ขอรับเงินคืนสำหรับแอปหรือคอนเทนต์ที่คุณซื้อจาก Apple
การซื้อบางรายการจาก App Store, iTunes Store, Apple Books หรือบริการอื่นๆ ของ Apple อาจเข้าเกณฑ์ขอรับเงินคืน
ขอเงินคืน
ลงชื่อเข้า reportaproblem.apple.com
แตะหรือคลิก "ฉันต้องการ" แล้วเลือก "ขอรับเงินคืน"
เลือกเหตุผลในการขอรับเงินคืน จากนั้นเลือก "ถัดไป"
เลือกแอป การสมัครรับ หรือรายการอื่นๆ แล้วเลือก "ส่ง"
หากมีการเรียกเก็บเงินค่าสมัครรับที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับได้
รอความคืบหน้าเกี่ยวกับคำขอของคุณ 24 ถึง 48 ชั่วโมง
หลังจากส่งคำขอแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอรับเงินคืนของคุณได้
หาก Apple อนุมัติคำขอของคุณ การคืนเงินตามช่องทางการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติม
หากคุณไม่พบรายการเรียกเก็บเงินนั้นใน reportaproblem.apple.com
ดูว่าคุณใช้บัญชีอื่นเพื่อซื้อสินค้าหรือไม่
ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple"
มองหาใบเสร็จที่ตรงกับจำนวนเงินที่คุณต้องการขอรับเงินคืน
ในใบเสร็จ ดูว่ามีการซื้ออะไรและมีการใช้บัญชี Apple บัญชีใด
เมื่อคุณพบใบเสร็จ
หากใบเสร็จเป็นของสมาชิกในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว และคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว คุณยังสามารถขอรับเงินคืนได้ที่ reportaproblem.apple.com แตะหรือคลิกปุ่มบัญชี Apple จากนั้นเลือก "ทั้งหมด" สินค้าที่ซื้อโดยเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ร่วมกับผู้อื่นจะปรากฏขึ้น
หากเป็นใบเสร็จรับเงินสำหรับบัญชี Apple บัญชีอื่น ให้ใช้บัญชี Apple บัญชีนั้นเพื่อลงชื่อเข้า reportaproblem.apple.com
หากคุณหาใบเสร็จไม่เจอ
หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่คุณได้รับอีเมลใบเสร็จ ให้ลองขอรับเงินคืนอีกครั้ง
หากคุณมีคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ คุณต้องชำระคำสั่งซื้อนั้นก่อนที่จะขอรับเงินคืนได้ และคุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณได้
หากคุณมีบัญชี Apple หลายบัญชี ให้ใช้แต่ละบัญชีลงชื่อเข้า reportaproblem.apple.com และค้นหารายการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการขอรับเงินคืน
ในบางประเทศและบางภูมิภาค การซื้อสินค้าและบริการดิจิทัลอาจไม่สามารถทำผ่าน Apple ได้ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อที่ไม่เรียกเก็บเงินผ่าน App Store หรือการซื้อภายในแอปผ่าน Apple
สิทธิ์ในการขอรับเงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ดูรายละเอียดที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการด้านสื่อของ Apple ในประเทศและภูมิภาคที่มีการคุ้มครองจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์ภายใต้การคุ้มครองเหล่านี้ ผู้บริโภคในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์มีสิทธิ์ตามกฎหมายและข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้
หากต้องการรายละเอียดคำขอคืนเงินหรือมีข้อสงสัยเรื่องการคืนเงินกรณีอื่นๆ ที่ไม่สามารถขอได้ทาง reportaproblem.apple.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป
