หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ หรือคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินใน App Store หรือ iTunes Store

ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินได้ คุณอาจต้องอัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณหรือจ่ายยอดที่ยังไม่ได้ชำระก่อน

หากคุณมียอดที่ยังไม่ได้ชำระใน App Store หรือ iTunes Store คุณอาจเห็นหนึ่งในข้อความต่อไปนี้1

  • "มีปัญหาในการเรียกเก็บเงินกับรายการซื้อก่อนหน้า โปรดแก้ไขข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา"
  • "มีปัญหาในการเรียกเก็บเงินกับรายการซื้อก่อนหน้า คลิก ประวัติการซื้อ เพื่อดูและแก้ไขปัญหา หากคุณยกเลิก คุณจะไม่สามารถซื้อได้จนกว่าปัญหาการชำระเงินนี้จะได้รับการแก้ไข"

การกันวงเงินสำหรับชำระจะเกิดขึ้นเมื่อคุณทำการซื้อ แต่การเรียกเก็บเงินจริงสำหรับการซื้อนั้นอาจส่งไปยังสถาบันการเงินของคุณหลังจากผ่านไปหลายวัน หากสถาบันการเงินปฏิเสธการเรียกเก็บเงินหรือเกิดปัญหากับวิธีการชำระเงินของคุณ คำสั่งซื้อนั้นจะไม่ได้รับการชำระเงิน

ในการแก้ไขปัญหา ให้อัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณและชำระรายการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระ

อัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ

คุณสามารถอัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณได้ในการตั้งค่าบน iPhone, iPad หรือ iPod touch หรือใน iTunes บน Mac หรือ PC เมื่อคุณอัพเดทข้อมูลของคุณ ให้ใช้วิธีการชำระเงินใดๆ เหล่านี้ คุณไม่สามารถเลือก "ไม่มี" หากคุณมียอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ชำระหรือยอดที่ครบกำหนดชำระ

หลังจากที่คุณอัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินแล้ว App Store หรือ iTunes Store จะพยายามเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ค้างชำระตามวิธีการชำระเงินที่อัพเดทโดยอัตโนมัติ

ชำระรายการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระ

บนอุปกรณ์ iOS: ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iTunes และ App Store แล้วแตะ Apple ID ของคุณ แตะดูบัญชี และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ แล้วแตะประวัติการซื้อ (คุณยังสามารถดูประวัติการซื้อใน iTunes บน Mac หรือ PC ได้อีกด้วย)

หาการซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ ซึ่งน่าจะอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ แล้วแตะที่รายการนั้น จากนั้นเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ

เติมเงินเข้า Apple ID ของคุณ

เมื่อคุณพยายามจ่ายรายการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระ คุณอาจเห็นตัวเลือกในการจ่ายด้วยเครดิต Apple ID หากคุณมียอดเครดิตคงเหลืออยู่

หากคุณไม่มียอดเครดิตคงเหลือ คุณสามารถแลกใช้บัตรของขวัญ App Store และ iTunes หรือ เติมเงินใน Apple ID ของคุณ2 แล้วใช้เครดิตนั้นจ่ายรายการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระ

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่คาดคิด

หลังจากที่คุณชำระเงินสำหรับรายการซื้อของคุณ คุณสามารถรายงานปัญหาหากคุณยังคงมีปัญหากับการซื้อ และคุณยังสามารถยกเลิกการสมัครรับ หากคุณไม่ต้องการสมัครรับต่อไป

หากเด็กหรือผู้เยาว์สามารถใช้อุปกรณ์ของคุณได้ คุณสามารถตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองและจำกัดการซื้อภายในแอพของเด็ก หากเด็กหรือผู้เยาว์มีอุปกรณ์ของตนเอง คุณสามารถตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวเพื่อควบคุมสิ่งที่เด็กสามารถซื้อบนอุปกรณ์ได้ด้วย

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

 

1 หากคุณกำลังใช้การแชร์กันในครอบครัว และเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ผู้จัดการประจำครอบครัวจะต้องอัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินของตน

2 บัตรของขวัญและการเติมเงินใน Apple ID ไม่มีให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาค

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: