หาก iPhone ค้างอยู่ที่โลโก้ Apple

เมื่อกู้คืนหรือย้ายข้อมูล iPhone ที่ใช้ iOS 13 ขึ้นไป โลโก้ Apple และแถบความคืบหน้าอาจค้างอยู่บนหน้าจอนานกว่าหนึ่งชั่วโมง สิ่งที่ควรทำคือ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบความคืบหน้าบนหน้าจอ iPhone ของคุณไม่ขยับมาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงแล้ว

2. หากแถบความคืบหน้าไม่ขยับเป็นเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ จากนั้นตั้งให้อยู่ในโหมดการกู้คืน:

   • iPhone 8 และใหม่กว่า:

     1. กดแล้วปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง

     2. กดแล้วปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

     3. กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน

   • iPhone 7 และ iPhone 7 Plus:

     1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้พร้อมกัน

     2. กดปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน

   • iPhone 6s และใหม่กว่า:

     1. กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกัน

     2. กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน

3. สำหรับ Mac ที่ใช้ macOS Catalina 10.15 หรือใหม่กว่า ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่ใช้ macOS Mojave 10.14 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes หากคุณใช้พีซี ให้ใช้ แอป Apple Devices เวอร์ชั่นล่าสุดหรือ iTunes เมื่อระบบขอให้อัปเดตหรือกู้คืน เลือก การดำเนินการนี้จะอัปเดตอุปกรณ์ให้เป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณเลือกกู้คืน ระบบจะลบ iPhone ของคุณ