Apple Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde bekleyebilecekleriniz
Apple Destek ekibiyle iletişime geçerseniz veya Apple Destek ekibi sizinle iletişime geçerse sizden, sorununuzu gidermeye yardımcı olacak bazı bilgiler sağlamanız istenebilir.
Apple Destek ekibi sizden bir Destek PIN'i isteyebilir. Destek PIN'i geçicidir ve appleid.apple.com sayfasında, hesabınızda oturum açtığınızda oluşturulur. Bu PIN, Apple Destek ekibinin hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamasını sağlar. Destek PIN'i aygıtınıza, hesabınıza veya verilerinize erişim izni vermez. Destek PIN'i oluşturmanız için size bir bağlantı gönderilirse bu bağlantıyı tıklamayın. Bu bir dolandırıcılık girişimi olabilir. Yukarıdaki bağlantıyı takip edin veya tarayıcınıza "https://appleid.apple.com" yazın.
Apple temsilcileri hiçbir zaman:
Size bir web sitesinin bağlantısını gönderip siteye giriş yapmanızı istemez.
Parolanızı, aygıt parolanızı veya iki faktörlü kimlik doğrulama kodunuzu vermenizi veya bunları, resmi bir Apple web sitesi gibi görünse bile, bir web sayfasına girmenizi istemez.
Başka bir aygıtın hesabınıza giriş yapabilmesi için aygıtınızda "İzin ver" seçeneğine dokunmanızı istemez.
Hesap güvenlik ayarlarınızda, hesabınız için yeni bir güvenilir telefon numarası eklemek gibi bir değişiklik yapmanızı istemez.
İki faktörlü kimlik doğrulama, Bul veya Çalınan Aygıt Koruması gibi güvenlik özelliklerini devre dışı bırakmanızı istemez.
Apple'da çalıştığını iddia eden biri sizden yukarıdakilerden herhangi birini yapmanızı isterse bu kişi, sosyal mühendislik saldırısı girişiminde bulunan bir dolandırıcıdır. Aramayı sonlandırın veya başka bir şekilde iletişiminizi kesin.
