Apple Gift Card'ınızı veya App Store ve iTunes Hediye Kartınızı kullanamıyorsanız
App Store veya iTunes Store'da hediye kartınızı kullanamıyorsanız aşağıdakileri deneyebilirsiniz.
Kart geçerli değil
Kartınızın geçerli olmadığını belirten bir ileti görüyorsanız şunları yapın:
Kartınızın bir Apple Store Hediye Kartı olmadığından emin olun. Apple Store Hediye Kartları gri, beyaz, gümüş veya altın renklidir. Apple Store Hediye Kartlarını App Store veya iTunes Store'da kullanamazsınız. Apple Store Hediye Kartınız varsa veya hangi tür hediye kartına sahip olduğunuzu bilmiyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Kullanma kodunuzu elle girmeyi deneyin. Hediye kartı kullandığınızda "Kodunuzu elle de girebilirsiniz." seçeneğine dokunun veya bu seçeneği tıklayın. Karttaki başka bir numarayı değil, "X" ile başlayan kullanma kodunu girdiğinizden emin olun.
Karakterleri doğru yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve numaralar birbirine benzeyebilir. Örneğin:
B ve 8
D ve O
E ve 3
G ve 6
O ve Q
O ve 0
S ve 5
U ve V
Z ve 2
Kart zaten kullanılmış
Kartınızın zaten kullanılmış olduğunu belirten bir ileti görüyorsanız kartı daha önce kullanmış olabilirsiniz. Tüm aygıtlarınızda App Store veya iTunes Store'dan çıkış yapın, ardından tekrar giriş yapın. Bu işlem Apple Hesabı bakiyenizi yeniler. Apple Hesabı bakiyenizi kontrol etmeyi öğrenin.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.
Kart etkinleştirilmemiş
Kartınızın doğru şekilde etkinleştirilmediğini belirten bir ileti görüyorsanız kartı satın aldığınız satıcı kartı etkinleştirmemiş olabilir. En iyi seçenek, satıcıya giderek sorunu oradaki yetkililerle çözmeye çalışmaktır.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.
Kod okunamıyor
Kartınızın arkasındaki kodu çizildiği veya hasar gördüğü için okuyamıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.
Kodun farklı bir ülke veya bölgede kullanılması gerekiyor
Kodun başka bir mağazada kullanılması gerektiğini belirten bir ileti görüyorsanız kart büyük olasılıkla başka bir ülkede veya bölgede satın alınmıştır. Apple Hediye Kartlarını veya App Store ve iTunes Hediye Kartlarını satın aldığınız ülke veya bölgenin dışında kullanamazsınız. Örneğin, Fransa'da bir App Store ve iTunes Hediye Kartı satın aldıysanız kartı ABD'deki App Store'da kullanamazsınız.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.
Apple Destek bölümüne ulaşma
Şunları sağlamanız gerekebilir:
Kartın ön ve arka yüzünün tam görüntüsü.
Kartınızın ne zaman satın alındığını gösteren bir satış belgesi.
Kartınızın seri numarası.
Seri numarasını bulun
Seri numarası, kartı kullanmak için gereken "X" ile başlayan kod değildir. Seri numaraları kartınızın arkasında bulunur. Seri numarasını görebileceğiniz bazı yerler şunlardır:
"GCA" ile başlayan seri numarası
"60" ile başlayan seri numarası
"60" ile başlayan seri numarası (Avustralya Hediye Kartları)
"PBH" ile başlayan seri numarası
"EPY" ile başlayan seri numarası
Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen ve test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri ya da onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.
