ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับรายการที่ซื้อจาก App Store, iTunes Store หรือ iBooks Store

ใช้ reportaproblem.apple.com เพื่อตรวจสอบสินค้าที่ซื้อ ใบเสร็จ และรายงานปัญหาของรายการสินค้าที่คุณซื้อ

 

คุณสามารถใช้ reportaproblem.apple.com เพื่อตรวจสอบสินค้าที่ซื้อ ใบเสร็จ และติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หากมีปัญหากับรายการซื้อที่ผ่านมา เมื่อคุณเปิดหน้าเว็บขึ้นมาแล้ว ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านที่คุณใช้ในการซื้อสินค้า แล้วเลือกลงชื่อเข้าใช้

ไม่สามารถจัดการการสมัครรับได้ผ่าน reportaproblem.apple.com ดูวิธีจัดการการสมัครรับในแอพ

 

     

ค้นหาสินค้าที่ซื้อ

หากคุณต้องการค้นหาการซื้อแบบเฉพาะเจาะจง ให้แตะหรือคลิกช่องค้นหาสินค้าที่ซื้อ แล้วป้อนชื่อของสินค้าที่ซื้อ หากต้องการเลือกหาสินค้าที่ซื้อ ให้แตะ  จากนั้นเลือกสินค้าที่ซื้อ หรือหากคุณใช้ Mac หรือ PC ให้คลิกสินค้าที่ซื้อ

     

ดูใบเสร็จ

หากคุณไม่คุ้นกับยอดเงินที่เรียกเก็บไปยังธนาคาร บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต อาจเกิดจากการที่ระบบจัดกลุ่มสินค้าที่ซื้อหลายๆ รายการให้เป็นรายการธุรกรรมเพียงรายการเดียว คุณอาจไม่ได้รับอีเมลใบเสร็จแยกกันสำหรับรายการแต่ละรายการ 

หากต้องการค้นหาใบเสร็จ ให้แตะ  แล้วเลือกใบเสร็จเพื่อดูรายการใบเสร็จ หากคุณใช้ Mac หรือ PC ให้คลิกใบเสร็จ คุณอาจไม่เห็นใบเสร็จหากคุณเพิ่งทำรายการซื้อไปได้ไม่นาน

รายงานปัญหา

คุณสามารถรายงานปัญหาการซื้อใดๆ ที่เกิดขึ้นใน 90 วันที่ผ่านมาได้ หาการซื้อที่คุณต้องการความช่วยเหลือ จากนั้นคลิกรายงานปัญหาแล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ คุณอาจต้องส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับเรา ให้ติดต่อนักพัฒนาแอพหรือดาวน์โหลดรายการอีกครั้ง  

หากสินค้าที่ซื้อที่มีปัญหาไม่ปรากฏในรายงานปัญหา หรือคุณไม่แน่ใจว่าใช้ Apple ID บัญชีใดซื้อรายการเหล่านี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของคุณเชื่อมต่อกับ Apple ID จากนั้น ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว และต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับรายการที่แชร์ ให้สมาชิกในครอบครัวที่เป็นผู้ดำเนินการซื้อทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการสมัครรับและแอพที่ปิดลงโดยไม่คาดคิด ไม่ตอบสนอง หรือไม่เปิด

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าอื่นๆ ที่ซื้อใน iTunes

วันที่เผยแพร่: