iTunes Store Hediye Kartınızı veya içerik kodunuzu kullanamıyorsanız

iTunes Store Hediye Kartınızı veya içerik kodunuzu kullanmak için bu ipuçlarını ve önerilen adımları deneyin.

iTunes Store Hediye Kartlarını ve içerik kodlarını iTunes Store, App Store, iBooks Store veya Mac App Store'da kullanabilirsiniz. Hediye kartınızı veya içerik kodunuzu kullanamıyorsanız sorununuzu en iyi tanımlayan seçeneği belirleyin:

Kart veya kod geçersizse

Hediye kartınızın veya içerik kodunuzun geçersiz olduğunu belirten bir ileti görürseniz aşağıdaki adımları izleyin:

Hediye kartının ön yüzünü kontrol etme

Bir hediye kartı kullanıyorsanız Apple Store Hediye Kartı değil, iTunes Hediye Kartı kullandığınızdan emin olun. Bu kartlar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.

iTunes Store Hediye Kartı


iTunes Store Hediye kartınız varsa aşağıdaki adımlarla devam edin.

Apple Store Hediye Kartı


Apple Store Hediye Kartını nerede kullanabileceğinizi öğrenin.
 

Kodunuzu elle veya kameranızı kullanarak girme

Bazı ülkelerde hediye kartınızı veya içerik kodunuzu iPhone, iPad, iPod touch veya Mac'inizdeki kamerayla kullanabilirsiniz.

  

Hediye kartınızı kameranızla kullanmadan önce X ile başlayan 16 basamaklı gizli kullanma kodunu ortaya çıkarmak için kartın arka yüzündeki etiketi kaldırarak veya yavaşça kazıyarak çıkarın.

Hediye kartının veya üzerinde içerik kodu bulunan kartın arka yüzündeki kullanma kodunun etrafında siyah bir çerçeve olup olmadığına bakın. Yalnızca kullanma kodu etrafında siyah çerçeve olan hediye kartları kamerayla kullanılabilir.

Kameranız kodu tarayıp girdiğinde kodun doğru olup olmadığını kontrol edin.

Kameranız kullanma kodunu okuyamıyorsa veya kullanma kodu etrafında siyah çerçeve yoksa kodu elle girin.

Doğru karakterleri girme

Doğru karakterleri yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve numaralar birbirine benzeyebilir. Örneğin:

  • B ve 8
  • D ve O
  • E ve 3
  • G ve 6
  • O ve Q
  • O ve 0
  • S ve 5
  • U ve V
  • Z ve 2
     

Son kullanma tarihini kontrol etme

Bir içerik kodu kullanmaya çalışıyorsanız kartın arka yüzüne basılmış olan son kullanma tarihini kontrol edin. iTunes Store Hediye Kartlarının aksine içerik kodlarının süresi dolar.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod zaten kullanılmışsa

Hediye kartınızın veya içerik kodunuzun zaten kullanılmış olduğunu belirten bir ileti görürseniz tüm aygıtlarınızda iTunes Store'dan çıkış yapın, ardından iTunes Store'a tekrar giriş yapın. Bu işlem kredi bakiyenizi yeniler. iTunes'da, kredi bakiyenizi Apple Kimliğiniz altında bulabilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod etkin değilse

Hediye kartınızın etkin olmadığını belirten bir ileti görürseniz kartınız doğru şekilde etkinleştirilmemiş olabilir. En iyi seçenek, kartı satın aldığınız mağazaya giderek sorunu burada çözmeye çalışmaktır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod okunamıyorsa

Hediye kartınızın arka yüzündeki kod okunamıyorsa veya tamamen kazınmışsa bizimle irtibata geçin.

Kart veya kod farklı bir ülkeye aitse

iTunes Hediye Kartları ülkeye özeldir. Başka bir ülkede satın alınmış iTunes Store Hediye Kartını kullanmaya çalışıyorsanız kartı aynı ülkenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Hediye kartları satın alındıkları ülkenin dışında kullanılamaz. Örneğin Fransa'da satın alınan bir iTunes Hediye Kartı ABD'deki bir iTunes Store'da kullanılamaz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bizimle irtibata geçin.

Bizimle irtibata geçin

Hediye kartınızı veya içerik kodunuzu hala kullanamıyorsanız veya kod tamamen kazınmışsa iTunes Desteği ile irtibata geçin.

Lütfen aşağıdakileri sağlamaya hazır olun:

  • Hediye kartınızın ön ve arka yüzünün tam görüntüsü.
  • Kartınızın ne zaman satın alındığını gösteren bir satış belgesi.
  • Hediye kartınızın seri numarası. 

Seri numarası ile 16 basamaklı PIN kodu aynı değildir. Seri numarası hediye kartınızın arka yüzünde yer alır ve kartın türüne bağlı olarak farklı yerlerde bulunabilir. Şu örnekler verilebilir:


Seri numarası “GCA” ile başlar


Seri numarası "60" ile başlar


Seri numarası “60” ile başlar (Avustralya Hediye Kartları)


Seri numarası "PBH" ile başlar


Seri numarası "EPY" ile başlar

Dijital Hediye Kartları ve kodlar

  • iTunes Store Hediye Kartınızı e-posta aracılığıyla aldıysanız krediyi kullanmak için e-postadaki Hemen Kullan bağlantısını tıklayın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Son Değişiklik Tarihi: