız

iTunes veya Apple Music Hediye Kartınızı ya da içerik kodunuzu kullanmak için bu ipuçlarını ve önerilen adımları deneyin.

iTunes ve Apple Music Hediye Kartlarını ve içerik kodlarını iTunes Store, iBooks Store veya App Store'da kullanabilirsiniz. Hediye kartınızı veya içerik kodunuzu kullanamıyorsanız sorununuzu en iyi anlatan seçeneği belirleyin:

Kart veya kod geçersiz

Kartınızın veya kodunuzun geçersiz olduğunu belirten bir ileti görürseniz aşağıdaki adımları izleyin:

Kartın ön yüzünü kontrol etme

Kart kullanmak istiyorsanız öncelikle kartın Apple Store Hediye Kartı değil, iTunes veya Apple Music Hediye Kartı olduğundan emin olun. Bu kartlar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.


iTunes Hediye Kartı veya Apple Music kartı: iTunes veya Apple Music Hediye Kartınız varsa aşağıya bakın.


Apple Store Hediye Kartı: Apple Store Hediye Kartını kullanabileceğiniz yerleri öğrenin.

Kodunuzu elle veya kameranızı kullanarak girme

Bazı ülkelerde ve bölgelerde kartınızı veya kodunuzu iPhone, iPad, iPod touch veya Mac'inizdeki kamerayla kullanabilirsiniz.

Kartınızı kameranızla kullanmadan önce X ile başlayan 16 basamaklı gizli kullanma kodunu görmek için kartın arka yüzündeki etiketi kaldırarak veya yavaşça kazıyarak çıkarın.

Kartın arkasındaki kullanım kodunun etrafında siyah çerçeve olduğundan emin olun. Yalnızca kullanma kodu etrafında siyah çerçeve olan kartlar kamerayla kullanılabilir.

Kameranız kodu tarayıp girdiğinde kodun doğru olup olmadığını kontrol edin.

Kameranız kullanma kodunu okuyamıyorsa veya kullanma kodu etrafında siyah çerçeve yoksa kodu elle girin.

Doğru karakterleri girme

Karakterleri doğru yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve numaralar birbirine benzeyebilir. Örneğin:

  • B ve 8
  • D ve O
  • E ve 3
  • G ve 6
  • O ve Q
  • O ve 0
  • S ve 5
  • U ve V
  • Z ve 2
     

Son kullanma tarihini kontrol etme

Bir içerik kodu kullanmaya çalışıyorsanız kartın arka yüzüne basılmış olan son kullanma tarihini kontrol edin. iTunes ve Apple Music Hediye Kartlarının aksine, içerik kodlarının süresi dolar.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod zaten kullanılmış

Kartınızın veya kodunuzun zaten kullanılmış olduğunu belirten bir ileti görürseniz tüm aygıtlarınızda iTunes Store'dan çıkış yapın, ardından iTunes Store'a tekrar giriş yapın. Bu işlem kredi bakiyenizi yeniler. iTunes'da, iTunes Store'un sağ üst köşesinde kredi bakiyenizi bulabilirsiniz.

Apple Music Hediye Kartınızı kullandığınızda, kredinizi doğrudan Apple Music Bireysel üyeliği için harcamayı tercih edebilirsiniz. Apple Music üyesi değilseniz krediyi kullandığınızda otomatik olarak üye olursunuz ve 3 aylık deneme süresi kazanırsınız (uygunsanız). Bu 3 aylık deneme süresi karttaki ay sayısına ektir. Zaten Apple Music üyesiyseniz kredinizi üyelik için kullandığınızda üyelik yenileme tarihiniz karttaki ay sayısı kadar ertelenir. Apple Music üyeliğinizi nasıl görüntüleyeceğinizi, değiştireceğinizi veya iptal edeceğinizi öğrenin.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod etkin değil

Kartınızın etkin olmadığını belirten bir ileti görürseniz kartınız doğru şekilde etkinleştirilmemiş olabilir. En iyi seçenek, kartı satın aldığınız mağazaya giderek sorunu burada çözmeye çalışmaktır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod okunamıyor

Kartınızın arka yüzündeki kod okunamıyorsa veya tamamen kazınmışsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod farklı bir ülkeye veya bölgeye ait

iTunes ve Apple Music Hediye Kartları ülkeye veya bölgeye özgüdür. Başka bir ülkede veya bölgede satın alınmış iTunes veya Apple Music Hediye Kartını kullanmaya çalışıyorsanız kartı aynı ülkenin veya bölgenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Kartları satın alındıkları ülkenin veya bölgenin dışında kullanamazsınız. Örneğin Fransa'da satın alınan bir iTunes Hediye Kartı ABD'deki bir iTunes Store'da kullanılamaz.

Apple Music Hediye Kartlarını kullanırken kartları aynı ülkenin veya bölgenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Aktif üyeliğiniz olduğu sırada ülkenizi veya bölgenizi değiştiremezsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Bizimle irtibata geçin

Kartınızı veya kodunuzu hâlâ kullanamıyorsanız veya kartın arkasındaki kod tamamen kazınmışsa iTunes Desteği ile irtibata geçin.

Lütfen aşağıdakileri hazır bulundurun:

  • Kartınızın ön ve arka yüzünün tam görüntüsü.
  • Kartınızın ne zaman satın alındığını gösteren bir satış belgesi.
  • Kartınızın seri numarası. 

Seri numarası ile 16 basamaklı PIN kodu aynı değildir. Seri numarası kartınızın arka yüzünde yer alır ve kartın türüne bağlı olarak farklı yerlerde bulunabilir. Şu örnekler verilebilir:


Seri numarası "GCA" ile başlar


Seri numarası "60" ile başlar


Seri numarası "60" ile başlar (Avustralya Hediye Kartları)


Seri numarası "PBH" ile başlar


Seri numarası "EPY" ile başlar

Dijital Hediye Kartları ve kodlar

iTunes veya Apple Music Hediye Kartınızı e-posta aracılığıyla aldıysanız krediyi kullanmak için e-postadaki Kodu Şimdi Kullan bağlantısını tıklayın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: