ถ้าคุณมีปัญหาในการเล่นเพลงบน Windows
ไปที่แอป Apple Music บนอุปกรณ์ Windows ของคุณ จากนั้นปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้หากคุณมีปัญหาในการเล่นเพลงหรือเสียงอื่นๆ:
ถ้าแถบความคืบหน้าที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง Apple Music เคลื่อนไหวอยู่ แต่คุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ
ถ้าคุณใช้ลำโพงในตัวของคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวควบคุมระดับเสียงไม่ได้ถูกเลื่อนลง ตรวจสอบตัวควบคุมที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง Apple Music แล้วตรวจสอบระดับเสียงสัญญาณออกของคอมพิวเตอร์
ถ้าคุณใช้ลำโพงที่มีเพาเวอร์ในตัวซึ่งเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงที่มีเพาเวอร์ในตัวเสียบกับพอร์ตเสียงของคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง เสียบกับแหล่งจ่ายไฟ และเปิดใช้อยู่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงไม่ได้ปิดอยู่
ถ้าคุณไม่สามารถเล่นเพลงได้
ถ้าคุณไม่สามารถเล่นเพลงที่ซื้อจาก iTunes Store ได้: คุณอาจเล่นเพลงนี้เกินจำนวนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตให้เล่นสินค้าที่ซื้อของคุณ
ถ้าเพลงนั้นไม่ใช่เพลงในเวอร์ชั่น iTunes Plus คุณจะสามารถเล่นเพลงนั้นบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตได้สูงสุดห้าเครื่อง หลังจากที่คุณอนุญาตคอมพิวเตอร์ห้าเครื่อง คุณจะไม่สามารถเล่นเพลงนั้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่หกได้จนกว่าคุณจะเลิกอนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งจากห้าเครื่องที่ได้รับอนุญาตนั้น
ถ้าเพลงนั้นมีให้ดาวน์โหลดแบบ iTunes Plus คุณสามารถอัปเกรดเพลงได้ที่ iTunes Store ให้ดูที่สิทธิ์การใช้งานสำหรับสินค้าที่ซื้อใน iTunes Store
ถ้าคุณพยายามเล่นไฟล์ AAC ที่ไม่ได้สร้างโดยใช้ Apple Music หรือดาวน์โหลดจาก iTunes Store: เพลงที่คุณดาวน์โหลดจาก iTunes Store หรือนำเข้าไปยังคลังของคุณโดยใช้ตัวเข้ารหัส AAC จะถูกเข้ารหัสโดยใช้รูปแบบ MPEG-4 AAC เพลงในรูปแบบนี้เล่นใน Apple Music และบน iPhone, iPad และ iPod ของคุณ ไฟล์ AAC อื่นที่คุณพบบนอินเทอร์เน็ตหรือที่อื่นจะไม่เล่นใน Apple Music
ถ้าคุณกำลังฟังเพลย์ลิสต์ที่มีการแสดงตัวอย่างเพลงอยู่: เพลย์ลิสต์จะหยุดหลังจากการแสดงตัวอย่างเพลง คลิกสองครั้งหรือแตะสองครั้งที่เพลงถัดไปในเพลย์ลิสต์เพื่อเล่นเพลงที่เหลือในเพลย์ลิสต์ต่อ การแสดงตัวอย่างเพลงในคลังของคุณหรือเพลย์ลิสต์มีปุ่มอยู่ถัดกันที่แสดงราคา
ถ้าเพลงหายไปหรือเป็นสีจาง ให้ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple หากเพลงหายไปจากคลังเพลงหลังจากที่คุณเปิดเชื่อมข้อมูลคลัง