Kimlik hırsızlığı amaçlı mesajları, destekle ilgili sahte telefon aramalarını ve diğer dolandırıcılık eylemlerini tanıma ve önleme

Dolandırıcılık eylemlerini önlemek ve şüpheli e-postalar, telefon aramaları veya benzer mesajlar aldığınızda ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için bu ipuçlarını kullanın.

Kimlik hırsızlığı genellikle e-posta yoluyla sizden kişisel bilgi almaya yönelik sahtekarlık girişimlerini ifade eder. Ancak dolandırıcılar, sizi bilgilerinizi paylaşmaya veya onlara para vermeye ikna etmek için aşağıdakiler de dahil olmak üzere her türlü yolu kullanır:

• Apple dahil yasal şirketlerden gönderilmiş gibi görünen sahte e-postalar ve diğer mesajlar

• Aygıtınızda bir güvenlik sorunu olduğunu söyleyen yanıltıcı açılır pencereler ve reklamlar

• Apple Destek bölümünü taklit eden sahte telefon aramaları veya sesli mesajlar

• Ücretsiz ürün ve ödüller teklif eden sahte promosyonlar

• İstenmeyen Takvim davetleri ve abonelikler

Beklenmeyen bir mesaj, arama veya kişisel bilgi ya da para talebinden şüpheleniyorsanız bunun bir dolandırıcılık eylemi olduğunu varsaymak ve ihtiyaç duyuyorsanız söz konusu şirketle doğrudan irtibat kurmak daha güvenlidir. Apple aygıtınızla ilgili bir güvenlik sorunu hakkında endişeleriniz varsa Apple'dan yardım alabilirsiniz.

Apple hesabınızı ve aygıtlarınızı koruma

Apple hesabınızı ve aygıtlarınızı hedef alan dolandırıcılık eylemlerini önlemek için yapabileceklerinizi aşağıda bulabilirsiniz.

• Alıcının iddia ettiği kişi olduğunu doğrulayamadığınız sürece kredi kartı numaraları gibi kişisel bilgileri asla paylaşmayın.

• Apple Kimliğinizi koruyun. İki faktörlü kimlik doğrulama kullanın, irtibat bilgilerinizi daima güvenli ve güncel tutun ve Apple Kimliği parolanızı veya doğrulama kodlarınızı asla kimseyle paylaşmayın. Apple, destek sağlarken asla bu bilgileri istemez.

• Başka tür bir ödeme yapmak için asla Apple Gift Card'larını kullanmayın.

• App Store veya iTunes Store satın alımlarınız ile ilgili gerçek Apple e-postaları nasıl tespit edeceğinizi öğrenin. Apple Pay ile para gönderiyor veya alıyorsanız (yalnızca ABD) bunu da diğer gizli işlemler gibi ele alın.

• Apple aygıtlarınızı ve verilerinizi güvende tutma hakkında bilgi edinin.

• Yazılımı yalnızca güvenebileceğiniz kaynaklardan indirin.

• Şüpheli veya talep edilmemiş iletilerdeki bağlantıları izlemeyin ya da bunların eklerini asla açmayın veya kaydetmeyin.

Şüpheli e-postaları, mesajları ve aramaları bildirme

• Apple'dan geliyormuş gibi görünen şüpheli bir e-posta alırsanız lütfen e-postayı reportphishing@apple.com adresine yönlendirin.¹

• Şüpheli bir FaceTime araması alırsanız (örneğin, banka veya finans kurumu gibi görünen bir yerden), arama bilgilerinin ekran görüntüsünü reportfacetimefraud@apple.com adresine e-postayla gönderin. Arama bilgilerini bulmak için FaceTime'ı açın ve şüpheli aramanın yanındaki Daha Fazla Bilgi düğmesine dokunun.

• Mesajlar veya Mail'de şüpheli bir FaceTime araması bağlantısı alırsanız lütfen bağlantının ekran görüntüsünü reportfacetimefraud@apple.com adresine e-postayla gönderin. Ekran görüntüsü, bağlantıyı gönderen telefon numarasını veya e-posta adresini içermelidir.

• Apple'dan geliyormuş gibi görünen şüpheli bir SMS mesajını bildirmek için mesajın ekran resmini çekin ve reportphishing@apple.com adresine e-postayla gönderin.

• iCloud.com, me.com veya mac.com Gelen Kutunuzdaki istenmeyen e-postaları bildirmek için bunları İstenmeyen olarak işaretleyin ya da iCloud İstenmeyen klasörünüze taşıyın. Bir e-postayı istenmeyen olarak işaretlediğinizde iCloud Mail filtrelemesini iyileştirmeye ve gelecekteki istenmeyen e-postaları azaltmaya yardımcı olursunuz.

• iCloud.com, me.com veya mac.com Gelen Kutunuza gönderilen taciz, kimliğe bürünme veya diğer kötüye kullanım türlerini içeren e-postaları bildirmek için bunları abuse@icloud.com adresine gönderin.

• Mesajlar aracılığıyla aldığınız istenmeyen veya diğer şüpheli mesajları bildirmek için ilgili mesajın altında bulunan İstenmeyen Yap'a dokunun. Ayrıca, istenmeyen mesajları ve aramaları engelleyebilirsiniz.

• Sahte telefon aramalarını reportfraud.ftc.gov adresini kullanarak Federal Ticaret Komisyonu'na (yalnızca ABD) veya yerel emniyet güçlerine bildirin.

Kimlik hırsızlığı ve diğer dolandırıcılık eylemleri hakkında daha fazla bilgi

Kimlik hırsızlığı amaçlı mesajları tespit etmeyi, sahte telefon aramalarını ele almayı ve diğer çevrimiçi dolandırıcılık eylemlerini önlemeyi öğrenin.

Sahte e-postaları ve mesajları belirleme

Dolandırıcılar, sizi kişisel bilgilerinizi ve parolalarınızı paylaşmaya ikna etmek için gerçek şirketlerin e-posta ve kısa mesajlarını taklit etmeye çalışır. Şu belirtiler, kimlik hırsızlığı amaçlı e-postaları belirlemenize yardımcı olabilir:

• Gönderenin e-posta adresi veya telefon numarası, e-postayı/mesajı gönderdiği iddia edilen şirketin adıyla eşleşmez.

• Sizinle irtibat kurmak için kullanılan e-posta adresi veya telefon numarası, söz konusu şirkete verdiğiniz e-posta adresi ya da telefon numarasından farklıdır.

• Mesajdaki/iletideki bir bağlantı doğru görünür ancak URL, şirketin web sitesiyle eşleşmez.²

• Mesaj/ileti, söz konusu şirketten aldığınız diğer mesajlardan/iletilerden belirgin şekilde farklı görünür.

• Mesajda/iletide kredi kartı numarası veya hesap parolası gibi kişisel bilgileriniz istenir.

• Bu istenmeyen bir mesajdır/iletidir ve ek içerir.

Şüpheli bir telefon araması veya sesli mesaj alırsanız

Dolandırıcılar, Apple gibi şirketlerin telefon numaralarını taklit etmek için sahte Arayan Numara bilgisi kullanır ve genellikle dikkatinizi çekmek için hesabınızda veya aygıtınızda şüpheli bir etkinlik olduğunu iddia eder. Sizi onlara bilgi, para ve hatta Apple Gift Card'ları vermeye ikna etmek için övgü ya da tehdit ifadeleri kullanabilir.

Apple veya Apple Destek'ten aradığını iddia eden birinden talep edilmemiş veya şüpheli bir telefon araması alırsanız telefonu kapatmanız yeterlidir.

Sahte telefon aramalarını reportfraud.ftc.gov adresini kullanarak Federal Ticaret Komisyonu'na (yalnızca ABD) veya yerel emniyet güçlerine bildirebilirsiniz.

Şüpheli Takvim etkinlikleri görürseniz

Mail veya Takvim'de istenmeyen ya da şüpheli bir takvim daveti alırsanız iCloud'da bunu istenmeyen olarak bildirebilirsiniz. İstenmeyen bir Takvime yanlışlıkla abone olduysanız bu takvimi silebilirsiniz.

Web tarayıcınızda rahatsız edici açılır pencereler görünüyorsa

Web'de gezinirken, size ücretsiz bir ödül sunan veya aygıtınızdaki güvenlik sorunları ya da virüsler hakkında sizi uyaran bir açılır pencere ya da uyarı görürseniz buna inanmayın. Bu tür açılır pencereler genellikle sizi zararlı yazılımlar indirmeye ikna etmek ya da dolandırıcıya kişisel bilgilerinizi veya paranızı vermenizi sağlamak için tasarlanmış sahte reklamlardır.

Ödülü almak veya sorunu çözmek için numarayı aramayın ya da bağlantıları izlemeyin. İletiyi görmezden gelin ve sayfadan çıkın veya pencereyi ya da sekmeyi tamamen kapatın.

Yazılım indirmeniz istenirse

İnternetten içerik indiriyorsanız çok dikkatli olun. İnternette bulunan bazı indirme kaynakları iddia ettikleri yazılımı içermeyebilir veya beklemediğiniz ya da istemediğiniz yazılımlar içerebilir. Aygıtınızı kontrol edebilecek konfigürasyon profilleri yüklemek isteyen uygulamalar da bunlara dahildir. Bilinmeyen veya istenmeyen yazılımlar yüklenirse bunlar aygıtınıza müdahale edebilir ve rahatsız edici hale gelebilir, hatta Mac'inize zarar verebilir ve verilerinizi çalabilir.

İstenmeyen, sahte veya kötü amaçlı yazılımlardan kaçınmak için yazılımları App Store'dan yükleyin ya da doğrudan geliştiricinin web sitesinden alın. Mac'inizde uygulamaları güvenle açma veya iPhone, iPad ya da iPod touch'ınızdan istenmeyen konfigürasyon profillerini kaldırma hakkında bilgi edinin.