iPhone veya iPad'inizde e-posta alamıyorsanız

iPhone veya iPad'inizdeki Mail uygulamasında e-posta alamıyorsanız deneyebileceğiniz birkaç yöntem bulunur.

Başlamadan önce

Aklınızda bulundurmanız ve kontrol etmeniz gereken birkaç nokta vardır:

• iCloud veya iTunes'da bir iOS veya iPadOS yedeklemesi yaptığınızda posta ayarlarınız yedeklenir ancak e-postalarınız yedeklenmez. E-posta hesap ayarlarınızı siler veya değiştirirseniz daha önce indirilmiş e-postalar aygıtınızdan kaldırılabilir.

• Aygıtınızın internete bağlı olduğundan emin olun.

• Bir servis kesintisi olup olmadığını öğrenmek için e-posta servis sağlayıcınıza başvurun.

• E-postalarınıza erişemiyorsanız veya @icloud.com e-posta adresinizle ileti gönderip alamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol etme

Mail uygulaması, e-posta hesabınız için bir parola girmenizi isterse parolanızın doğru olduğundan emin olun. E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol etmek için e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın.

Kullanıcı adı veya parola hatası almaya devam ederseniz e-posta sağlayıcısı ya da sistem yöneticisiyle irtibat kurun.

E-Posta Alma ve Bildirim ayarlarını kontrol edin

Saptanmış olarak, Yeni Verileri Al ayarları e-posta servisiniz tarafından sağlanan bilgilere göre belirlenir. Ayarlar arasında Anında İlet bulunmuyorsa hesabınız saptanmış olarak Al'a ayarlıdır. Bu ayarlar aygıtınızın e-posta alma şeklini etkiler. Bu ayarları düzenlemek için:

1. Ayarlar > Uygulamalar > Mail'e gidin ve Mail Hesapları'na dokunun.

2. Yeni Verileri Al'a dokunun.

3. Otomatik Olarak veya Elle gibi bir ayar

iOS 11 ve sonraki sürümleri ile iPadOS'te Otomatik Olarak seçeneği saptanmış ayardır. Aygıtınız yalnızca şarj oluyorken ve Wi-Fi'ye bağlıyken arka planda yeni verileri alır.

Mail uygulaması için doğru Bildirim ayarlarını kullandığınızdan emin olun:

1. Ayarlar'a gidin, ardından Bildirimler'e dokunun.

2. Mail'e dokunun.

3. Uyarılar, Sesler ve İşaretler'i ayarlayın.

E-posta sağlayıcınızla veya sistem yöneticinizle irtibat kurun

1. Bir servis kesintisi olup olmadığını öğrenmek için e-posta sağlayıcınızla irtibat kurun veya sağlayıcınızın web sayfasına giderek servis durumunu kontrol edin.

2. E-posta sağlayıcınıza veya sistem yöneticinize e-posta hesabınız için iki adımlı doğrulama gibi herhangi bir güvenlik özelliğini ya da sınırlamayı açıp açmadığınızı sorun. Aygıtınızda e-posta göndermek ve almak için özel bir parola kullanmanız veya e-posta sağlayıcınızdan yetki istemeniz gerekebilir.

3. E-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticinizle e-posta hesap ayarlarınızı kontrol ederek bu ayarların doğruluğundan emin olun.

E-posta hesabınızı kaldırma ve tekrar ayarlama

1. Bilgisayarınızda e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın. Tüm e-postalarınızın orada olduğundan veya e-postanızın aygıtınızdan başka bir yere kaydedildiğinden emin olun.

2. Aygıtınızda, Ayarlar > Uygulamalar > Mail'e gidin, ardından Mail Hesapları'na dokunun.

3. Kaldırmak istediğiniz e-posta hesabına dokunun.

4. Hesabı Sil'e dokunun.

5. Hesabınızı tekrar ekleyin.

Bu adımlar işe yaramazsa daha fazla bilgi için e-posta servis sağlayıcınızla irtibat kurun.