iMac Giriş/Çıkış Sorunlarını Giderme
Not: Kamerayla ilgili sorunlar için iMac Ekran Sorunlarını Giderme başlıklı makaleyi inceleyin ve "Kamera veya ortam ışığı sensörü sorunlarını giderme" başlıklı bölümdeki adımları izleyin.
USB-C ve Thunderbolt sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
USB-C aygıtı, bilgisayarın USB-C bağlantı noktalarına bağlandığında tanınmıyor veya çalışmıyor.
Thunderbolt aygıtı veya ekranı, bilgisayarın USB-C bağlantı noktalarına bağlandığında tanınmıyor.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Bu model için belirtilen maksimum desteklenen harici USB-C aygıtı, Thunderbolt aygıtı veya ekran sayısını aşmadığınızdan emin olun. iMac modelinizi belirleme, Mac'inizdeki bağlantı noktalarını belirleme ve Mac'inize ekran bağlama başlıklı makaleleri inceleyin.
Bilgisayardaki tüm USB-C bağlantı noktalarını ve kasa açıklıklarını inceleyerek, bağlantı kurulmasına engel olabilecek deformasyon, hasar veya kir birikintisi belirtileri olup olmadığını kontrol edin.
Bu bağlantı noktalarında kir birikintisi bulursanız metal olmayan, küçük, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak her bir bağlayıcıyı nazikçe temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kumaş havını veya kir birikintisini fırçayla nazikçe temizleyin. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru itmemeye özen gösterin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.
Dikkat: Önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Basınçlı hava kullanmayın.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
USB-C bağlantı noktalarının temel işlevlerini doğrulamak için iMac'teki her bir USB-C bağlantı noktasına uyumlu bir fare veya klavye bağlayın.
USB-C bağlayıcısını ters çevirip yeniden bağlayarak iMac'in iki yönde de bağlantıyı tanıdığından emin olun.
USB-C bağlantı noktası Thunderbolt işlevini doğrulamak için iMac'e harici bir Thunderbolt ekran bağlayın. Harici ekranda dahili hoparlör varsa ses çıkışını doğrulayın. Harici ekranda doğru görüntünün gösterildiğinden ve harici ekran hoparlörlerinin net ses çıkardığından emin olun.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Destek makalelerindeki yönergeleri uyguladığınız veya tanılama testlerini çalıştırdığınız halde sorununuz çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açıp incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Etkilenen USB-C G/Ç kartını değiştirin.
Adaptör kartını (dört adet Thunderbolt bağlantı noktası olan iMac modelleri için) değiştirin.
Ana kartı değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.