MacBook Neo Wi-Fi veya Bluetooth Sorunlarını Giderme
Not: Bu prosedür yalnızca MacBook Neo'ya yöneliktir.
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
Bluetooth servisi kullanılamıyor
Bluetooth ayarı açılmıyor
Bilgisayar bir Bluetooth aksesuarıyla eşlenemiyor
Eşlenmiş Bluetooth aksesuarı ile bilgisayar arasındaki bağlantı zaman zaman kesiliyor
Bluetooth aksesuarı aracılığıyla veri aktarımı zaman aşımına uğruyor veya yavaş ilerliyor
Wi-Fi servisi kullanılamıyor
Wi-Fi açılamıyor
Bilgisayar bir Wi-Fi ağına bağlanamıyor
Wi-Fi bağlantısı zaman zaman kesiliyor
Wi-Fi sinyali zayıf
İlgili destek makaleleri
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.
Mac'i yeniden başlatın.
Mac'te tarih ve saatin doğru ayarlandığından emin olun.
Wi-Fi sorunları için:
Sistem Ayarları > Wi-Fi bölümüne gidin ve Wi-Fi'nin kapatılıp tekrar açılabildiğini doğrulayın. Başlangıçtaki sorun için yeniden test edin.
Mac'te Wi-Fi ağı ayarlarını sıfırlama veya silme başlıklı makaledeki adımları izleyin.
Wi-Fi sinyal gücünü kontrol edin. Sinyal gücü düşükse Wi-Fi yönelticisinin veya erişim noktasının yakınına gelin.
Bluetooth sorunları için:
Sistem Ayarları > Bluetooth bölümüne gidin ve Bluetooth'u kapatıp tekrar açabildiğinizi doğrulayın. Başlangıçtaki sorun için yeniden test edin.
Aygıtı silip tekrar eşlemek için Mac'inize Bluetooth aygıtı bağlama başlıklı makaledeki adımları izleyin.
Bluetooth çok sınırlı bir kapsama alanına sahiptir ve uzun mesafelerde çalışmaz.
İnternete farklı bir Wi-Fi ağından veya kablolu Ethernet bağlantısıyla bağlanabiliyorsanız o ağa bağlanın. Ardından Mac'te macOS'i güncelleyin. Daha fazla bilgi için Mac'inizle internete bağlanma başlıklı bölüme bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:
Mümkünse bilgisayarı tanılama modunda başlatmayı deneyin.
Mac, tanılama modundayken bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin. Wi-Fi, tanılama modunda çalışıyorsa sorun büyük olasılıkla yazılım veya macOS ile ilgilidir ve bilgisayar için donanım onarımı gerekli olmayabilir. Wi-Fi, tanılama modunda çalışmıyorsa sorun büyük olasılıkla donanımla ilgilidir ve bir sonraki adıma geçmeniz gerekir.
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın. Tanılama sonuçlarını kontrol edip kablosuz donanım olup olmadığına bakın.
Not: Bilgisayarı Wi-Fi ile internete bağlayamıyorsanız bilgisayarı internete bağlamak için bir USB-C - Ethernet adaptörü ve bir Ethernet kablosu kullanın. Kablolu bağlantı ile tanılama testlerini çalıştırın. Örnek olarak Apple Store'da bulunan Belkin USB-C - 2,5 Gb Ethernet Adaptörü verilebilir.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.
Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Ana karttaki anten koaksiyel kablolarını bulun. Kabloları ve bağlayıcıları çıkarıp herhangi bir sıkışmış kablo veya bağlayıcı hasarı belirtisi olup olmadığını inceleyin. Ayrıca ana kartta iğne hasarı olup olmadığını da inceleyin.
Anten koaksiyel kablolarını ana karttaki bağlayıcılarda yerine geri yerleştirin.
Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçları veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parça belirlenmeden sorun devam ederse ana kart değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme gidin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uyguladığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra onarım sonrası tanılamaları çalıştırın ve bir parçayı değiştirmenin sorunu çözüp çözmeyeceğini belirlemek için işlevsel test gerçekleştirin. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Wi-Fi ve Bluetooth antenlerini içeren havalandırma/anten modülünü değiştirin.
Ana kartı değiştirin.
Onarımın tamamlanması
Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.
Onarım sonrası doğrulama
Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın. Bluetooth için, düzgün çalışan bir Bluetooth aygıtıyla eşleyin ve bağlantının birkaç dakika sürdüğünü doğrulayın. Wi-Fi için, düzgün çalışan bir kablosuz ağa bağlanın, veri hızını yeniden test ederek aktarım hızının yeterli düzeyde olup olmadığını kontrol edin. Kablosuz bağlantının birkaç dakika sürdürüldüğünü doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.