iTunes Hediye Kartınızı veya kodunuzu kullanamıyorsanız

Bir iTunes Hediye Kartı veya kodu kullanmayı denediğinizde, kodun geçersiz olduğunu veya etkin olmadığını belirten bir mesaj görebilirsiniz. Bu kod okunaklı olmayabilir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları deneyin.

Kameranızı kullanın

Bazı ülkelerde hediye kartınızı Mac veya iOS aygıtınızın kamerasını aracılığıyla kullanabilirsiniz. Kodu kullanmak için kameranızdan yararlanamıyorsanız kodu elle de girebilirsiniz.

Karakterleri doğru yazdığınızdan emin olun

Kodu elle giriyorsanız karakterleri doğru yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve sayılar birbirine benzer ve bu yüzden karıştırılabilirler. Şu örnekler verilebilir:

iTunes Store Destek Bölümüyle İletişim Kurma

Kod tamamen kazındıysa veya hediye kartınızdaki kodu hala kullanamıyorsanız iTunes Destek bölümüyle iletişim kurun:

  1. iTunes Store destek sayfasına gidin ve ülkenizi seçin.
  2. Soldaki menüden Destek Bölümüne Ulaşın öğesini seçin.
  3. iTunes Store Destek Bölümüne Ulaşın öğesini tıklayın.
  4. Yönergeleri izleyin.

iTunes Store Desteği şunları göndermenizi isteyebilir:

  • Hediye kartınızın önünün ve arkasının tam görüntüsü
  • Kartınızın ne zaman satın alındığını gösteren satış belgesi
  • Hediye kartınızın seri numarası

Seri numarasını hediye kartınızın arkasında bulabilirsiniz. Sahip olduğunuz kartın türüne göre seri numarası farklı yerlerde bulunabilir. Şu örnekler verilebilir:

Seri numarası “GCA” ile başlar

Seri numarası "60" ile başlar

Seri numarası “60” ile başlar (Avustralya Hediye Kartları)

Seri numarası "EPY" ile başlar
 

Seri numarası "PBH" ile başlar
 

Facebook kaynaklı bir iTunes Hediyesi kodu ile ilgili yardım almanız gerekiyorsa Facebook Yardımı ile iletişim kurun.

Kodu kullanma alanını düzenleyemiyorsanız veya alan soluk görünüyorsa ayarlarınızı kontrol edin.

Daha fazla bilgi

iTunes Store Hediye Kartı'na mı yoksa Apple Store Hediye Kartı'na mı sahip olduğunuzdan emin değilseniz hangi tür hediye kartına sahip olduğunuzu öğrenin.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Daha fazla bilgi için satıcıyla iletişim kurun.

Son Değişiklik Tarihi:
Yararlı buldunuz mu?

Ek Ürün Desteği Bilgileri

Türkiye (Türkçe)