ใช้ "โหมดสูญหาย" ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com
"โหมดสูญหาย" ช่วยให้คุณสามารถล็อก iPhone, iPad, iPod touch, Mac หรือ Apple Watch ของคุณเพื่อไม่ให้ผู้อื่นสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ คุณสามารถเปิดใช้ "โหมดสูญหาย" ได้ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com
"โหมดสูญหาย" จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ iOS ที่ตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำตามที่แสดงในบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ความต้องการของระบบสำหรับ iCloud
หากต้องการลงชื่อเข้าใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" ให้ไปที่ icloud.com/find
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้ "โหมดสูญหาย" หรือล็อกอุปกรณ์ที่สูญหาย?
จะมีการส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมล Apple ID ของคุณ
คุณจะสามารถสร้างข้อความสำหรับอุปกรณ์ที่แจ้งว่าอุปกรณ์สูญหายพร้อมระบุวิธีติดต่อคุณได้
สำหรับ iPhone, iPad, iPod touch, Mac, และ Apple Watch อุปกรณ์ของคุณจะไม่แสดงการเตือนหรือส่งเสียงเมื่อคุณได้รับข้อความหรือการแจ้งเตือน หรือเมื่อมีเสียงตั้งปลุกดังขึ้น อุปกรณ์ของคุณจะยังคงได้รับโทรศัพท์และการโทรผ่าน FaceTime
สำหรับ iPhone, iPad, iPod touch และ Apple Watch คุณจะเห็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณในแผนที่ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ดังกล่าวด้วย
สำหรับอุปกรณ์ที่มีบัตรชำระเงินและบริการอื่นๆ บริการเหล่านั้นจะถูกระงับ
เปิดใช้ "โหมดสูญหาย" หรือล็อกอุปกรณ์
ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com ให้แตะอุปกรณ์ในรายการอุปกรณ์ที่คุณต้องการตั้งค่าเป็นโหมดสูญหายหรือล็อก
แตะ "ระบุว่าสูญหาย"
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ โดยคำนึงถึงรายละเอียดต่อไปนี้:
รหัส: หาก iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch ของคุณมีรหัส คุณจะต้องใช้รหัสนั้นเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ มิฉะนั้นจะมีการขอให้คุณสร้างรหัสในตอนนี้ หากคุณจะล็อก Mac ที่ใช้ตัวประมวลผลของ Intel คุณจะต้องสร้างรหัสที่เป็นตัวเลข แม้ว่าคุณจะตั้งค่ารหัสผ่านใน Mac ของคุณแล้วก็ตาม รหัสนี้จะแยกต่างหากจากรหัสผ่านของคุณและจะใช้เฉพาะเมื่อคุณล็อก Mac ของคุณด้วย "ค้นหาอุปกรณ์" เท่านั้น
การแชร์กันในครอบครัว: หากคุณพยายามทำให้ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของสมาชิกครอบครัวเข้าสู่ "โหมดสูญหาย" แล้วอุปกรณ์ดังกล่าวไม่ได้ตั้งรหัสไว้ คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของสมาชิกครอบครัวของคุณในอุปกรณ์นี้ หากคุณพยายามล็อก Mac ของสมาชิกครอบครัว คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของสมาชิกดังกล่าวในอุปกรณ์เครื่องนี้
ข้อมูลติดต่อ: หากมีการขอให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อคุณได้ หากมีการขอให้ป้อนข้อความ คุณอาจต้องการระบุว่าอุปกรณ์นี้สูญหาย หรือระบุวิธีการติดต่อคุณ หมายเลขโทรศัพท์และข้อความดังกล่าวจะปรากฏขึ้นในหน้าจอล็อกของอุปกรณ์
หมายเหตุ: หากคุณลืมรหัส หรือหากคุณได้ตั้งค่ารหัสผ่านเฟิร์มแวร์ EFI ใน Mac ของคุณก่อนที่จะสูญหาย จากนั้นล็อกอุปกรณ์แล้วหาพบในภายหลัง คุณอาจจำเป็นต้องนำไปยังศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตเพื่อปลดล็อก
หากต้องการย้อนกลับสู่รายการอุปกรณ์ ให้แตะ
เปลี่ยนข้อมูลติดต่อของคุณในอุปกรณ์ที่สูญหาย
หลังจากที่คุณทำเครื่องหมาย iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch ของคุณว่าสูญหาย คุณสามารถอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อของคุณได้
ใน "ค้นหาอุปกรณ์" บน iCloud.com ให้แตะ iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch ที่อยู่ในโหมดสูญหายในรายการอุปกรณ์
แตะ "โหมดสูญหาย" แล้วเปลี่ยนข้อมูลดังกล่าว จากนั้นแตะ "บันทึกการเปลี่ยนแปลง"
หากต้องการย้อนกลับสู่รายการอุปกรณ์ ให้แตะ
ปิดใช้ "โหมดสูญหาย" ใน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch
ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com ให้แตะอุปกรณ์ที่อยู่ในโหมดสูญหายในรายการอุปกรณ์
แตะ "โหมดสูญหาย" แล้วแตะ "ปิดโหมดสูญหาย" จากนั้นแตะ "หยุดโหมดสูญหาย"
นอกจากนี้ คุณสามารถปิดใช้ "โหมดสูญหาย" ด้วยการป้อนรหัสในอุปกรณ์ หากคุณเปิดใช้การปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมยใน iPhone เอาไว้ คุณอาจจำเป็นต้องใช้ Face ID หรือ Touch ID
หมายเหตุ: หากบัตรใดก็ตามของคุณถูกระงับเมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์ให้อยู่ใน "โหมดสูญหาย" (บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตสำหรับ Apple Pay หรือบัตรประจำตัวนักเรียน หรือบัตรโดยสารด่วน) เมื่อคุณปิดใช้ "โหมดสูญหาย" และลงชื่อกลับเข้า iCloud คุณจะสามารถใช้บัตรดังกล่าวได้อีกครั้ง
กู้คืนรหัสและปลดล็อก Mac ของคุณ
หากคุณล็อก Mac ที่ใช้ตัวประมวลผลของ Intel คุณสามารถกู้คืนรหัสแบบออนไลน์ได้
ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com ให้แตะ Mac ที่ล็อกอยู่ในรายการอุปกรณ์
แตะ "ปลดล็อก" จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
เมื่อคุณมีรหัสแล้ว ให้ป้อนรหัสนั้นใน Mac ของคุณ
หากคุณล็อก Mac รุ่นที่มี Apple Silicon คุณจะต้องป้อน Apple ID ของคุณ (หรือที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่บันทึกไว้) และรหัสผ่านเพื่อปลดล็อก ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple กรณีที่คุณลืมที่อยู่อีเมล Apple ID หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และ กรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
หากคุณไม่สามารถใช้โหมดสูญหายได้เนื่องจาก "ค้นหาของฉัน" ไม่ได้ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ที่สูญหาย โปรดดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหายด้วย "ค้นหาของฉัน"