เตรียม Mac ของคุณให้พร้อมรับการบริการ
เพื่อประหยัดเวลาและปกป้องข้อมูลของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้มากที่สุดก่อนที่ส่ง Mac ของคุณเข้ารับบริการ
1. สำรองข้อมูล
การมีข้อมูลสำรองเป็นสิ่งสำคัญในกรณีที่จำเป็นต้องลบหรือเปลี่ยนดิสก์เริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ระหว่างการให้บริการ
2. นัดหมายการซ่อม
คุณสามารถจองเวลานัดหมายที่ Apple Store, นำ Mac ไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำเรื่องส่งซ่อมก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการในพื้นที่ของคุณ หากคุณเข้าร่วม Apple Service Program คุณควรทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมใดๆ ก็ตามที่กำหนดไว้ในโปรแกรมดังกล่าว
3. ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์ให้ได้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าช่างเทคนิคที่ให้บริการจะสามารถดำเนินการทดสอบการวินิจฉัยที่จำเป็น หากคุณไม่สามารถทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ช่างเทคนิคอาจต้องหารือกับคุณเกี่ยวกับทางเลือกอื่น
หาก Mac ที่มี Apple Silicon และ macOS Tahoe 26 ขึ้นไปของคุณเคยเข้ารับการซ่อม หรือคุณไม่แน่ใจว่าเคยรับการซ่อมหรือไม่ ให้ใช้ผู้ช่วยซ่อมเพื่อตรวจหาการซ่อมที่ดำเนินการไม่เสร็จ
หาก Mac ที่ใช้ Intel ของคุณเคยผ่านการตั้งค่าให้ใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ให้ปิดใช้งานรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ทั้งนี้ ไม่สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ Mac ที่มี Apple Silicon
หากคุณใช้บริการส่งซ่อม ให้ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมที่คุณได้รับจาก Apple
หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลของคุณในระหว่างการรับบริการ โปรดเปิด FileVault หรือลบข้อมูลของคุณ เช่น โดยการลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด
4. รวบรวมข้อมูลของคุณ
หากคุณนำ Mac ของคุณไปยังสถานที่ให้บริการ โปรดทำดังนี้:
นำใบเสร็จรับเงิน คุณอาจต้องใช้รหัสผ่านบัญชี Apple และอุปกรณ์ระบุตัวตน เช่น ใบอนุญาตขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือบัตรประจำตัวอื่นๆ ที่ออกโดยรัฐบาล
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบชื่อและรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ macOS ของคุณเผื่อในกรณีที่คุณต้องเข้าสู่ระบบ Mac ที่สถานที่ให้บริการ
5. รวบรวมอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณนำ Mac ของคุณไปยังสถานที่ให้บริการ ให้นำสายและอุปกรณ์เสริมที่คุณต้องการความช่วยเหลือไปด้วย
หากคุณใช้บริการส่งซ่อม ให้ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับการบรรจุและส่งซ่อมที่คุณได้รับ
