Mac'inizden müzik eşzamanlarken -5000, -69, 13010 veya 13014 hatasını görüyorsanız

Mac'inizdeki iTunes'dan veya Finder'dan iPhone, iPad ya da iPod touch'ınıza müzik eşzamanlayamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Yazılımınızı güncelleyin

Mac'inizin en son macOS sürümüne; iPhone, iPad veya iPod touch'ınızın ise en son iOS ya da iPadOS sürümüne güncellendiğinden emin olun. macOS Mojave veya önceki sürümlerden birini kullanıyorsanız en son iTunes sürümünün yüklü olduğunu doğrulayın. Ardından eşzamanlama işlemini tekrar deneyin.

Müzik arşivinizdeki ortam dosyalarını bir araya getirin

Müzik arşivinizdeki ortam dosyaları çeşitli konumlarda depolanmış olabilir. İçeriğin tek bir konumda saklandığından emin olmak için dosyalarınızı bir araya getirin ve yeniden eşzamanlamayı deneyin.

Dosyalarınızı bir araya getirmek izinleri düzeltebilir ve eşzamanlama işlemini kolaylaştırabilir.

Üçüncü taraf güvenlik yazılımlarında sorun olup olmadığını kontrol edin

Güvenlik yazılımları da dahil bazı üçüncü taraf yazılımlar bilgisayarınızla aygıtınız arasında gerçekleştirilen eşzamanlama işlemini etkileyebilir. Güvenlik yazılımınızın ayarlarını değiştirin ve ardından eşzamanlamayı yeniden deneyin.

Hâlâ aynı hatayı görüyorsanız

Bazı durumlarda, eşzamanlamayı denediğiniz belirli parçalarla ilgili bir sorun olabilir. Bu parçaları belirlemek için:

• Hata iletisinde, soruna yol açan parçaların belirtilip belirtilmediğine bakın.

• Bir seferde yalnızca birkaç parçayı eşzamanlayın ve sorun tekrar oluşuncaya kadar parça eklemeye devam edin.

iTunes Store'dan satın aldığınız parçalar ile ilgili sorunlar için uygulamaları silip yeniden indirebilir ve müzikleri silip yeniden indirebilirsiniz. Ayrıca uygulamaları ve müzikleri doğrudan iPhone, iPad veya iPod touch'ınıza indirebilirsiniz.

CD'den kopyaladığınız veya iTunes Store'dan satın almadığınız parçalarla ilgili sorun yaşayabilirsiniz. Bu durumda parçaları silin ve orijinal kaynağından yeniden içe aktarın.

Daha fazla yardım alın

• -54 Hatasını giderme hakkında bilgi edinin.

• Apple Kimliğinizi yetkilendirmeniz istenirse ne yapmanız gerektiğini öğrenin.