MacBook Neo Güç Düğmesi veya Touch ID Sorunlarını Giderme

• Mac'te Touch ID'yi kullanma

• Mac'te Touch ID çalışmıyorsa

1. Bazı MacBook Neo modellerinde Touch ID özelliği bulunurken diğer modellerde bu özellik bulunmaz. Touch ID özellikli modeller için:

   1. Parmaklarınızın ve Touch ID sensörünün temiz ve kuru olduğundan emin olun. Yumuşak ve tüy bırakmayan bir bez kullanarak Touch ID sensörünün üzerindeki kiri ve birikintiyi silin.

   2. Bilgisayarı yeniden başlatın. Touch ID etkinleştirilmiş olsa bile bilgisayar başlatıldığında önce parmak izi değil parola ister. Bu normal bir davranıştır. Bilgisayar başlatma sırasında değil, yalnızca uykudan uyanırken Touch ID ile kimlik doğrulaması yapar.

2. Touch ID özelliği olmayan modeller için: Gerekirse güç düğmesi tuş başlığını doğrulamak, temizlemek ve değiştirmek için Klavye İşlevsel Sorunlarını Giderme başlıklı makaledeki adımları uygulayın.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

2. Touch ID özellikli modeller için: Touch ID tanılama grubunu çalıştırın.

3. Touch ID özelliği olmayan modeller için: Klavye tanılama grubunu çalıştırın.

4. Güç düğmesinin çalıştığını doğrulamak için güç düğmesini kullanarak bilgisayarı açmayı deneyin. Bilgisayarın açılması gerekir.

Sorun, destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Güç düğmesinin verdiği hisle ilgili sorunlarda alt kasayı çıkarın ve pilin ana kartla bağlantısını kesin. Üst kasa ile güç düğmesi/Touch ID kartı arasındaki boşlukta kir birikintisi olup olmadığını inceleyin. Güç düğmesinin çalışmasını engelleyebilecek bir birikinti varsa kasa açıkken basınçlı hava kullanarak birikintileri temizleyin.

2. Touch ID veya güç düğmesinin çalışmasıyla ilgili sorunlarda Touch ID kartına, klavyeye ve ilgili flex kablolara erişmek için onarım kılavuzu prosedürlerini uygulayın.

3. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

4. Touch ID özellikli modeller için:

   1. Düzgün tıklanmayan veya doğru bir tıklama hissi vermeyen bir Touch ID düğmesini düzeltmek için orta ayar vidasının döndürülmesi gerekir. Sorunu çözmek amacıyla Touch ID ve güç düğmesinin dokunmaya tepkisini orta ayar vidasını kullanarak değiştirmek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın.

   2. Touch ID kartı flex kablosu bağlayıcısını bulun ve flex kablonun mevcut ve bağlı olduğunu doğrulayın. Flex kabloyu bulamıyorsanız ana kartın altında kalmış olabilir. Flex kabloyu bulmak için ana kartı çıkarın.

   3. Touch ID kartı flex kablosunun bağlantısını kesip ana karttaki yerine yeniden yerleştirin. Ardından, pili yeniden bağlayın ve Touch ID veya güç düğmesinde sorun olup olmadığını tekrar test edin.

5. Touch ID özelliği olmayan modeller için:

   1. Klavye flex kablosu bağlayıcısını bulun ve flex kablonun mevcut ve bağlı olduğunu doğrulayın. Flex kabloyu bulamıyorsanız ana kartın altında kalmış olabilir. Flex kabloyu bulmak için ana kartı çıkarın.

   2. Klavye flex kablosunun bağlantısını kesip ana karttaki yerine yeniden yerleştirin. Ardından, pili yeniden bağlayın ve güç düğmesinde sorun olup olmadığını tekrar test edin.

6. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçlarında veya incelemede arızalı bir parça bulunursa bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parçada sorun bulunmadıysa ve sorun devam ediyorsa ana kartı değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme geçin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra onarım sonrası tanılamaları çalıştırın ve parçayı değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için işlevsel testleri gerçekleştirin. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.

• Touch ID özellikli modeller için: Aynı zamanda güç düğmesi de olan Touch ID kartını değiştirin. Touch ID kartını değiştirdiğinizde klavyeyi de değiştirmeniz gerekir.

• Touch ID özelliği olmayan modeller için: Güç düğmesini de içeren klavyeyi değiştirin.

• Yukarıdaki adımlarla belirli bir arızalı parça bulunamadıysa ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama gruplarını çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

• Klavye (klavyeyi ve güç düğmesini test etmek için)

• Touch ID (Touch ID özellikli modellerde Touch ID'yi test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve Touch ID veya güç düğmesi sorununun ortadan kalktığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.