รหัสอ้างอิงการวินิจฉัย Apple

ADP000

ไม่พบปัญหา

ไม่พบปัญหา

ALS001

อาจมีปัญหากับเซ็นเซอร์วัดแสงโดยรอบ

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

BMT001

BMT003

BMT004

BMT005

อาจมีปัญหากับเซ็นเซอร์ Touch ID

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

CEH001

CEH002

อาจมีปัญหากับที่ยึดตัวเครื่อง

สลักของฝาครอบอาจถูกปลดล็อค ตรวจสอบว่าสลักอยู่ในตําแหน่งล็อคสนิท จากนั้นเรียกใช้การทดสอบอีกครั้ง

หากรหัสนี้ปรากฏขึ้นอีก อาจจำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

CNT001

CNT002

CNT003

CNT004

CNT005

CNT006

CNT007

อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ Ethernet

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

CNW001

CNW003

CNW004

CNW005

CNW006

อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ Wi-Fi

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

CNW007

CNW008

ไม่พบเครือข่าย Wi-Fi หมายถึง ไม่มีเครือข่าย Wi-Fi อยู่ในช่วงสัญญาณ หรืออาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ Wi-Fi

โปรดทดสอบเครือข่าย Wi-Fi ในช่วงสัญญาณอีกครั้ง หากรหัสนี้ปรากฏขึ้นอีก อาจจำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

DFR001

อาจมีปัญหากับ Touch Bar

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

IMU001

อาจมีปัญหากับอุปกรณ์ตรวจจับการเคลื่อนไหวหรือไจโรสโคป

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

LAS001

LAS002

LAS003

LAS004

อาจมีปัญหากับเซ็นเซอร์เปิด/ปิด

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

NDC001

NDC003

NDC004

NDC005

NDC006

อาจมีปัญหากับกล้อง

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

NDD001

อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ USB

ถอดอุปกรณ์ภายนอกออกทั้งหมดยกเว้นคีย์บอร์ด เมาส์ และอะแดปเตอร์ Ethernet (หากมี) ทดสอบอีกครั้ง หากรหัสนี้ปรากฏขึ้นอีก อาจจำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

NDK001

NDK003

NDK004

อาจมีปัญหากับคีย์บอร์ด

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

NDL001

อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ Bluetooth

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

NDR001

NDR003

NDR004

NDR005

NDR006

อาจมีปัญหากับแทร็คแพด

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

NDR007

ตรวจพบอุปกรณ์อินพุตภายนอก

ถอดอุปกรณ์อินพุตภายนอกและเรียกใช้การทดสอบอีกครั้ง

NDR008

อาจมีปัญหากับแทร็คแพด

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

NDT001

NDT002

NDT003

NDT004

NDT005

NDT006

อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ Thunderbolt

ถอดอุปกรณ์ Thunderbolt ภายนอกออกและทดสอบอีกครั้งหากรหัสนี้ปรากฏขึ้นอีก อาจจำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

NNN001

ไม่พบหมายเลขประจำเครื่อง

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PFM001

PFM002

PFM003

PFM004

PFM005

PFM006

PFM007

อาจมีปัญหากับตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC)

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PFR001

อาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ของคอมพิวเตอร์

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPF001

PPF003

PPF004

อาจมีปัญหากับพัดลม

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPM001

อาจมีปัญหากับโมดูลหน่วยความจำ

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPM002

PPM003

PPM004

PPM005

PPM006

PPM007

PPM008

PPM009

PPM010

PPM011

PPM012

PPM013

PPM014

PPM015

PPM016

อาจมีปัญหากับหน่วยความจำออนบอร์ด

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPN001

PPN002

อาจมีปัญหากับระบบการจัดการกระแสไฟฟ้า

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPP001

PPP002

PPP003

PPP004

PPP005

PPP006

PPP007

PPP008

อาจมีปัญหากับอะแดปเตอร์แปลงไฟ

ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟที่ถูกต้อง แล้วถอดอะแดปเตอร์แปลงไฟออกจากคอมพิวเตอร์และเต้ารับบนผนัง แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง ทดสอบอีกครั้ง หากรหัสนี้ปรากฏขึ้นอีก อาจจำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPP017

อะแดปเตอร์แปลงไฟพอร์ต USB-C คู่ ขนาด 35 วัตต์ของ Apple มีการใช้งานอยู่ทั้งสองพอร์ต

เมื่อเรียกใช้การวินิจฉัยของ Apple กับอะแดปเตอร์แปลงไฟพอร์ต USB-C คู่ ขนาด 35 วัตต์ของ Apple ให้ใช้พอร์ตชาร์จเพียงพอร์ตเดียว

PPP020

ไม่พบอะแดปเตอร์แปลงไฟ

ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟที่ถูกต้อง แล้วถอดอะแดปเตอร์แปลงไฟออกจากคอมพิวเตอร์และเต้ารับบนผนัง แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง ทดสอบอีกครั้ง หากรหัสนี้ปรากฏขึ้นอีก อาจจำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPR001

อาจมีปัญหากับหน่วยประมวลผล

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPT001

ตรวจไม่พบแบตเตอรี่

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPT002

PPT003

ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่เร็วๆ นี้ แบตเตอรี่ทำงานเป็นปกติ แต่เก็บไฟได้น้อยกว่าเมื่อซื้อมาใหม่ๆ

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPT004

จำเป็นต้องซ่อมแบตเตอรี่ แบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ แม้ว่าจะไม่พบความเปลี่ยนแปลงในการทำงานหรือกำลังไฟที่เก็บอยู่ คุณสามารถใช้แบตเตอรี่ต่อไปได้ก่อนจะเข้ารับการตรวจสอบ โดยไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณใช้ Mac ที่มีหน่วยประมวลผล Intel คุณสามารถยืนยันผลลัพธ์นี้ได้โดยใช้การวินิจฉัย Apple ผ่านอินเทอร์เน็ต: เลือกปิดเครื่องจากเมนู Apple  แล้วเปิด Mac อีกครั้ง จากนั้นกด Option-D ค้างไว้ทันทีจนกว่าการวินิจฉัย Apple จะเริ่มทำงาน หากรหัสนี้ปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือคุณใช้ Mac ที่มี Apple Silicon ให้ติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีตัวเลือกบริการและบริการช่วยเหลือใดที่สามารถใช้ได้บ้าง

PPT005

ใส่แบตเตอรี่ไม่ถูกต้อง ปิดเครื่องและหยุดใช้ จำเป็นต้องซ่อมคอมพิวเตอร์

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPT006

จำเป็นต้องซ่อมแบตเตอรี่ แบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ แม้ว่าจะไม่พบความเปลี่ยนแปลงในการทำงานหรือกำลังไฟที่เก็บอยู่ คุณสามารถใช้แบตเตอรี่ต่อไปได้ก่อนจะเข้ารับการตรวจสอบ โดยไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

PPT007

ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ แบตเตอรี่ทำงานเป็นปกติ แต่เก็บไฟได้น้อยกว่าเมื่อซื้อมาใหม่ๆ อย่างเห็นได้ชัด คุณสามารถใช้แบตเตอรี่ต่อไปได้ก่อนจะเปลี่ยนใหม่ โดยไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

VDC001

VDC003

VDC004

VDC005

VDC006

VDC007

อาจมีปัญหากับตัวอ่านการ์ด SD

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

VDH001

VDH002

VDH003

VDH004

อาจมีปัญหากับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

VDH005

ไม่สามารถเริ่มการกู้คืน macOS

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

VFD001

VFD002

VFD003

VFD004

VFD005

VFD006

VFD007

อาจมีปัญหากับจอภาพหรือกราฟิกโปรเซสเซอร์

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

VFD008

VFD009

อาจมีปัญหากับตัวควบคุม HDMI หนึ่งตัวหรือมากกว่านั้น (หากติดตั้งพอร์ต HDMI มากกว่าหนึ่งพอร์ต)

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

VFD010

อาจมีปัญหากับการ์ด I/O ของ Apple

หากคุณมีการ์ด I/O ของ Apple ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เสียบการ์ดกลับเข้าที่ จากนั้นเรียกใช้การทดสอบอีกครั้ง

หากคุณเสียบการ์ดกลับเข้าที่และรหัสนี้ปรากฏขึ้น อาจจําเป็นต้องแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง

หากคุณถอดการ์ด I/O ของ Apple คาดว่าจะมีรหัสนี้

VFF001

VFF002

VFF003

อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์เสียง

โปรดติดต่อ Apple หรือนำคอมพิวเตอร์ไปที่ AASP หรือ Apple Store เพื่อดูว่ามีทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือใดให้บ้าง