ขอรับเงินคืนสำหรับแอพหรือคอนเทนต์ที่คุณซื้อจาก Apple

การซื้อบางรายการจาก App Store, iTunes Store, Apple Books หรือบริการอื่นๆ ของ Apple อาจมีสิทธิ์ขอรับเงินคืน คุณสามารถใช้อุปกรณ์ใดก็ได้กับเว็บเบราเซอร์เพื่อขอรับเงินคืน

วิธีขอรับเงินคืน

  1. ไปที่ reportaproblem.apple.com 
  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
  3. หากคุณเห็นปุ่ม "รายงาน" หรือ "รายงานปัญหา" ถัดจากรายการที่คุณต้องการขอรับเงินคืน ให้คลิกที่ปุ่มดังกล่าว
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อเลือกสาเหตุที่คุณต้องการเงินคืนและส่งคำขอของคุณ

หากคุณไม่สามารถขอรับเงินคืนใน reportaproblem.apple.com

หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่ดำเนินการเรียกเก็บเงินแล้ว ให้ลองส่งคำร้องขอเงินคืนอีกครั้ง

หากคุณมีการสั่งซื้อที่ค้างชำระ คุณต้องชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นก่อนที่คุณจะขอเงินคืนได้ คุณอาจต้องอัพเดทข้อมูลการชำระเงินของคุณ

รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงิน

ดูว่าการคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการร้องขอเงินคืน หรือเงินคืนอื่นที่คุณไม่สามารถร้องขอได้ที่ reportaproblem.apple.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

มีปัญหากับการสมัครสมาชิกใช่หรือไม่

คุณสามารถร้องขอเงินคืนได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ด้วย

หากคุณหรือสมาชิกในครอบครัวซื้อสินค้าโดยไม่ตั้งใจ

หากคุณหรือสมาชิกในครอบครัวซื้อสินค้าโดยไม่ตั้งใจ ให้ตั้งค่าเวลาหน้าจอเพื่อป้องกันการซื้อโดยไม่ตั้งใจอีกในอนาคต โดยที่คุณสามารถกำหนดให้ใช้รหัสผ่านสำหรับการซื้อสินค้า ป้องกันการซื้อสินค้าบางประเภท หรือปิดใช้งานการซื้อสินค้าทั้งหมดได้ ตั้งค่าเวลาหน้าจอ

 

สิทธิ์ในการขอเงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ดูรายละเอียดที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบริการสื่อของ Apple ในประเทศและภูมิภาคที่มีการคุ้มครองจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ใช้จะได้รับสิทธิภายใต้การคุ้มครองเหล่านี้ ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ตามกฎหมายและข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

ความพร้อมให้บริการและคุณสมบัติของ Store อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค โปรดดูความพร้อมให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

วันที่เผยแพร่: