หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ FaceTime ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ที่ appleid.apple.com ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณลืม Apple ID หรือลืมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
- เลือกเมนู () Apple > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิกวันที่และเวลา จากนั้นเลือก “ตั้งค่าวันและเวลาอัตโนมัติ” คลิกเขตเวลา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัพเดทซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุดแล้ว
หากกล้องหรือไมโครโฟนของคุณไม่ทำงาน
วิธีแก้ไขปัญหาข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้อาจช่วยได้
- ออกจาก FaceTime แล้วเปิด FaceTime อีกครั้ง
- รีสตาร์ท Mac (เมนู Apple > เริ่มการทำงานใหม่)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า FaceTime ไม่ได้เปิดอยู่ จากนั้นดูว่ากล้องของคุณใช้งานในแอพพลิเคชั่นอื่น เช่น Photo Booth ได้หรือไม่ หากไม่ได้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจาก FaceTime
- หากคุณมีกล้องหรือไมโครโฟนหลายตัวที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ ให้ตรวจสอบเมนูวิดีโอในแถบเมนู FaceTime เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล้องและไมโครโฟนที่ถูกต้อง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือคุณภาพการโทรของคุณ
เครือข่าย Wi-Fi ที่ช้าหรือมีผู้ใช้มากอาจทำให้เกิดปัญหากับการโทร FaceTime ของคุณ หากคุณได้รับข้อความเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือพบว่าคุณภาพเสียงหรือวิดีโอไม่ดี ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและผู้รับมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ที่เร็ว การโทร FaceTime ผ่าน Wi-Fi จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อบรอดแบนด์
- ตรวจหาปัญหาที่อาจทำให้การเชื่อมต่อของคุณช้าลง เช่น มีคนสตรีมคอนเทนต์ผ่านเครือข่ายของคุณอยู่
- หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
FaceTime อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศหรือภูมิภาค