iPad'de Mekanik Sorunları Giderme
Düğme veya anahtar sorunlarını giderme
Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID sorunlarını giderme
Düğme veya anahtar sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleyi okuyun:
Üst düğme yanıt vermiyor (Touch ID ile ilgili sorunlar için Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID sorunlarını giderme başlıklı makaleye bakın)
Ana Ekran düğmesi yanıt vermiyor (Ana Ekran düğmesi veya Touch ID sorunlarını giderme başlıklı makaleye bakın)
Sesi açma veya kısma düğmesi yanıt vermiyor
Yan anahtar yanıt vermiyor (eski iPad'ler)
iPad'inizdeki Ana Ekran düğmesini, yan düğmeyi ve diğer düğmeleri kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Tüm düğmelerin ve anahtarların etrafındaki alanı yakından inceleyin. Düğme veya anahtar sıkışmışsa veya basılamıyor ya da açılıp kapatılamıyorsa aşağıdakileri kontrol edin:
Düğmenin veya anahtarın belirli bir pozisyonda sıkışmasına neden olan madde
Düğmeye veya anahtara basmanızı veya geçiş yapmanızı engelleyen kir birikintisi
Fiziksel olarak kırık düğme veya anahtar
iPad'i yeniden başlatın. iPad yeniden başlamıyorsa iPad'i zorla yeniden başlatmayı deneyin.
Eski iPad'lerdeki yan anahtarın işlevi hakkında daha fazla bilgi edinmek için iPad'inizde ekranı döndürme başlıklı makaleye bakın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Düğmenin çalışıp çalışmadığını test etmek için Düğmeler tanılama grubunu çalıştırın.
Tüm düğmeleri ve anahtarları çalıştırarak ve iPad'ın bu düğme veya anahtar eylemlerini tanıdığını teyit ederek düğmenin çalışmasını manuel olarak doğrulayın.
Aygıt bir güç adaptörüne bağlandığında açılıyor ancak üst düğmeye basıldığında açılmıyorsa üst düğmenin değiştirilmesi gerekebilir.
Parçayı değiştirme
Önceki adımlar uygulandığında sorun giderilmediyse veya tespit edilemediyse iPad Air (M2) ve sonraki modellerde, iPad Pro (M4) ve sonraki modellerde, iPad mini (A17 Pro) ve iPad (A16) modellerinde aşağıdaki parçaları değiştirin:
Düğme tanılamaları başarısız olursa veya aygıt bir güç adaptörüne bağlandığında açılıyor ancak üst düğmeye basıldığında açılmıyorsa üst düğmeyi değiştirin.
Ses düğmesiyle ilgili sorunlarda ses düğmelerini değiştirin.
Ana Ekran düğmesiyle ilgili sorunlarda ekranı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın, aygıtın açıldığını ve tüm düğmelerin düzgün çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.
Ana Ekran düğmesi veya Touch ID ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Not: Bu prosedür, Ana Ekran düğmesi veya Touch ID bulunan iPad modellerine yöneliktir. iPad özelliklerini doğrulamak için teknik özellikler bölümüne bakın. Diğer düğme veya anahtar sorunları için Düğme veya anahtar sorunlarını giderme bölümüne gidin.
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleyi okuyun:
Ana Ekran düğmesi yanıt vermiyor
Üst düğme, Touch ID'ye yanıt vermiyor
Parmak izi okunamıyor
Touch ID ayarlarında parmak kaydedilemiyor
Touch ID kullanılarak satın alma işlemi yapılamıyor
iPad'inizdeki Ana Ekran düğmesini, yan düğmeyi ve diğer düğmeleri kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Parmak izi tarayıcı özelliği herkes tarafından kullanılamayabilir. Bazı insanlarda biyometrik sensörleri etkinleştirmek için gerekli olan empedans bulunmamaktadır. Bu durum normal olup bir servis sorunu değildir. Bu küçük kullanıcı grubuna dahil olup olmadığınızı kontrol etmek üzere mümkünse Touch ID'si çalışan bir iPad'i etkinleştirmeyi deneyin.
iPad'i temizleyin. Temiz, tiftiksiz bir bezle Touch ID sensörü üzerindeki kir birikintisini ve tozu temizleyin.
Parmaklarınızın temiz ve kuru olduğundan emin olun.
Not: Nem, losyonlar, ter, yağ, kesikler veya özellikle kuru cilt, parmak izi tanımayı etkileyebilir. Egzersiz, duş, yüzme, yemek pişirme gibi bazı etkinlikler veya parmak izinizi değiştiren ya da etkileyen diğer durumlar parmak izi tanıma işlemini geçici olarak etkileyebilir.
Touch ID sensörü ve halkasının çevresindeki herhangi bir engel (örneğin, ekran koruyucusu) olup olmadığını kontrol edin.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Not: Belirli bir veya birkaç parmakla ilgili sorunlar için servis işlemi önerilmez. Belirli parmaklarla sorununuz varsa bazı durumlarda Touch ID'nin söz konusu parmakları tutarlı olarak eşleyemediğini belirtmek isteriz. Bunun nedeni genellikle ilgili parmak izinin okunabilirliğidir. Parmağınızı daha sonra kaydetmeyi deneyebilir veya Touch ID için farklı bir parmak kullanabilirsiniz. iPad'e hiçbir parmağınızı kaydedemiyorsanız Touch ID sensöründe bir sorun olabilir ve iPad'e servis işlemi uygulanması gerekir.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Düğmenin çalışıp çalışmadığını test etmek için Düğmeler tanılama grubunu çalıştırın.
Ana Ekran düğmesi olan iPad modellerinde aşağıdaki adımları deneyin:
Ekran kapalıyken Ana Ekran düğmesine basarak ekranın açıldığını doğrulayın.
Parmağınızı Ana Ekran düğmesine koyun. Parmak izi tanındığında iPad'in kilidi açılmalıdır.
Üst düğmede Touch ID bulunan iPad modellerinde aşağıdaki adımları deneyin:
Ekran kapalıyken üst düğmeye basarak ekranın açıldığını doğrulayın.
Parmağınızı üst düğmeye koyun. Parmak izi tanındığında iPad'in kilidi açılmalıdır.
Parçayı değiştirme
Önceki adımlar uygulandığında sorun giderilmediyse veya tespit edilemediyse iPad Air (M2) ve sonraki modellerde, iPad Pro (M4) ve sonraki modellerde, iPad mini (A17 Pro) ve iPad (A16) modellerinde aşağıdaki parçaları değiştirin:
Touch ID ile ilgili sorunlar için düğme tanılamaları başarısız olursa veya aygıt bir güç adaptörüne bağlandığında açılıyor ancak üst düğmeye basıldığında açılmıyorsa üst düğmeyi değiştirin.
Ana Ekran düğmesiyle ilgili sorunlarda ekranı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açıp Ana Ekran düğmesinin, üst düğmenin ve Touch ID'nin çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.
SIM kartla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Not: Bu prosedür yalnızca SIM tepsisi bulunan iPad modellerine yöneliktir. Bazı iPad modellerinde fiziksel SIM kart ve SIM tepsisi bulunmaz. Bu modellerde eSIM bulunur. iPad özelliklerini doğrulamak için teknik özellikler bölümüne bakın.
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:
"Geçersiz SIM kart takıldı" iletisi görünüyor
"SIM kart takılı değil" iletisi görünüyor
"Farklı SIM algılandı" iletisi görünüyor
iPhone veya iPad'inizde hangi büyüklükte SIM kullanıldığını öğrenme
iPad'inizdeki SIM kartı çıkarma veya değiştirme
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
iPad'in, kablosuz iletişim operatörüyle aktif bir planı olduğundan emin olun.
SIM kartın iPad ile kullanım için onaylı olduğundan emin olun. Apple tarafından onaylanmamış bir iletişim operatörünün SIM kartı, SIM uyarı iletilerinin alınmasına neden olabilir. iPad'in geçerli etkinleştirmesi için kullanılan SIM kartın dışında bir SIM kartın takılması, SIM uyarı iletilerinin alınmasına neden olabilir.
iPad'e doğru SIM tepsisinin takıldığını doğrulayın.
Not: SIM tepsilerinin boyut ve biçimi birbirinden biraz farklıdır.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
SIM tepsisini çıkarmak için SIM çıkarma aracını kullanın. Tepsinin çıktığından emin olun. Tepsiyi çıkarmak zorsa SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisinde hasar olup olmadığını anlamaya çalışın. Hasar görmüşse SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisinin iPad modeli için doğru tepsi olduğundan emin olun. Yanlışsa SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisini çıkarmak için SIM çıkarma aracını kullanarak SIM kartı çıkarın. Yeniden takma sırasında SIM kartın tepsiyle aynı hizada olduğundan emin olun. SIM tepsisini yerleştirmek zorsa tepsiyi değiştirin.
Parçayı değiştirme
Önceki adımlar izlendiğinde sorun çözülemediyse veya tespit edilemediyse SIM tepsisi olan iPad modellerinde SIM tepsisini değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekebilir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.