Apple Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde bekleyebilecekleriniz
Apple Destek ekibiyle iletişime geçerseniz veya Apple Destek ekibi sizinle iletişime geçerse sizden, sorununuzu gidermeye yardımcı olacak bazı bilgiler sağlamanız istenebilir.
Apple Destek, Apple Hesabınızı nasıl doğrular?
Apple Destek ekibi sizden bir Destek PIN'i isteyebilir. Destek PIN'i geçicidir ve https://account.apple.com sayfasında, hesabınıza giriş yaptığınızda oluşturulur. Bu PIN, Apple Destek ekibinin hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamasını sağlar. Destek PIN'i aygıtınıza, hesabınıza veya verilerinize erişim izni vermez. Destek PIN'i oluşturmanız için size bir bağlantı gönderilirse bu bağlantıyı tıklamayın. Bu bir dolandırıcılık girişimi olabilir. Yukarıdaki bağlantıyı takip edin veya tarayıcınıza "https://account.apple.com" yazın.
Apple ile irtibat kurduğunuzda Apple Hesabınızı onaylamanız istenirse
Sosyal mühendislik saldırı planlarına karşı kendinizi koruma
Apple temsilcileri hiçbir zaman sizinle iletişime geçerek sizden:
Size gönderilen bir bağlantıyı açıp bir web sitesine giriş yapmanızı istemez.
Parolanızı, aygıt parolanızı veya iki faktörlü kimlik doğrulama kodunuzu vermenizi veya bunları, resmi bir Apple web sitesi gibi görünse bile, bir web sayfasına girmenizi istemez.
Başka bir aygıtın hesabınıza giriş yapabilmesi için aygıtınızda "İzin ver" seçeneğine dokunmanızı istemez.
Hesap güvenlik ayarlarınızda, hesabınız için yeni bir güvenilir telefon numarası eklemek gibi bir değişiklik yapmanızı istemez.
İki faktörlü kimlik doğrulama veya Çalınan Aygıt Koruması gibi özellikleri kapatmanızı istemez.
Kaybolan veya çalınan bir aygıtı bulabilmek için ya da Çalıntı ve Kayıp Destekli AppleCare+ talebi kapsamında Bul'u kapatmanızı istemez. AppleCare, Apple Store veya yetkili servis sağlayıcılarında onarım oluşturma işlemi kapsamında ya da bir aygıtı değiş tokuş yaptığınız veya doğrudan Apple'a iade ettiğinizde Bul'u kapatmanız (veya bir aygıtı Bul'dan kaldırmanız) istenebilir.
Apple'da çalıştığını iddia eden biri sizden yukarıdakilerden herhangi birini yapmanızı isterse bu kişi, sosyal mühendislik saldırısı girişiminde bulunan bir dolandırıcıdır. Aramayı sonlandırın veya başka bir şekilde iletişiminizi kesin.