หากมีข้อความแจ้งว่า “มีปัญหาในการเรียกเก็บเงินกับรายการซื้อก่อนหน้า” หรือ “ต้องทำการยืนยัน”
หากข้อความเหล่านี้ปรากฏขึ้น คุณอาจไม่สามารถซื้อสินค้า ดาวน์โหลดแอปฟรี หรือใช้การสมัครสมาชิกได้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน คุณสามารถแลกใช้บัตรของขวัญและใช้ยอดคงเหลือเพื่อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระได้
เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
คุณมียอดค้างชำระเนื่องจาก Apple ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณสำหรับการซื้อครั้งก่อนได้ เพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ที่ถูกต้อง แล้วลบวิธีการชำระเงินเดิม คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินใหม่โดยอัตโนมัติ เมื่อชำระยอดคงค้างแล้ว คุณจะสามารถซื้อสินค้ารายการใหม่หรือใช้การสมัครสมาชิกอีกครั้งได้
ใช้ Apple Gift Card หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes เพื่อชำระยอดค้างชำระ
บน iPhone หรือ iPad ให้เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ
แตะสื่อและรายการสินค้าที่ซื้อ
แตะดูบัญชี
แตะประวัติการซื้อสินค้า
แตะคำสั่งซื้อที่มีข้อความสีแดงที่ระบุว่า “ยอดที่คุณค้างชำระ”
แตะชําระเงินด้วยเครดิตบัญชี Apple
หลังจากที่คุณชำระเงินสำหรับสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระแล้ว คุณจะสามารถซื้อสินค้าด้วยยอดคงเหลือของบัญชี Apple ได้
* บัตรของขวัญไม่มีให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาค
หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว
หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัวและการแชร์สินค้าที่ซื้อเปิดอยู่ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของผู้จัดการประจำครอบครัวสำหรับการซื้อของสมาชิกในครอบครัวทั้งหมด หากคุณเป็นผู้จัดการประจําครอบครัวและคุณหรือสมาชิกในครอบครัวไม่สามารถซื้อสินค้าได้ ให้เปลี่ยนวิธีการชําระเงินของคุณ
หากคุณไม่ใช่ผู้จัดการประจำครอบครัว โปรดขอให้ผู้จัดการประจำครอบครัวเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน หรือแลกใช้บัตรของขวัญและชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาเรื่องยอดค้างชำระ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
