แหล่งข้อมูล บริการ และบริการช่วยเหลือสำหรับ Mac
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iMac ของคุณได้ในรายงานระบบ ในการวินิจฉัยของ Apple และผ่านแหล่งข้อมูลออนไลน์
รายงานระบบ หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับ iMac ของคุณ ให้ใช้ รายงานระบบ ส่วนนี้จะแสดงรุ่นฮาร์ดแวร์ของคุณ เลขประจำเครื่องและเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการ ปริมาณหน่วยความจำที่ติดตั้งไปแล้ว และอื่นๆ ในการเปิดรายงานระบบ ให้เลือกเมนู Apple 
การวินิจฉัยของ Apple คุณสามารถใช้การวินิจฉัยของ Apple เพื่อช่วยพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ส่วนใดส่วนหนึ่ง เช่น หน่วยความจำหรือหน่วยประมวลผลหรือไม่ การวินิจฉัยของ Apple จะช่วยระบุที่มาของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ และมีขั้นตอนขั้นแรกๆ ให้ลองใช้แก้ไขปัญหานั้น การวินิจฉัยของ Apple ยังช่วยให้คุณติดต่อกับฝ่ายบริการช่วยเหลือของ AppleCare อยู่เสมอได้อีกด้วยหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ก่อนที่จะใช้การวินิจฉัยของ Apple ให้ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ จอภาพ การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต (หากมี) และการเชื่อมต่อกับแหล่งไฟ AC ดูให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
ในการเริ่มการวินิจฉัยของ Apple ให้ปิดเครื่อง Mac ของคุณ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนคุณเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ จากนั้นกดปุ่ม Command-D บนแป้นพิมพ์ของคุณค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดการวินิจฉัย ถ้าได้รับแจ้ง ให้เลือกภาษาสำหรับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ การทดสอบขั้นพื้นฐานของการวินิจฉัยของ Apple จะใช้เวลาสักครู่หนึ่งจนกว่าจะแล้วเสร็จ ถ้าพบปัญหา จะมีคำอธิบายของปัญหานั้นแสดงขึ้นมาพร้อมคำแนะนำเพิ่มเติม จดรหัสอ้างอิงก่อนที่คุณจะออกจากการใช้งานการวินิจฉัยของ Apple ในกรณีที่คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ AppleCare ให้ดูที่ใช้การวินิจฉัย Apple เพื่อทดสอบ Mac ของคุณ
แหล่งข้อมูลออนไลน์ สำหรับข้อมูลด้านบริการและการให้ความช่วยเหลือทางออนไลน์ ให้ไปที่บริการช่วยเหลือของ Apple คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Apple, ดูคู่มือออนไลน์, ตรวจสอบหารายการอัปเดตซอฟต์แวร์, ติดต่อผู้ใช้ Apple รายอื่นๆ รวมทั้งขอรับบริการ บริการช่วยเหลือ และคำแนะนำระดับมืออาชีพได้จาก Apple โปรดไปที่บริการช่วยเหลือ iMac สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iMac ของคุณ
การสนับสนุนของ AppleCare ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ ตัวแทนของ AppleCare สามารถช่วยเหลือคุณในการติดตั้งและเปิดแอป และการแก้ไขปัญหาได้ โทรหมายเลขศูนย์ช่วยเหลือผู้ใช้ที่อยู่ใกล้คุณมากที่สุด (90 วันแรกถือเป็นอภินันทนาการ) เตรียมวันที่ซื้อสินค้าและหมายเลขประจำเครื่อง iMac ของคุณไว้ให้พร้อมเมื่อคุณจะโทรมา
รายการแบบสมบูรณ์ของเบอร์โทรศัพท์ฝ่ายบริการช่วยเหลือมีให้ดูบนเว็บติดต่อ Apple เพื่อขอรับความช่วยเหลือและบริการ หมายเลขโทรศัพท์อาจเปลี่ยนแปลงได้ อาจคิดอัตราค่าบริการโทรศัพท์ในประเทศและระหว่างประเทศ
การสนันสนุนทางโทรศัพท์ที่ถือเป็นอภินันทนาการ 90 วันนั้นเริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า