Mac Modüler Masaüstü Bilgisayarlarda İletişim Sorunlarını Giderme
Bluetooth veya Wi-Fi sorunlarını giderme
Bluetooth veya Wi-Fi sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:
Bluetooth açılmıyor
Bilgisayar bir Bluetooth aygıtıyla eşlenemiyor
Eşlenen Bluetooth aygıtıyla zaman zaman iletişim kaybı
Bluetooth veri aktarımı zaman aşımına uğruyor veya yavaş
Wi-Fi servisi kullanılamıyor
Wi-Fi açılamıyor
Bilgisayar bir Wi-Fi ağına bağlanamıyor
Zaman zaman yaşanan Wi-Fi iletişim kaybı
Wi-Fi sinyali zayıf
Kablosuz iletişim parazitinden kaynaklanan Wi-Fi ve Bluetooth ile ilgili sorunları giderme
Sorununuz bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Mac'i yeniden başlatın.
Mac'te tarih ve saatin doğru ayarlandığından emin olun.
İnternete farklı bir Wi-Fi ağından veya kablolu Ethernet bağlantısıyla bağlanabiliyorsanız o ağa bağlanın. Ardından Mac'te macOS'i güncelleyin.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın. Tanılama sonuçlarını kontrol edip kablosuz donanım olup olmadığına bakın.
Mac'iniz macOS kurtarma modundayken bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Bilgisayarı açmak için onarım kılavuzundaki prosedürleri izleyin.
Mac Pro kule modellerinde, muhafazayı çıkarın ve muhafazanın üst kısmında bulunan ön ve arka tutamaç açıklıklarının çevresindeki contalarda hasar olup olmadığını belirlemek için muhafazanın içini dikkatle inceleyin. Wi-Fi ve Bluetooth antenleri, muhafazanın üst kısmında bulunan ön ve arka tutamakların tam altında yer alır ve köprünün bir parçasıdır. Bu contaların hasarlı olması, muhafaza bilgisayara takıldığında Wi-Fi sinyal gücünde veya veri aktarım hızında düşüşe neden olabilir. Muhafaza contalarında hasar varsa Mac Pro muhafazasını değiştirin.
Anten bağlayıcısı kartı bulunan Mac mini modellerinde, bu kartın flex kablosuyla ana karta sıkıca bağlandığını doğrulayın. Flex kablonun hasarlı olmadığını doğrulayın. Tüm antenlerin bu karta düzgün ve güvenli şekilde bağlandığını doğrulayın.
Wi-Fi veya Bluetooth sorunu için yeniden test edin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayarın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uyguladığınız halde sorununuz çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Bu modeldeki conta hasarı sorunları için Mac Pro muhafazasını değiştirin.
Kablosuz antenlerini değiştirin. Kablosuz antenleri, modele bağlı olarak ayrı bir parça olabilir veya anten plakasının ya da G/Ç çubuğunun bir parçası olabilir.
Mac Pro modellerinde (modele bağlı olarak) üst G/Ç kartını veya ön G/Ç kartını değiştirin.
Bu bileşene sahip Mac mini modellerinde anten bağlayıcısı kartını değiştirin.
Tüm modellerde ana kartı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın. Bluetooth için, düzgün çalışan bir Bluetooth aygıtıyla eşleyin ve bağlantının birkaç dakika sürdüğünü doğrulayın. Wi-Fi için, düzgün çalışan bir kablosuz ağa bağlanın, veri hızını yeniden test ederek aktarım hızının yeterli düzeyde olup olmadığını kontrol edin. Kablosuz bağlantının birkaç dakika sürdürüldüğünü doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayarın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Ethernet sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Ethernet bir ağ servisi olarak görünmüyor
Ethernet servisi etkinleştirilemiyor
Ethernet servisi bağlantı göstermiyor
Ethernet, IP adresi alamıyor
Ethernet ağ performansı yavaş
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Aşağıdaki destek makalelerinde önerilen ilgili adımların tümünü uygulayın:
Bir Wi-Fi ağından internete bağlanabiliyorsanız o ağa bağlanın. Ardından Mac'te macOS'i güncelleyin.
Bilgisayardaki Ethernet bağlantı noktasına hiçbir şey takılmadığını doğrulayın. Bağlantı noktasında hasar veya kir birikintisi olup olmadığını gözle inceleyin.
Bilgisayarı temizleyin. Ethernet bağlantı noktasında kir birikintisi bulursanız bu alanı metalik olmayan, yumuşak kıllı, küçük bir fırça kullanarak dikkatlice temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kumaş havını veya kir birikintisini fırçayla nazikçe temizleyin. Bağlayıcının içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru fırçalamamaya özen gösterin. Kir birikintisi parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.
Dikkat: Önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Basınçlı hava kullanmayın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayarın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uyguladığınız halde sorununuz çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Mac Studio modellerinde Ethernet kartını değiştirin veya Mac mini ve Mac Pro modellerinde ana kartı değiştirin.
Tüm modellerde ana kartı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın. Düzgün çalışan bir Ethernet ağına bağlanın ve veri hızını yeniden test ederek aktarım hızının yeterli düzeyde olup olmadığını kontrol edin. Bağlantının birkaç dakika sürdürüldüğünü doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayarın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.