หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธใน App Store หรือ iTunes Store

เปลี่ยนข้อมูลการเรียกเก็บเงินเพื่อชำระยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ชำระ

หากคุณมียอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ชำระใน App Store หรือ iTunes Store คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้1

  • "มีปัญหาในการเรียกเก็บเงินกับรายการซื้อก่อนหน้า โปรดแก้ไขข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา"
  • "มีปัญหาในการเรียกเก็บเงินกับรายการซื้อก่อนหน้า คลิก ประวัติการซื้อ เพื่อดูและแก้ไขปัญหา หากคุณยกเลิก คุณจะไม่สามารถซื้อได้จนกว่าปัญหาการชำระเงินนี้จะได้รับการแก้ไข"

หากสถาบันการเงินของคุณปฏิเสธการเรียกเก็บเงินหรือเกิดปัญหากับวิธีการชำระเงินของคุณ คำสั่งซื้อนั้นจะไม่ได้รับการชำระเงิน คุณจะไม่สามารถซื้อสินค้าอื่นๆ หรืออัพเดทแอพต่างๆ เช่น แอพฟรีได้จนกว่าคุณจะอัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อชำระเงินรายการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระ

 

iPhone X ที่แสดงส่วนการตั้งค่าบัญชีของการตั้งค่า

ใช้วิธีการชำระเงินวิธีอื่น

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณได้ในการตั้งค่าบน iPhone, iPad หรือ iPod touch หรือใน iTunes บน Mac หรือ PC ใช้วิธีการชำระเงินที่ถูกต้องในประเทศหรือภูมิภาคของคุณด้วยเงินที่มีอยู่ในวิธีการชำระเงิน คุณไม่สามารถเลือก "ไม่มี" หากคุณมียอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ชำระหรือยอดที่ครบกำหนดชำระ

หลังจากที่คุณอัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินแล้ว App Store หรือ iTunes Store จะพยายามเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ค้างชำระตามวิธีการชำระเงินที่อัพเดทโดยอัตโนมัติ


คุณอาจใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกันกับที่เคยใช้หากคุณต้องการอัพเดทที่อยู่เรียกเก็บเงิน วันหมดอายุ หรือข้อมูลบัตรอื่นๆ หากคุณอยู่นอกสหรัฐอเมริกา คุณอาจต้องติดต่อสถาบันการเงินของคุณเพื่ออนุญาตให้มีการซื้อสินค้าข้ามประเทศด้วย

iPhone X ที่แสดงตัวอย่างประวัติการซื้อ รายการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระจะเป็นข้อความสีแดง

ค้นหารายการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระ

บนอุปกรณ์ iOS: ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iTunes และ App Store แล้วแตะ Apple ID ของคุณ แตะดู Apple ID แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ จากนั้นแตะประวัติการซื้อ (นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูประวัติการซื้อของคุณใน App Store หรือ iTunes Store ได้อีกด้วย)

หาการซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ ซึ่งน่าจะอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ แล้วแตะที่รายการนั้น จากนั้นเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ

คุณจะต้องชำระเงินสำหรับรายการซื้อหรือการสมัครรับที่ยังไม่ได้ชำระเงินก่อนขอคืนเงิน

หากคุณพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

หลังจากที่คุณชำระเงินสำหรับรายการซื้อของคุณ คุณสามารถขอคืนเงิน2 ได้หากคุณไม่คุ้นกับสินค้าที่ซื้อ และคุณยังสามารถยกเลิกการสมัครรับ หากคุณไม่ต้องการสมัครรับต่อไป

หากเด็กหรือผู้เยาว์สามารถใช้อุปกรณ์ของคุณได้ คุณสามารถตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองและจำกัดการซื้อภายในแอพของเด็ก หากเด็กหรือผู้เยาว์มีอุปกรณ์ของตนเอง คุณสามารถตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวเพื่อควบคุมสิ่งที่เด็กสามารถซื้อบนอุปกรณ์ได้ด้วย

หากคุณเพิ่งติดต่อสถาบันการเงินเพื่อปฏิเสธการเรียกเก็บเงินจาก App Store หรือ iTunes Store คุณจะต้องติดต่อสถาบันการเงินดังกล่าวอีกครั้งเพื่ออนุญาตให้มีการเรียกเก็บเงินดังกล่าวและการซื้อในอนาคตจาก App Store หรือ iTunes Store


ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

 

1. หากคุณกำลังใช้การแชร์กันในครอบครัวและเห็นข้อความเหล่านี้ ผู้จัดการประจำครอบครัวจะต้องอัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินของตน

2. การขอคืนเงินจะต้องอยู่ในช่วงระยะเวลาการคืนเงินและจะไม่มีการรับประกันการคืนเงิน ดูข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: