หากพวงกุญแจ iCloud ไม่เปิดหรือซิงค์กัน

หากคุณต้องการข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับพวงกุญแจ iCloud ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

ตรวจสอบหน้าสถานะระบบเพื่อดูการหยุดให้บริการชั่วคราว จากนั้น ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ดูรหัสผ่านที่จัดเก็บไว้ในพวงกุญแจ iCloud

หากต้องการดูรหัสผ่านที่จัดเก็บไว้ในพวงกุญแจ iCloud ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ใช้ iOS 14 หรือใหม่กว่า

  1. แตะการตั้งค่า > รหัสผ่าน
  2. ใช้ Face ID หรือ Touch ID เมื่อได้รับแจ้งจากระบบ
  3. แตะเว็บไซต์เพื่อดูรหัสผ่านของคุณ

ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ใช้ iOS 12 หรือ 13

  1. แตะการตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > เว็บไซต์และรหัสผ่านแอป
  2. ใช้ Face ID หรือ Touch ID เมื่อได้รับแจ้งจากระบบ
  3. แตะเว็บไซต์เพื่อดูรหัสผ่านของคุณ

ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ใช้ iOS 11

  1. แตะการตั้งค่า > บัญชีและรหัสผ่าน > รหัสผ่านของแอปและเว็บไซต์
  2. ใช้ Face ID หรือ Touch ID เมื่อได้รับแจ้งจากระบบ
  3. แตะเว็บไซต์เพื่อดูรหัสผ่านของคุณ

บน Mac ที่ใช้ OS X Mavericks หรือใหม่กว่า ให้ทำดังนี้

  1. เลือก Safari > การตั้งค่า จากนั้นคลิกรหัสผ่าน
  2. ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณ 
  3. เลือกเว็บไซต์เพื่อดูรหัสผ่าน
  4. คลิกปุ่มรายละเอียดที่ด้านล่างของหน้าต่าง

 

หากคุณไม่เห็นรายการพวงกุญแจ iCloud

มีหลายสาเหตุที่คุณค้นหาข้อมูลพวงกุญแจ iCloud ไม่พบ

คุณได้กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud แล้วสังเกตเห็นว่ารายการพวงกุญแจ iCloud หายไปใช่หรือไม่

รายการพวงกุญแจ iCloud ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของข้อมูลสำรอง iCloud เนื่องจากรายการเหล่านี้อยู่ในคลาวด์อยู่เเล้ว หากต้องการดูว่าพวงกุญแจ iCloud เปิดอยู่หรือไม่ ใน iOS 10.3 หรือใหม่กว่า ให้แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud > พวงกุญแจ สำหรับ iOS 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้แตะการตั้งค่า > iCloud > พวงกุญแจ

คุณปิดพวงกุญแจ iCloud ในอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดใช่หรือไม่

หากใช่ พวงกุญแจ iCloud ของคุณถูกลบออกจากคลาวด์แล้ว หากคุณเลือกลบรายการพวงกุญแจจากอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณปิดพวงกุญแจ iCloud พวงกุญแจ iCloud จะถูกลบออกจากอุปกรณ์เหล่านั้นด้วย คุณต้องตั้งค่าพวงกุญแจ iCloud แล้วเพิ่มรายการอีกครั้ง

หากคุณปิดพวงกุญแจ iCloud บนอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดและเลือกลบพวงกุญแจ iCloud ในอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่อง จะเป็นการลบข้อมูลพวงกุญแจออกจากเซิร์ฟเวอร์ iCloud

บน Mac คุณได้ใช้การเข้าถึงพวงกุญแจเพื่อรีเซ็ตพวงกุญแจ iCloud ของคุณหรือไม่

หากใช่ macOS จะลบรายการพวงกุญแจ iCloud ทั้งหมดของคุณ ลองตั้งค่าพวงกุญแจ iCloud อีกครั้ง หากคุณต้องรีเซ็ตพวงกุญแจ Mac ของคุณอีกครั้ง ให้ปิดใช้งานพวงกุญแจ iCloud ชั่วคราวในการตั้งค่า iCloud ก่อนจะรีเซ็ตพวงกุญแจ macOS ของคุณ

 

หากพวงกุญแจ iCloud เปิดอยู่แต่ Safari ไม่บันทึกหรือข้อมูลป้อนบัญชีหรือบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติ

หาก Safari ไม่ป้อนชื่อบัญชี รหัสผ่าน หรือบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติ หรือไม่ขอให้บันทึกข้อมูลดังกล่าว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS และ macOS เวอร์ชั่นล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการป้อนอัตโนมัติและการเลือกชมเว็บแบบส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณ

ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ใช้ iOS 10 หรือใหม่กว่า

1. สำหรับชื่อบัญชีและรหัสผ่าน:

  • iOS 14 หรือใหม่กว่า: ไปที่การตั้งค่า > รหัสผ่าน > การป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ ตรวจสอบว่าการป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติเปิดอยู่ 
  • iOS 12 หรือ 13: ไปที่การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > รหัสผ่านของเว็บไซต์และแอป ตรวจสอบว่าการป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติเปิดอยู่
  • iOS 10 หรือ 11: ไปที่การตั้งค่า > Safari > ป้อนอัตโนมัติ ตรวจสอบว่าการป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติเปิดอยู่

2. สำหรับข้อมูลบัตรเครดิต ให้ไปที่การตั้งค่า > Safari > ป้อนอัตโนมัติ ตรวจสอบว่าบัตรเครดิตเปิดใช้งานอยู่

3. เปิด Safari หากแถบนำทางใน Safari เป็นสีดำหรือสีเข้มแทนที่จะเป็นสีขาวหรือสีเทาอ่อน ให้ปิดเลือกชมเว็บแบบส่วนตัว Safari จะไม่บันทึกชื่อบัญชีและรหัสผ่านเมื่อเลือกชมเว็บแบบส่วนตัวเปิดอยู่ 

ยังคงต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการป้อนข้อมูลบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติอยู่ใช่หรือไม่ ใน Safari ให้แตะช่องบัตรเครดิต แล้วแตะ "ป้อนบัตรเครดิตอัตโนมัติ" เหนือคีย์บอร์ด

บน Mac ที่ใช้ OS X Mavericks หรือใหม่กว่า ให้ทำดังนี้

  1. เลือก Safari > การตั้งค่า จากนั้นคลิกป้อนอัตโนมัติ
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแล้ว สำหรับข้อมูลบัตรเครดิต *ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกบัตรเครดิตแล้ว
  3. ดูว่าคุณเปิดการเลือกชมเว็บแบบส่วนตัวอยู่หรือไม่ Safari จะไม่บันทึกชื่อบัญชีและรหัสผ่านเมื่อเลือกชมเว็บแบบส่วนตัวเปิดอยู่

ยังคงต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการป้อนข้อมูลบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติอยู่ใช่หรือไม่ ใน Safari ให้คลิกช่องบัตรเครดิตเพื่อดูข้อความที่ขอให้คุณเลือกบัตรเครดิตที่จะใช้จากพวงกุญแจ iCloud

* ป้อนรหัสความปลอดภัยของบัตรของคุณด้วยตัวเองอยู่เสมอ เนื่องจากพวงกุญแจ iCloud จะไม่จัดเก็บรหัสความปลอดภัยของบัตรเครดิต

 

หาก Safari ไม่ยอมบันทึกรหัสผ่านของหนึ่งในเว็บไซต์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่

เว็บไซต์บางเว็บไซต์อาจขอไม่ให้บันทึกรหัสผ่าน Safari จะไม่บันทึกหรือป้อนชื่อบัญชีและรหัสผ่านโดยอัตโนมัติบนไซต์เหล่านั้น

 

หากคุณไม่ได้รับรหัสการตรวจสอบยืนยันผ่าน SMS

หากคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย ขั้นตอนด้านล่างนี้จะไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากคุณไม่มีหมายเลขการตรวจสอบยืนยันทาง SMS แยกต่างหากสำหรับพวงกุญแจ iCloud ตรวจสอบว่าคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยอยู่หรือไม่ แล้วตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบว่าคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยอยู่หรือไม่

  • บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] จากนั้นแตะรหัสผ่านและความปลอดภัย
  • ใน macOS Catalina หรือใหม่กว่า: เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ > Apple ID จากนั้นคลิกรหัสผ่านและความปลอดภัย
  • ใน macOS Mojave หรือก่อนหน้า ให้เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ > Apple ID จากนั้นคลิก iCloud จากนั้นคลิกรายละเอียดบัญชี

ตรวจสอบหรืออัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

หากการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยปิดอยู่ ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้องหรืออัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายเซลลูลาร์ที่แรงพอในโทรศัพท์ของคุณ
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสามารถรับข้อความ SMS ได้ หากต้องการตรวจสอบ โปรดขอให้ผู้อื่นส่งข้อความถึงคุณ
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณถูกต้องแล้ว วิธีการมีดังนี้
    • บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud > พวงกุญแจ > ขั้นสูง
    • บน Mac ให้เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก Apple ID คลิก iCloud ในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือกพวงกุญแจ หากคุณใช้ macOS Mojave หรือก่อนหน้า ให้คลิก iCloud จากนั้นคลิกตัวเลือกถัดจากพวงกุญแจ 
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ใต้หมายเลขการตรวจสอบยืนยันนั้นถูกต้อง

หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการตรวจสอบยืนยันทาง SMS สำหรับพวงกุญแจ iCloud

  1. หากอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานพวงกุญแจ iCloud ไว้แล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนเพื่อเปลี่ยนรหัสความปลอดภัย iCloud ของคุณ
    • บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud > พวงกุญแจ > ขั้นสูง แล้วแตะเปลี่ยนรหัสความปลอดภัย
    • หรือบน Mac ให้เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ คลิก Apple ID จากนั้นคลิก iCloud ในแถบด้านข้าง เลือกพวงกุญแจ หากคุณใช้ macOS Mojave หรือก่อนหน้า ให้คลิก iCloud จากนั้นคลิกตัวเลือกถัดจากพวงกุญแจ แตะ "เปลี่ยนรหัสความปลอดภัย..."
  2. หลังจากที่เปลี่ยนรหัสความปลอดภัย iCloud แล้วให้ลองเปลี่ยนหมายเลขการตรวจสอบยืนยันทาง SMS อีกครั้ง
  3. ถ้าคุณไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขการตรวจสอบยืนยันทาง SMS หรือไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่มีการเปิดใช้งานพวงกุญแจ iCloud ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple และยืนยันตัวตนของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่าพวงกุญแจ iCloud

 

วันที่เผยแพร่: