วิธีเตรียม iPhone, Apple Watch หรือ Android สำหรับการแลกซื้อเครื่องใหม่

หากคุณเพิ่มการแลกซื้อเครื่องใหม่เมื่อคุณซื้อ iPhone หรือ Apple Watch คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการส่งอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณกลับไปยัง Apple คุณอาจได้รับชุดอุปกรณ์ในแพ็คเกจเดียวกับที่คุณได้รับอุปกรณ์ใหม่ มิฉะนั้น ชุดอุปกรณ์จะถูกส่งไปให้คุณโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือทางไปรษณีย์แยกต่างหากทันทีที่มีการจัดส่งหรือรับสินค้าใหม่ของคุณหากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เราจะส่งชุดอุปกรณ์แลกเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้คุณเอง หรือคุณสามารถไปรับชุดอุปกรณ์นี้ตามสถานที่ที่กําหนดไว้ได้

สำหรับลูกค้าที่อยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ให้ทำตามขั้นตอนในส่วนก่อนที่คุณจะส่งคืน [อุปกรณ์] และส่วนส่งคืน [อุปกรณ์] ในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

1. สำรองข้อมูล iPhone
2. อัปเดต iPhone เป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
3. คุณต้องลบอุปกรณ์ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์ Apple ID ของคุณก่อนที่จะจัดส่ง
4. หากคุณต้องการส่ง iPhone ที่จับคู่กับ Apple Watch เลิกจับคู่และลบ Apple Watch ของคุณ เมื่อคุณยกเลิกการจับคู่ iPhone จะสร้างการสำรองข้อมูล Apple Watch
5. ไปที่การตั้งค่า > ข้อความและปิด iMessage
6. ลบ iPhone ของคุณ
7. ปิด iPhone ของคุณ
8. หากมีซิมการ์ด ให้ถอดจาก iPhone และเก็บไว้ในที่ปลอดภัย
9. ถอดตัวป้องกันหน้าจอและ/หรือเคสโทรศัพท์ออกทั้งหมด หากของเหล่านี้อยู่ในกล่อง จะถูกนำไปรีไซเคิลและไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้ 

1. อัปเดต Apple Watch ของคุณให้เป็น watchOS เวอร์ชั่นล่าสุด
2. ยกเลิกการจับคู่และลบ Apple Watch ของคุณ เมื่อคุณยกเลิกการจับคู่ iPhone จะสร้างการสำรองข้อมูล Apple Watch
   • สำหรับ Apple Watch รุ่นเซลลูลาร์ อย่าลืมลบแผนบริการเซลลูลาร์ที่ใช้งาน คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อยกเลิกแผนบริการเซลลูลาร์
3. ถอดสายออกจาก Apple Watch ของคุณ หากอยู่ในกล่อง จะถูกนำไปรีไซเคิลและไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้
   

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบอุปกรณ์และคืนการตั้งค่าจากโรงงาน
3. ถอดซิมการ์ด การ์ดหน่วยความจำ เคส และอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอออก

เรียนรู้วิธีโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ Android ไปยังอุปกรณ์ iOS ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณหากยังคงต้องการความช่วยเหลือ

ข้อสำคัญ: หากคุณซื้อ iPhone และ Apple Watch เครื่องใหม่ และกำลังนำ iPhone, Apple Watch หรือ Android ที่ใช้แล้วมาแลก คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์แลกเปลี่ยนที่เหมือนกันแยกต่างหากสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ชุดแลกเปลี่ยนเหล่านี้อาจมาถึงในวันที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังบรรจุผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วที่ถูกต้องลงในชุดอุปกรณ์แลกเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่ถูกต้อง โดยตรวจสอบว่าหมายเลข Quote ID บนป้ายข้อมูลการจัดส่งของคุณตรงกับหมายเลข Quote ID ในอีเมลยืนยันการแลกเปลี่ยนเครื่อง คุณต้องเริ่มต้นการแลกซื้อแยกต่างหาก สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการแลกและบรรจุผลิตภัณฑ์แลกซื้อแต่ละรายการในกล่องแยกต่างหาก ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการเปลี่ยนหรือรีไซเคิลผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณมีให้ดำเนินการแบบออนไลน์

หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ให้ดําเนินการต่อในส่วนส่งคืน iPhone, Apple Watch หรือ Android

1. ยกแผ่นกระดาษแข็งออกจากกล่องสำหรับจัดส่ง แล้ววาง Apple Watch, iPhone หรือ Android ของคุณลงในถาดโดยให้หน้าจอหงายขึ้น อย่าใส่ของหลายชิ้นในกล่องเดียวกัน
   
2. กดลงบนกระดาษแข็งเบาๆ เพื่อให้อุปกรณ์เข้าที่
   
3. ปิดกล่องจัดส่ง อย่าใส่สิ่งอื่นเกินที่กำหนด รวมถึงซิมการ์ดด้วย หากคุณใส่อุปกรณ์อื่นๆ จะไม่สามารถส่งคืนให้ได้
   
4. ปิดกล่องด้วยเทปกาว แล้วส่งกล่องมาที่ Apple* หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์แบตเตอรี่
   
5. ปิดป้ายข้อมูลการจัดส่งต้นฉบับทั้งหมดบนกล่องด้วยป้ายข้อมูลการจัดส่งที่ให้มาหากคุณเห็นสติกเกอร์ "ลอกที่นี่" สีแดงบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง แสดงว่าป้ายข้อมูลการจัดส่งคืนสินค้าอยู่ด้านล่าง ลอกสติกเกอร์สีแดงออกอย่างระมัดระวังเพื่อเผยให้เห็นป้ายข้อมูลการจัดส่งคืน

*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง

หากคุณอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ ให้ดําเนินการต่อในส่วนจีนแผ่นดินใหญ่เพื่อดูคําแนะนําในการส่งคืน iPhone, Apple Watch หรือ Android

สหรัฐอเมริกาและแคนาดา

จีนแผ่นดินใหญ่

หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (ยกเว้นจีนแผ่นดินใหญ่) ให้เลือกประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอาศัยเพื่อดูคําแนะนําในการส่งคืน iPhone หรือ Apple Watch ให้กับ Apple

ออสเตรเลีย

ฮ่องกง

ญี่ปุ่น

เกาหลี

ไต้หวัน

เวียดนาม

© 2023 Apple Inc. สงวนลิขสิทธิ์ Apple, โลโก้ Apple, iPhone, Watch และ iTunes เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและประเทศและภูมิภาคอื่นๆ AppleCare และ iCloud เป็นเครื่องหมายบริการของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและประเทศและภูมิภาคอื่นๆ ชื่อผลิตภัณฑ์และบริษัทอื่นๆ ที่กล่าวถึง ณ ที่นี้อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง