App Store ve iTunes Hediye Kartınızı, Apple Music Hediye Kartınızı veya içerik kodunuzu kullanamıyorsanız

App Store ve iTunes Hediye Kartınızı, Apple Music Hediye Kartınızı veya içerik kodunuzu kullanmak için bu ipuçlarını ve önerilen adımları deneyin.

App Store ve iTunes Hediye Kartlarını, Apple Music Hediye Kartlarını ve içerik kodlarını iTunes Store, Apple Books veya App Store'da kullanabilirsiniz. Hediye kartınızı veya içerik kodunuzu kullanamıyorsanız sorununuzu en iyi anlatan seçeneği belirleyin:

Kart veya kod geçersiz

Kartınızın veya kodunuzun geçersiz olduğunu belirten bir ileti görürseniz aşağıdaki adımları izleyin:

Kartın ön yüzünü kontrol edin

Kullanmak istediğiniz kartın Apple Store Hediye Kartı değil, App Store ve iTunes Hediye Kartı veya Apple Music Hediye Kartı olduğundan emin olun. Bu kartlar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.

App Store ve iTunes Hediye Kartı veya Apple Music Hediye Kartı: Önce hediye kartınızı kullanmayı deneyin, kartı kullanamazsanız aşağıdaki adımları uygulayın.

Apple Store Hediye Kartı: Apple Store Hediye Kartını nerelerde kullanabileceğinizi öğrenin.

Kartı kameranızla kullanmadan önce X ile başlayan, 16 basamaklı gizli kullanma kodunu görmek için kartın arka yüzündeki etiketi soyun veya dikkatlice kazıyarak çıkarın.

Kartın arkasındaki kullanma kodunun etrafında siyah bir çerçeve olduğundan emin olun. Yalnızca kullanma kodunun etrafında siyah çerçeve olan kartlar veya kodlar kamerayla kullanılabilir.

Kameranız kodu tarayıp görüntülediğinde kodun doğru olup olmadığını kontrol edin.

Kamera kullanma kodunu okuyamıyorsa veya kullanma kodunun etrafında siyah çerçeve yoksa kodu elle girin.

App Store ve iTunes Hediye Kartınızı veya Apple Music Hediye Kartınızı e-posta aracılığıyla aldıysanız krediyi kullanmak için e-postadaki Hemen Kullan'ı tıklayın.

Doğru karakterleri girin

Karakterleri doğru yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve numaralar birbirine benzeyebilir. Örneğin:

  • B ve 8
  • D ve O
  • E ve 3
  • G ve 6
  • O ve Q
  • O ve 0
  • S ve 5
  • U ve V
  • Z ve 2
     

Son kullanma tarihini kontrol edin

Bir içerik kodu kullanmaya çalışıyorsanız kartın arka yüzüne basılı son kullanma tarihini kontrol edin. App Store ve iTunes Hediye Kartları ile Apple Music Hediye Kartlarının süresi dolmaz, ancak içerik kodlarının bir son kullanma tarihi vardır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod zaten kullanılmış

Kartın veya kodun zaten kullanılmış olduğunu belirten bir ileti görürseniz tüm aygıtlarınızda iTunes Store'dan çıkıp iTunes Store'a tekrar giriş yapmayı deneyin. Bu işlem kredi bakiyenizi yeniler. Kredi bakiyenizi bulma hakkında bilgi edinin.

Kartınızı Apple Music üyeliği için kullandıysanız Apple Music üyeliğinizi görüntüleyebilir ve sizden bir daha ne zaman ücret alınacağını öğrenebilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod etkin değil

Kartınızın etkin olmadığını belirten bir ileti görürseniz kartınız doğru şekilde etkinleştirilmemiş olabilir. En iyi seçenek, kartı satın aldığınız mağazaya giderek sorunu mağazadaki yetkililerle çözmeye çalışmaktır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod okunamıyor

Kartın arka yüzündeki kod okunamıyorsa veya tamamen kazınmışsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod farklı bir ülkeye veya bölgeye ait

App Store ve iTunes Hediye Kartları ile Apple Music Hediye Kartları ülkenize veya bölgenize özgüdür. Başka bir ülkede veya bölgede satın alınmış App Store ve iTunes Hediye Kartını veya Apple Music Hediye Kartını kullanmaya çalışıyorsanız kartı aynı ülkenin veya bölgenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Kartları satın alındıkları ülkenin veya bölgenin dışında kullanamazsınız. Örneğin Fransa'da satın alınan bir App Store ve iTunes Hediye Kartı, ABD'deki bir iTunes Store'da kullanılamaz.

Apple Music Hediye Kartlarını kullanırken kartları aynı ülkenin veya bölgenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Aktif bir üyeliğiniz olduğu sürece ülkenizi veya bölgenizi değiştiremezsiniz.

Anakara Çin'deki App Store Top-Up kartları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple ile irtibat kurun.

Apple Destek bölümünden yardım alın

Kartı veya kodu hâlâ kullanamıyorsanız ya da kartın arkasındaki kod tamamen kazınmışsa Apple Destek bölümüne ulaşın. Apple Destek bölümü yardımcı olabilir, ancak yine de kartın satın alındığı mağaza ile irtibat kurmanız gerekebilir.

Lütfen aşağıdakileri hazır bulundurun:

  • Kartın ön ve arka yüzünün tam görüntüsü.
  • Kartın ne zaman satın alındığını gösteren bir satış belgesi.
  • Kartınızın seri numarası. 

Seri numarası ile 16 basamaklı PIN kodu farklı bilgilerdir. Seri numarası kartınızın arka yüzünde yer alır ve kartın türüne bağlı olarak farklı yerlerde bulunabilir. Aşağıda bazı örnekler verilmiştir:


"GCA" ile başlayan seri numarası


"60" ile başlayan seri numarası


"60" ile başlayan seri numarası (Avustralya Hediye Kartları)


"PBH" ile başlayan seri numarası


"EPY" ile başlayan seri numarası

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: