iPhone'unuz veya iPad'iniz çalındıysa
iPhone veya iPad'iniz çalındıysa veya başka bir nedenden dolayı aygıtınıza erişemiyorsanız aygıtınızı, Apple Hesabınızı ve kişisel bilgilerinizi korumak için bu adımları kullanın.
iCloud.com/find sayfasında Kayıp olarak işaretleme
iPhone veya iPad'iniz çalındıysa aygıtınızı mümkün olan en kısa sürede Kayıp Modu'na alın. Kayıp Modu, aygıtınızı aygıt parolasıyla kilitleyerek hırsızın aygıtınıza erişmesini ve Apple Hesabınızda değişiklikler yapmasını önler.
iPhone için Çalıntı Aygıt Koruması kullanıyorsanız Kayıp Modu'nu kapatmak için Face ID veya Touch ID gerekir. Bu sayede iPhone'unuzu elinde tutan kişi parolanızı bilse bile aygıtınıza giriş yapamaz.
iCloud.com/find sayfasına gidin
Giriş yapmak için bir doğrulama koduna ihtiyacınız yoktur, bu nedenle güvenilir aygıtınız çalınmış olsa bile giriş yaparak aygıtınızı kayıp olarak işaretleyebilirsiniz.
Tüm Aygıtlar altında iPhone'unuzu veya iPad'inizi seçin.
Kayıp Olarak İşaretle'yi seçin ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
Aygıtınızı kayıp olarak işaretledikten sonra
Aygıtınız çalındıysa iletişim bilgilerinizi eklemeyin. Telefon numarası veya size nasıl ulaşılacağına dair bir mesaj girme seçeneğini görebilirsiniz. Bu bilgi, aygıtınızı kaybettiyseniz ve bulan kişinin aygıtınızı size geri getirmesini kolaylaştırmak istiyorsanız faydalıdır. Aygıtınız çalındıysa hırsız, iletişim bilgilerinizi sosyal mühendislik yoluyla dolandırıcılık için kullanabilir.
Aygıtı, Bul'dan kaldırmayın. Aygıtı, Bul listesinden kaldırmak Etkinleştirme Kilidi'ni kaldırır ve bu, hırsızın aygıtınızı silip satmasını kolaylaştırır.
Çalınan Aygıt Koruması etkin olsa bile aygıtınızı Kayıp olarak işaretleyin. Çalınan Aygıt Koruması'nın ek önlemleri yalnızca belirli bir süre için geçerlidir. iPhone ve Apple Hesabınızı korumanın en iyi yolu, çalıntı aygıtı en kısa sürede kayıp olarak işaretlemektir.
Apple, hiçbir zaman iPhone veya iPad'inizin bulunduğunu belirtmek üzere sizinle iletişime geçmez. Aygıtınızın parolasını veya diğer hesap bilgilerini (parola veya doğrulama kodları gibi) asla kimseyle paylaşmayın.
Kimlik avı mesajları, sahte destek çağrıları ve diğer dolandırıcılıklar dahil olmak üzere sosyal mühendislik saldırı planlarından kaçınmak için dikkatli olun.
iPhone'unuzu veya iPad'inizi haritada bulma
iCloud.com/find sayfasında iPhone'unuzu veya iPad'inizi seçtiğinizde harita, aygıtın konumunu yakınlaştırır.
iPhone veya iPad'iniz çalındıysa veya haritada tanımadığınız bir konumda görünüyorsa aygıtı kendiniz geri almaya çalışmayın. Bunun yerine yerel emniyet teşkilatıyla iletişime geçin.
iPhone'unuz için Çalıntı Aygıt Koruması kullanıyorsanız ve siz veya başka biri tanıdık olmayan bir konumda iPhone'unuzu kullanarak Apple Hesabınızın parolasını değiştirmeye çalışırsa iPhone'unuz, iCloud.com/find sayfasındaki haritada görünmeyebilir. Yine de kilitlemek için iPhone'unuzu kayıp olarak işaretleyebilirsiniz
iPhone için Çalıntı Aygıt Koruması hakkında daha fazla bilgi edinin
Aygıtınız çalınmadan önce Bul özelliği etkinleştirilmemişse aygıt iCloud.com/find sayfasında veya Bul uygulamasında görünmez. Ayrıca aygıtınızı kayıp olarak işaretleyemez ve uzaktan silemezsiniz. Kişisel bilgilerinizi korumak için Apple Hesabı parolanızı hemen değiştirmeniz gerekir.
Kayıp iPhone veya iPad'inizle ilgili bildirimde bulunma
Durumu yerel emniyet teşkilatına bildirin. iPhone veya iPad'inizin seri numarasını isteyebilirler. Bu numarayı, aygıtınız olmasa bile bulabilirsiniz.
iPhone'unuzun çalındığını bildirmek için kablosuz iletişim operatörünüz ile iletişime geçin. Operatörden hesabınızı askıya almalarını ve iPhone'unuz kablosuz iletişim operatörü planı kapsamındaysa bir talepte bulunmalarını isteyin.
Aygıtınızın seri numarasını nasıl bulacağınızı öğrenin
Aygıtınızı geri alamıyorsanız
Aygıtınızı geri alamıyorsanız aygıtı uzaktan silin ve Apple Hesabı bilgilerinizi gözden geçirin. iPhone'unuz Hırsızlık ve Kayıp Olaylarını Kapsayan AppleCare+ kapsamındaysa değiştirme için de talepte bulunabilirsiniz.
iPhone veya iPad'inizi uzaktan silme
Aygıtınızı bulmak için tüm yöntemlere başvurduğunuzdan emin olun, aygıtı silme işlemi geri alınamaz.
Aygıtınızı, başka bir aygıtta Bul uygulamasını kullanarak veya iCloud.com/find sayfası üzerinden uzaktan silebilirsiniz.
Aygıtınızda iOS 15 veya sonraki bir sürüm ya da iPadOS 15 veya sonraki bir sürüm yüklüyse sildikten sonra da aygıtınızı iCloud.com/find sayfasından bulabilirsiniz.
Uzaktan silmiş olsanız bile aygıtı Bul'dan kaldırmayın. Aygıtı, Bul listesinden kaldırmak Etkinleştirme Kilidi'ni kaldırır ve bu, hırsızın aygıtınızı satmasını kolaylaştırır.
Aygıtınız çevrimdışıysa uzaktan silme işlemi aygıt ilk çevrimiçi olduğunda başlar.
iCloud.com/find sayfasında iPhone'unuzu veya iPad'inizi uzaktan silme
iPhone'da Bul uygulaması üzerinden bir aygıtı uzaktan silme
Apple Hesabı bilgilerinizi gözden geçirme ve güncelleme
Hesap bilgilerinizi başka bir güvenilir aygıtta (Apple Hesabınızla giriş yaptığınız bir iPad veya Mac gibi) gözden geçirebilirsiniz.
Ayarlar'a (veya Sistem Ayarları'na) gidin ve [Adınıza] dokunun.
Aygıt listenizi gözden geçirmek için ekranı aşağı kaydırın. Bu listeden, çalınan aygıtı Bul'dan kaldırmadan hesabınızdan kaldırabilirsiniz. Ayrıca tanımadığınız veya eklemediğiniz aygıtları da kaldırmalısınız.
Güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmek için Giriş Yapma ve Güvenlik'e dokunun. Hesabınızla ilişkili e-posta adresleri ile telefon numaralarını ve Kurtarma Yöntemlerinizi gözden geçirin.
Tanımadığınız veya yapmadığınız değişiklikler fark ederseniz bu bilgileri güncelleyin ve Apple Hesabı parolanızı değiştirin.
Yeni bir aygıt kullanıyorsanız Apple Hesabınızla giriş yaptıktan sonra hesap bilgilerinizi gözden geçirebilirsiniz. Güvenliğiniz için, güvenlik ayarlarınızda değişiklik yapmadan önce bir süre beklemeniz gerekebilir.
Web'de
Hesap bilgilerinizi account.apple.com sayfasından da inceleyebilirsiniz.
Güvenilir bir aygıtınız varsa o aygıtta değişiklik yapmaya yönlendirilirsiniz.
Hırsızlık ve Kayıp Olaylarını Kapsayan AppleCare+ ile talepte bulunma
iPhone'unuz Hırsızlık ve Kayıp Olaylarını Kapsayan AppleCare+ kapsamındaysa iPhone değişimi için talepte bulunun.
Hırsızlık ve Kayıp Olaylarını Kapsayan AppleCare+ tüm ülke ve bölgelerde kullanılamaz.