หากกล้องหรือแฟลชบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณไม่ทำงาน

หากภาพถ่ายของคุณไม่ชัดหรือหน้าจอกล้องเป็นสีดำ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังต่อไปนี้

ถอดเคส อุปกรณ์เสริม หรือฟิล์มกันรอย แล้วทดสอบ

1. ถอดเคส อุปกรณ์เสริม หรือฟิล์มกันรอยที่อาจบังกล้องหรือแฟลช หรือทำให้มีแม่เหล็กอยู่ใกล้ตัวกล้อง

2. ทดสอบกล้องด้วยการลองถ่ายรูป

3. ทดสอบแฟลช LED:

   1. ลองใช้ไฟฉายในศูนย์ควบคุมบน iPhone หรือศูนย์ควบคุมบน iPad บน iPhone X หรือใหม่กว่า หรือบน iPad ให้ปัดลงจากมุมขวาบนของหน้าจอ สำหรับ iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้ปัดขึ้นจากขอบด้านล่างของหน้าจอใดก็ได้

   2. แตะปุ่มไฟฉาย

หากแฟลชทำงานเป็นบางครั้งเท่านั้น ให้เปิดแอปกล้องแล้วแตะปุ่มแฟลชเพื่อเลือกการตั้งค่าอื่น

โปรไฟล์การกำหนดค่าซึ่งรวมถึงโปรไฟล์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) จะสามารถปิดใช้งานกล้องได้

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากกล้องหรือแฟลชยังคงใช้งานไม่ได้ ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการบริการ

หากคุณต้องการลองทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมด้วยตนเอง

ต่อไปนี้คือขั้นตอนเพิ่มเติมบางส่วนที่คุณสามารถลองทำเองได้ หากกล้องไม่ทำงาน คุณอาจยังคงต้องติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. หากภาพถ่ายพร่ามัว ให้ทำความสะอาดเลนส์กล้องด้านหน้าและด้านหลังด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ หากคุณเห็นเศษผงหรือสิ่งสกปรกภายในเลนส์, มีความเสียหายเกิดขึ้นกับ iPhone ใกล้กับกล้อง หรือหากเลนส์กล้องดูเหมือนไม่อยู่ในแนวเดียวกันหรือถูกบัง ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการบริการ

2. หากคุณเห็นความเคลื่อนไหวมัวในสภาวะที่มีแสงน้อยและคุณใช้ตัวแปลงเลนส์ เคสโลหะ หรือตัวยึดเลนส์แบบแม่เหล็ก ให้ลองถอดอุปกรณ์เสริมออก

3. รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ iPod touch

4. อัปเดต iPhone เป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด

5. ทดสอบกล้องอีกครั้งด้วยการถ่ายภาพ หากอุปกรณ์ของคุณมีกล้องหน้าและหลัง ให้ตรวจสอบดูว่ามีเพียงกล้องตัวเดียวหรือทั้งสองตัวที่ไม่ทำงาน หากต้องการสลับกล้อง ให้แตะปุ่มหมุน