แหล่งข้อมูล บริการ และบริการช่วยเหลือสำหรับ Mac
คุณมีแหล่งข้อมูลมากมายที่พร้อมจะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับ MacBook Neo ของคุณ ซึ่งรวมถึงแอปเคล็ดลับบน Mac ของคุณ เครื่องมือและรายงานการวินิจฉัย และบริการช่วยเหลือของ Apple
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ MacBook Neo ของคุณ
ฉันจะหาเลขประจำเครื่องได้จากที่ใดเลือกเมนู Apple
หมายเหตุ: ถ้าคุณเปลี่ยนเมนบอร์ดใน MacBook Neo ของคุณ เลขประจำเครื่องอิเล็กทรอนิกส์จะอัปเดตและไม่ตรงกับหมายเลขที่อยู่ด้านล่างของคอมพิวเตอร์ของคุณอีกต่อไป โปรดดูที่บทความบริการช่วยเหลือของ Apple ค้นหาชื่อรุ่นและหมายเลขประจำเครื่อง Mac ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันจะค้นหาข้อมูลทางเทคนิคสำหรับ Mac ของฉันได้อย่างไรเลือกเมนู Apple
ข้อมูลด้านความปลอดภัยสำหรับ MacBook Neo ของฉันอยู่ที่ไหนให้ดูที่ข้อมูลด้านความปลอดภัยที่สำคัญสำหรับ Mac ของคุณ
ค้นหาแหล่งข้อมูลวิธีการเพิ่มเติม
มีข้อมูลเพิ่มเติมอีกมากมายเกี่ยวกับวิธีใช้ MacBook Neo ของคุณ ถ้าคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mac ของคุณหรือแอป Apple บน Mac ของคุณ ให้ดูคู่มือผู้ใช้ในแอปเคล็ดลับหรือถามคำถาม Siri
แอปเคล็ดลับ เปิดแอปเคล็ดลับ | เมนูวิธีใช้ ในการรับความช่วยเหลือขณะทำงานในแอป ให้คลิกเมนูวิธีใช้ในแถบเมนู จากนั้นเลือกวิธีใช้ [แอป] เพื่อเปิดคู่มือผู้ใช้ หรือป้อนลงในช่องค้นหาแล้วเลือกคำแนะนำ |
คู่มือผู้ใช้ Mac คู่มือผู้ใช้ Mac มีข้อมูลต่างๆ มากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีใช้ MacBook Neo ของคุณ คุณสามารถดูคู่มือผู้ใช้ Mac บนเว็บหรือในแอปเคล็ดลับได้ ให้ดูที่คู่มือผู้ใช้ Mac | Siri เมื่อใช้ Apple Intelligence* คุณสามารถถามคำถาม Siri เกี่ยวกับ Mac ของคุณและผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ ได้ เรียกใช้ Siri แล้วลองถามว่า “ฉันจะถ่ายภาพหน้าจอบน Mac ของฉันได้ยังไง” |
เคล็ดลับ: ถ้าคุณจำไม่ได้ว่าต้องหารายการเมนูในแอปที่ไหน ให้คลิกเมนูวิธีใช้แล้วค้นหา วางตัวชี้ไว้บนผลการค้นหา แล้วลูกศรจะแสดงให้คุณเห็นรายการเมนู
แก้ไขปัญหาด้วยรายงานระบบและวินิจฉัย Apple
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MacBook Neo ของคุณได้โดยรับรายงานระบบและสั่งทำงานการวินิจฉัย Apple
รายงานระบบ รายงานระบบจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ หน่วยความจำ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล เครือข่าย และซอฟต์แวร์บน Mac ของคุณ เลือกเมนู Apple | การวินิจฉัย Apple การวินิจฉัย Apple จะช่วยระบุที่มาของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ และมีขั้นตอนขั้นแรกๆ ให้แก้ไขปัญหานั้น การวินิจฉัย Apple ยังช่วยให้คุณติดต่อกับฝ่ายบริการช่วยเหลือของ AppleCare อยู่เสมอได้อีกด้วยหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ใช้การวินิจฉัย Apple เพื่อทดสอบ Mac ของคุณ |
รับบริการช่วยเหลือเพิ่มเติมทางออนไลน์ โทรศัพท์ และแบบตัวต่อตัวจาก Apple
ถ้าคุณต้องการบริการช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mac ของคุณ คุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือของ Apple ได้ทั้งทางออนไลน์และในแอป Apple Support ในการพูดคุยกับตัวแทนของ Apple คุณสามารถติดต่อ AppleCare ทางโทรศัพท์หรือนัดหมายกับ Genius Bar ที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณได้
บริการช่วยเหลือของ Apple ทางออนไลน์ คุณสามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามทั่วไป เช่น วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ ดูแหล่งข้อมูลออนไลน์ เชื่อมต่อกับผู้ใช้ Apple คนอื่น รวมทั้งขอรับบริการและบริการช่วยเหลือระดับมืออาชีพได้จาก Apple | แอป Apple Support ถ้าคุณมี iPhone คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Apple Support เพื่อรับการเข้าถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่ปรับแต่งให้เข้ากับคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของ Apple ของคุณได้ ดาวน์โหลดแอป Apple Support หรือค้นหาแอปนี้ใน App Store บน iPhone ของคุณ |
ติดต่อ AppleCare ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้รับบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์จาก Apple เตรียมวันที่ซื้อสินค้าและบริการและหมายเลขประจำเครื่องของ MacBook Neo ของคุณไว้ให้พร้อมเมื่อคุณโทรมา ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการช่วยเหลือ หมายเหตุ: หมายเลขโทรศัพท์อาจเปลี่ยนแปลงได้ อาจคิดอัตราค่าบริการโทรศัพท์ในประเทศและระหว่างประเทศ คุณได้รับการสนันสนุนทางโทรศัพท์ที่ถือเป็นอภินันทนาการ 90 วันซึ่งเริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า | Genius Bar สำหรับบริการช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว การซ่อมแซมด้วยชิ้นส่วนแท้ของ Apple และอื่นๆ คุณสามารถจอง Genius Bar ที่ Apple Store ที่อยู่ใกล้คุณที่สุดได้ ก่อนนัดหมายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบข้อมูลการลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ นำสายไฟและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมาด้วย สำรองข้อมูลของคุณ และติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดบน MacBook Neo ของคุณแล้ว ให้ดูที่เว็บไซต์ Genius Bar สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม |