หาก Apple ID ของคุณถูกล็อคหรือปิดใช้งาน

หากคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยสำหรับ Apple ID คุณต้องมีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ และปลดล็อคบัญชี หากคุณมีคีย์การกู้คืน คุณสามารถใช้คีย์ดังกล่าวเพื่อช่วยให้คุณกลับมาใช้งานบัญชีตามปกติได้

หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานใน App Store และ iTunes Store ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ 

หาก Apple ID ของคุณถูกล็อคด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจเห็นหนึ่งในการเตือนเหล่านี้

• "Apple ID นี้ถูกปิดการใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย"
• "คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าเพราะบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย"
• "Apple ID นี้ถูกล็อคด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย"

หากคุณใช้คำถามเพื่อความปลอดภัยกับ Apple ID หรือหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ โปรดไปที่ iforgot.apple.com จากนั้น คุณจะสามารถปลดล็อคบัญชีด้วยรหัสผ่านที่มีอยู่หรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ หากคุณปลดล็อคบัญชีไม่สำเร็จหลายครั้ง Apple ID ของคุณจะยังคงถูกล็อคต่อไป และคุณสามารถลองปลดล็อคใหม่ได้ในวันถัดไป