ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับเครือข่าย Wi-Fi บน Apple TV

หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเล่นภาพยนตร์ เพลง หรือคอนเทนต์อื่นๆ ใน Apple TV ของคุณ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ตรวจสอบดูว่าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทุกอย่างเปิดทำงานและเชื่อมต่ออยู่ และอยู่ในช่วงสัญญาณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่ออยู่กับโมเด็มของคุณ และอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องเปิดอยู่ หากเราเตอร์และโมเด็มของคุณเป็นอุปกรณ์เดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นเปิดอยู่ 

จัดการให้ Apple TV ของคุณอยู่ในช่วงสัญญาณของเราเตอร์ เพราะหากอยู่ห่างมากเกินไป Apple TV จะไม่ได้รับสัญญาณ หากต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาสัญญาณ อย่าวาง Apple TV ติดกับเราเตอร์ Wi-Fi หรือวางให้ห่างเกินระยะหนึ่งฟุต

 

เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

ใน Apple TV 4K หรือ Apple TV (รุ่นที่ 4) ให้ไปที่การตั้งค่า > เครือข่าย บน Apple TV (รุ่นที่ 2 หรือ 3) ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เครือข่าย เลือกชื่อของเครือข่าย Wi-Fi ที่สามารถใช้งานร่วมกันได้เพื่อเข้าร่วม ถ้าระบบถาม ให้ป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณ หากคุณไม่ทราบรหัสผ่าน ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือ 

Apple TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องใช้การเข้าสู่ระบบเพิ่มเติมหรือสำรองได้ เช่น การลงชื่อเข้าใช้หน้าเว็บ เครือข่ายที่เรียกว่าเครือข่ายแบบ Captive เหล่านี้สามารถนับรวมถึงเครือข่ายฟรีและเครือข่ายที่ต้องชำระค่าบริการในสถานที่ต่างๆ ได้ เช่น ที่หน่วยงานธุรกิจ โรงเรียน หอพัก อพาร์ทเมนท์ โรงแรม และร้านค้า

 

รีสตาร์ท Apple TV เราเตอร์ และโมเด็มของคุณ

หลังจากคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์แต่ละเครื่อง ให้ตรวจสอบดูว่าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ใน Apple TV 4K หรือ Apple TV (รุ่นที่ 4) ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ แล้วเลือกรีสตาร์ท บน Apple TV (รุ่นที่ 2 หรือ 3) ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป และเลือกรีสตาร์ท

ถอดเราเตอร์และสายเคเบิลหรือโมเด็ม DSL ของคุณออกจากแหล่งจ่ายไฟ แล้วเสียบกลับอีกครั้ง

 

ใช้สายอีเธอร์เน็ต และตรวจหาการอัพเดทซอฟต์แวร์

ลองเชื่อมต่อ Apple TV ของคุณกับเราเตอร์ หรือสายเคเบิล หรือโมเด็ม DSL โดยตรงโดยใช้สายอีเธอร์เน็ต จากนั้นเข้าร่วมเครือข่ายของคุณ และตรวจหาการอัพเดทซอฟต์แวร์

ใน Apple TV 4K หรือ Apple TV (รุ่นที่ 4) ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > รายการอัพเดทซอฟต์แวร์

บน Apple TV (รุ่นที่ 2 หรือ 3) ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > อัพเดทซอฟต์แวร์ ให้ติดตั้ง หากมีการอัพเดท จากนั้น ให้ถอดสายอีเธอร์เน็ตออก แล้วลองเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง

 

หากยังคงเชื่อมต่อไม่ได้

  • ให้ตรวจสอบว่าไม่มีสัญญาณรบกวนในบริเวณดังกล่าว
  • หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้แต่ใช้งานออนไลน์ไม่ได้ ให้ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi กับอุปกรณ์อื่น หากอุปกรณ์อื่นก็ไม่สามารถใช้งานออนไลน์ได้ แสดงว่าอาจมีการหยุดให้บริการ โปรดโทรติดต่อบริษัทที่ให้บริการสายเคเบิล หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
  • ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในตำแหน่งที่ตั้งอื่น หาก Apple TV สามารถเชื่อมต่อได้ คุณจะต้องดูข้อมูลช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่าย Wi-Fi เดิมของคุณ หาก Apple TV ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใดๆ ได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple Support
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณใช้สถานีฐาน AirPort ให้ดูวิธีการใช้งาน หากต้องการความช่วยเหลือในการอัพเดทเราเตอร์ที่ไม่ใช่ของ Apple โปรดติดต่อผู้ผลิต นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณทำงานกับ Apple TV ได้

ดูเพิ่มเติม

  • Apple TV จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้โดยใช้ Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ตอย่างใดอย่างหนึ่ง เมื่อคุณใช้สายอีเธอร์เน็ต Apple TV จะใช้การเชื่อมต่อนั้นโดยอัตโนมัติแทนการใช้เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ 
  • Apple TV อาจสามารถเข้าร่วมเครือข่ายของสถาบันการศึกษาหรือองค์กรธุรกิจบางเครือข่ายที่ใช้โปรไฟล์ได้ สอบถามผู้ดูแลระบบของเครือข่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
วันที่เผยแพร่: