ขอรับเงินคืนสำหรับแอปหรือคอนเทนต์ที่คุณซื้อจาก Apple
การซื้อบางรายการจาก App Store, iTunes Store, Apple Books หรือบริการอื่นๆ ของ Apple อาจเข้าเกณฑ์ขอรับเงินคืน คุณสามารถใช้อุปกรณ์ใดก็ได้กับเว็บเบราเซอร์เพื่อขอรับเงินคืน
วิธีขอรับเงินคืน
ลงชื่อเข้า reportaproblem.apple.com
แตะหรือคลิก "ฉันต้องการ" แล้วเลือก "ขอเงินคืน"
เลือกเหตุผลในการขอเงินคืน จากนั้นเลือกถัดไป
เลือกแอป การสมัคร หรือรายการอื่นๆ แล้วเลือกส่ง หากคุณถูกเรียกเก็บเงินจากการสมัครรับที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้เช่นกัน
รอความคืบหน้าเกี่ยวกับคำขอของคุณ 24 ถึง 48 ชั่วโมง
หากคําขอของคุณได้รับการอนุมัติจาก Apple การคืนเงินกลับไปที่วิธีการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มอีกเล็กน้อย ดูวิธีตรวจสอบสถานะคําขอคืนเงินของคุณ
หากคุณหารายการเรียกเก็บเงินนั้นใน reportaproblem.apple.com ไม่เจอ
ตรวจสอบว่ามีการใช้บัญชีอื่นเพื่อซื้อสินค้าหรือไม่
ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple"
มองหาใบเสร็จที่ตรงกับจํานวนเงินที่คุณต้องการขอเงินคืน
ในใบเสร็จ ให้ดูว่าซื้ออะไรและใช้ Apple ID ใดบ้าง
เมื่อคุณพบใบเสร็จแล้ว ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้
หากใบเสร็จเป็นของสมาชิกในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว และคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว คุณยังสามารถขอเงินคืนได้ที่ reportaproblem.apple.com แตะหรือคลิกปุ่ม Apple ID จากนั้นเลือก "ทั้งหมด" สินค้าที่ซื้อที่มีการเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่ใช้ร่วมกันของคุณจะปรากฏขึ้น
หากใบเสร็จเป็นของ Apple ID อื่น ให้ใช้ Apple ID นั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com
หากคุณไม่พบใบเสร็จ ให้ลองขั้นตอนเหล่านี้
หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่คุณได้รับอีเมลใบเสร็จ ให้ลองขอเงินคืนอีกครั้ง
หากคุณมีการสั่งซื้อที่ค้างชำระ คุณต้องชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นก่อนที่คุณจะขอเงินคืนได้ คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ
ในสหภาพยุโรป การซื้อสินค้าและบริการดิจิทัลอาจไม่สามารถทำได้ผ่าน Apple ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อที่ไม่เรียกเก็บเงินผ่าน App Store หรือระบบการซื้อในแอปของ App Store
หากคุณมี Apple ID หลายอัน ให้ใช้แต่ละอันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com และมองหารายการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการขอเงินคืน
สิทธิ์ในการขอเงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ดูรายละเอียดที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบริการ Apple Media ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์จากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศและภูมิภาคที่มีการคุ้มครองลักษณะนี้ ผู้บริโภคในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์มีสิทธิ์ตามกฎหมายและข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้
หากต้องการรายละเอียดคำขอคืนเงินหรือมีข้อสงสัยเรื่องการคืนเงินกรณีอื่นๆ ที่ไม่สามารถขอได้ทาง reportaproblem.apple.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
