หากคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ

เมื่อคุณเปิดเครื่องและเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ของคุณควรจะปรากฏใน Finder หรือในแอปอุปกรณ์ Apple

ใช้ PC ที่ใช้ Windows

  1. เปิดแอปอุปกรณ์ Apple

  2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณกับ PC ที่ใช้ Windows โดยใช้สาย USB

  3. หากคุณเห็นข้อความเตือน “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่” บนอุปกรณ์ของคุณ ให้คลิกเชื่อถือ หากไม่เห็นข้อความเตือน หรือหากคุณแตะไม่เชื่อถือโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัวตามที่อธิบายไว้ในเกี่ยวกับการเตือน “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้”

    ข้อความเตือน “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่” แสดงขึ้นบน iPhone ที่เชื่อมต่ออยู่โดยใช้สาย USB

อุปกรณ์ของคุณจะปรากฏในแถบด้านข้างของหน้าต่างแอปอุปกรณ์ Apple

แอปอุปกรณ์ Apple แสดง iPhone ที่เชื่อมต่ออยู่ในแถบด้านข้าง

หากคอมพิวเตอร์ยังคงไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ ให้ทำดังนี้

  • ตรวจสอบสาย USB และการเชื่อมต่อ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ส่งเสียงหรือสั่นเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้ถอดสาย USB แล้วตรวจสอบพอร์ตชาร์จว่ามีสิ่งสกปรกหรือไม่

  • ลองใช้สาย USB เส้นอื่น โดยสายต้องรองรับทั้งการรับส่งข้อมูลและการชาร์จ

  • ลองใช้พอร์ต USB หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

  • ตรวจหาข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์

  • ตรวจสอบว่าคุณใช้ Windows เวอร์ชั่นล่าสุด

  • ตรวจสอบว่าคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด

หากคอมพิวเตอร์ยังคงไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือเพื่อรับบริการ

ใช้ Mac

  1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple กับ Mac โดยใช้สาย USB

  2. หากคุณเห็นข้อความเตือน “อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อหรือไม่” บน Mac ของคุณ ให้คลิกอนุญาต

    ข้อความเตือนของ macOS ชื่อ “อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อหรือไม่” ที่ถามว่า “คุณต้องการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม USB กับ Mac เครื่องนี้หรือไม่” โดยมีปุ่ม “ไม่อนุญาต” และ “อนุญาต”

  3. หากคุณเห็นข้อความเตือน “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่” บนอุปกรณ์ของคุณ ให้คลิกเชื่อถือ หากไม่เห็นข้อความเตือน หรือหากคุณแตะไม่เชื่อถือโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัวตามที่อธิบายไว้ในเกี่ยวกับการเตือน “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้”

    ข้อความเตือน “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่” แสดงขึ้นบนหน้าจอ iPhone ซึ่งเชื่อมต่ออยู่โดยใช้สาย USB

อุปกรณ์ของคุณจะปรากฏในแถบด้านข้างของหน้าต่างของ Finder หากคุณไม่เห็นแถบด้านข้างในหน้าต่าง Finder ให้ทำดังนี้

  1. จากแถบเมนู ให้เลือกมุมมอง

  2. คลิกแสดงแถบด้านข้าง

หน้าต่าง Finder ที่แสดง iPhone ที่เชื่อมต่ออยู่ในแถบด้านข้าง

หาก Mac ยังคงไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ ให้ทำดังนี้

หากคอมพิวเตอร์ยังคงไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือเพื่อรับบริการ

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: